“我的老板簡直就是奇葩！動不動就發(fā)火，脾氣爛死了，EQ太差，真不知道她怎么能做到這個位置？！”一個朋友向我投訴她的女上司。在我的職場生涯里也遭遇過脾氣大的上司，發(fā)起火來好像開機關(guān)槍，中英文上海話夾雜著一起罵，下屬們大氣都不敢出，幾百人的辦公室都聽的到。這位暴脾氣大叔在公司里也是扶搖直上，長年榮寵不衰。

　　如果感覺這種“低EQ，高成就”的現(xiàn)象很奇怪，其實是我們對EQ的內(nèi)容有些誤解。EQ（EmotionalQuotient）是“情緒商數(shù)”的英文簡稱，代表一個人的情緒智力（EmotionalIntelligence）。簡單地說，EQ是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。工作EQ中共包含了18項子內(nèi)容，情緒自制力只是其中一項而已。所以說一個人的EQ高不高，不光只是看他會不會發(fā)脾氣而已。

　　這18項子內(nèi)容包括如下。

　　自我情緒管理能力:

　　?自我察覺

　　（1）意識到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，覺察到情緒的影響。

　　（2）精確的自我評估：對自身有較客觀的判斷，了解優(yōu)點和不足。

　?。?）自信：掌控自身的價值及能力。

　　?自我管理

　?。?）情緒自制力：能夠克制不當?shù)臎_動。

　?。?）坦誠：展現(xiàn)出誠實及正直，使人值得信賴。

　?。?）適應(yīng)力：高彈性，能適應(yīng)變動的環(huán)境并克服障礙。

　　（7）成就動機：具備提升能力的強烈動機，追求卓越。

　　（8）沖勁兒：隨時準備采取行動，抓住機會。

　　人際關(guān)系管理能力：

　　?社交察覺

　?。?）同理心：感受他人的情緒，了解別人的觀點，主動關(guān)心他人。

　?。?0）團體意識：能解讀團體中的發(fā)展趨勢、組織結(jié)構(gòu)和運作方式。

　　（11）服務(wù)：覺察到客戶及其他服務(wù)對象的需求，并有能力予以滿足。

　　?人際關(guān)系管理

　?。?2）領(lǐng)導(dǎo)能力：以獨到的愿景來引導(dǎo)及激勵他人。

　?。?3）影響力：能說服他人接受自己的想法。

　　（14）發(fā)展其他人的能力：通過回饋及教練來提升別人的能力。

　　（15）引發(fā)改變：能激發(fā)新的作為。

　?。?6）沖突管理：減少意見分歧，協(xié)調(diào)達成共識。

　?。?7）建立聯(lián)系：培養(yǎng)及維持人脈。

　?。?8）團隊能力：能與他人合作，懂得團隊運作模式。

　　這十八班武藝樣樣精通，可能要天賦異稟+后天奇遇了，基本屬于武俠小說里超級大俠的水平。這樣說來，難道我等泛泛之輩就與此無緣了嗎？其實只要精通個4、5項，也可以笑傲職場，做個職場明星了。

　　女友的上司我不了解，不敢輕下妄言，但是我遭遇的那位大叔卻是在自我評估、自信、沖勁兒和影響力上面十分優(yōu)秀。作為一名銷售總監(jiān)，帶領(lǐng)團隊一路拼殺，長年保持在競爭市場中的領(lǐng)先地位，他的EQ能力確實不可小覷。

　　如果您也碰到過脾氣大的老板，那我們可以趁機鍛煉自己的覺察能力，找找他們身上的閃光點，多加學(xué)習(xí)。與其蹉跎歲月的抱怨，還不如修煉自己的EQ優(yōu)勢更實在點。