2017年初,江蘇省人民醫(yī)院宣傳辦公室在對(duì)吃瓜群眾進(jìn)行了大量的行為數(shù)據(jù)分析后,根據(jù)新媒體閱讀習(xí)慣和流行趨勢(shì),在醫(yī)院網(wǎng)站和醫(yī)院微信上策劃推出了“生命的朗讀”欄目,打算用聲音的力量來加持品牌傳播的力量。讓醫(yī)務(wù)人員走進(jìn)錄音間,回憶自己從醫(yī)生涯中的親身經(jīng)歷,講述扣人心弦的搶救過程,傳遞絲絲入微的醫(yī)患真情,抒發(fā)細(xì)膩生動(dòng)的人生感悟。
首期嘉賓,他們準(zhǔn)備邀請(qǐng)已經(jīng)89歲高齡的心血管病學(xué)專家馬文珠教授。
為什么不請(qǐng)年輕的俊男靚女,要請(qǐng)一位89歲高壽的老太太呢?
因?yàn)檫@位慈眉善目的老太太是江蘇省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中當(dāng)之無愧的大V和“國寶”級(jí)大腕,極具代表性。
馬文珠教授,1929出生,江蘇省南京市人,著名心血管內(nèi)科專家。她是南京醫(yī)科大學(xué)心血管病研究所所長(zhǎng),主任醫(yī)師、教授、博士生導(dǎo)師。她從事心血管病臨床、科研和教學(xué)工作40多年,在國內(nèi)最早報(bào)道“臨時(shí)性心臟起搏搶救銻劑中毒所致阿斯綜合征”及“經(jīng)心內(nèi)膜心肌活檢確診的心臟淀粉樣變”。
她最愛的衣服是白大褂,把為病人治病當(dāng)做人生最大的快樂。從醫(yī)40多年,僅因?yàn)橐淮稳ド虾2榭蒲形墨I(xiàn)而請(qǐng)過一次假。有一次雨天路滑,她在上門診的路上崴了腳踝導(dǎo)致骨折,可她仍然咬著牙,忍住劇痛到診室里為病人看病,直到下班后,她才在同事的攙扶下去拍X光片。家人勸她在家養(yǎng)幾天,可她說:“只要能走到醫(yī)院,我就一定要去上班,病人可不能耽誤。”
試問,有幾人能做到如此敬業(yè)和自律?
1956年,她剛到醫(yī)院時(shí),發(fā)現(xiàn)心血管病專業(yè)只有一臺(tái)心電圖機(jī),她沒有氣餒和任何抱怨,帶著同事們埋頭干活,頂住眾多的不解和非議,硬是把一間狹小的廁所改裝成了研究室,一步步打造成在國內(nèi)外享受盛譽(yù)的國家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科。面對(duì)難測(cè)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和心懷顧慮的年輕人,她高聲的告訴大家:“心臟科的一些治療手段都是有風(fēng)險(xiǎn)的,成功是你的,失敗是我的。”鼓勵(lì)年輕人奮勇探索,培養(yǎng)出一批在國內(nèi)鼎鼎有名的心血管專業(yè)專家,多項(xiàng)技術(shù)獲得國家專利,在國際領(lǐng)先。
試問,有幾人在面對(duì)壓力和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能有如此擔(dān)當(dāng)和用人之量?
面對(duì)無數(shù)的誘惑,柔弱的她比誰都剛硬。“做醫(yī)生,就是要干干凈凈。”禁止收受紅包是科室人人知曉的禁令。她唯一一次沒有退還掉的紅包還是多年一個(gè)病人家屬在路上突然跑過來塞給她的20元錢,她追不上,也不認(rèn)識(shí),只好以患者名義捐獻(xiàn)出去。
試問,有幾人在面對(duì)幾十年的誘惑時(shí)能有如此堅(jiān)守和坦蕩?
不信?我們隨手看看馬教授在網(wǎng)上的患者點(diǎn)評(píng),那評(píng)價(jià)之高,讓人佩服而羨慕:
再說說同行的評(píng)價(jià)吧。國內(nèi)介入放射性的大V,中國“介入杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者李麟蓀教授向醫(yī)冠清瘦(ygqs120)是如此回憶馬文珠教授的:
1962年,我被分配在江蘇省人民醫(yī)院工作,第一天我被安排上門診。下班的時(shí)候,有一位女醫(yī)生敲門問:請(qǐng)問哪一位是李麟蓀?我趕緊迎上去說我就是。她問我:有一張心電圖的申請(qǐng)單是不是你開的?我說是的,看她很認(rèn)真的樣子,我心中十分擔(dān)心,我就問開錯(cuò)了嗎?她說單子是沒有開錯(cuò),但是你怎么能讓病人自己上心電圖室呢?這樣重的病人從門診到病房去會(huì)死在路上的!如果沒有工人送,你就應(yīng)該親自送他去,今天沒有出事,還算好,以后你要記住。
她看我似乎不理解,回過頭來又叮囑了我一句:門診到病房是要爬一層很高的樓梯,病人又沒有家屬陪,今后你一定要小心。她嚴(yán)肅但慈祥的神態(tài)看上去不像是批評(píng)我,僅僅是提醒我要關(guān)心病人。
她給我上的這一課是我這一輩子最好的大課。在她的身教、言教,她的人品,永遠(yuǎn)難忘。
令人贊服的醫(yī)德、親和的氣質(zhì)、高超的醫(yī)術(shù)、良好的口碑形象,即使是89歲高壽了,馬教授,您的魅力四射,“網(wǎng)紅”必備的條件您都是杠杠的啊。
就差一個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)了!
江蘇省人民醫(yī)院宣傳辦的朋友們開始動(dòng)腦筋了:“代表性”已經(jīng)具備了,要想把這位當(dāng)代的“網(wǎng)紅”傳播的廣、傳播的深,讓吃瓜群眾能看、愿看、愛看,就需要在“親和性”和“傳播性”上下功夫了。
大量的采訪和前期交流開始了,醫(yī)院宣傳辦公室的成運(yùn)芬主任和同事周寧人守在馬教授診室外,等她下班了和她軟磨硬泡。到病房里和病人拉起家常,和馬教授的同事們促膝長(zhǎng)談。漸漸的,一個(gè)個(gè)打動(dòng)人心的故事浮出了水面。馬文珠教授的先進(jìn)事例太多了,怎么辦?
繼續(xù)聊!圍繞品牌目標(biāo),繼續(xù)聊!在滿盆珍珠中篩選出最璀璨奪目的那一顆。
在與馬文珠教授多次交流的過程中,大家發(fā)現(xiàn),要做到以例服人、以情感人、以實(shí)動(dòng)人的,還是馬文珠教授曾經(jīng)主持的我國首例以心內(nèi)膜超速起搏搶救成功的阿—斯綜合癥病例。
阿-斯綜合征(Adams-Stokes綜合征)又稱心源性腦缺血綜合征,是突然發(fā)作的嚴(yán)重的、致命性緩慢性或快速性心律失常,心排出量在短時(shí)間內(nèi)銳減,產(chǎn)生嚴(yán)重腦缺血、神志喪失和暈厥等癥狀。它是一組由心率突然變化而引起急性腦缺血發(fā)作的臨床綜合征。20世紀(jì)60年代,阿-斯綜合征屬于“不治之癥”,因?yàn)槿狈线m的藥物和有效的治療手段,醫(yī)生們只能眼睜睜看著患者痛苦的離開人世。
這是醫(yī)生的痛苦和恥辱,馬文珠決定想盡一切辦法去攻克它。
1964年,她和同事們開始研制治療阿-斯綜合征的寬頻可調(diào)式起搏脈沖發(fā)生器。實(shí)驗(yàn)幾經(jīng)挫折,壓力巨大。萬事俱備時(shí),她卻發(fā)現(xiàn)缺乏制作心內(nèi)膜導(dǎo)管電極的白金,而當(dāng)時(shí)白金由國家管控,她也沒有足夠的經(jīng)費(fèi)去購置,只好四處求親告友,感動(dòng)的同事把結(jié)婚的白金戒指無償捐獻(xiàn)出來,終于研制成功。1973年1月,無錫縣后宅公社一位37歲女社員發(fā)生阿-斯綜合征,全身水腫、意識(shí)模糊。馬文珠接到當(dāng)?shù)氐那缶入娫捄?,立刻帶著同事趕赴該公社,把房間的木板門拆下,用兩條長(zhǎng)凳搭成搶救床,經(jīng)過數(shù)日不眠的搶救,終于把患者從死亡線上拉回。
這些難忘的日日夜夜帶給馬文珠教授終生難忘的記憶,也是她終生引以為傲的一件事。
經(jīng)過宣傳辦公室的周寧人帥哥登門邀請(qǐng)和精心的前期準(zhǔn)備后,馬文珠教授決定嘗嘗新媒體的新鮮。
錄制當(dāng)天是南京最難熬的“桑拿天”,馬文珠教授穿著白大褂,頭發(fā)梳得一絲不茍,在演播室外提前等候著工作人員的到來。錄制前,她對(duì)著文稿細(xì)細(xì)審閱,嚴(yán)肅而認(rèn)真。朗誦起來思路清晰、鏗鏘有力。
很快,這份品牌的聲音,通過新媒體手段穿越了時(shí)空擴(kuò)散,使醫(yī)院品牌的力量,通過真實(shí)的、感人的“網(wǎng)紅”,醇香溢滿心田,讓很多人被打動(dòng)的熱淚盈眶之余,口口相傳的擴(kuò)散傳播開來。讓很多人記住了醫(yī)院的名字,記住了名字背后的價(jià)值。
那個(gè)悶熱的上午,當(dāng)馬文珠教授說出:“我是馬文珠,我是江蘇省人民醫(yī)院心臟內(nèi)科的主任醫(yī)生,今天,我向大家回顧講述一下70年代初我國首例以超速起搏搶救心臟阿—斯綜合征情況的經(jīng)過”那句話時(shí),一墻之隔的導(dǎo)播間里突然寧靜了下來。
那一瞬間,所有在場(chǎng)的人都突然意識(shí)到了醫(yī)院品牌宣傳工作的價(jià)值。這份價(jià)值隨著馬文珠教授嚴(yán)肅而認(rèn)真的聲音定格了文化、凝集了精神,寄托了希望。
醫(yī)院品牌宣傳者所努力的,正是讓匆匆歲月里,無數(shù)對(duì)生命的承諾和堅(jiān)守不要隨風(fēng)而逝。
縱使白駒過隙,大浪淘沙,
醫(yī)者的尊嚴(yán)和品牌的榮耀,
一路繁花。