日前,德陽市民曾先生反映稱,他與德陽市多名退休老人,遭受了紅瑞集團(tuán)的銷售人員欺詐銷售,該公司稱其銷售的膠原蛋白肽,能治包括高血壓、高血脂、高血糖、失眠、性生活不協(xié)調(diào)等在內(nèi)20多種病,利用會(huì)銷的方式用普通食品冒充藥品銷售,賺取高額利潤(rùn)。
普通食品冒充藥品銷售自稱包治百病
曾先生稱,其多次受紅瑞集團(tuán)邀請(qǐng)參加在玉泉市場(chǎng)后門紅瑞樂邦開展的營(yíng)銷會(huì)議,會(huì)上紅瑞集團(tuán)銷售人員多次的視頻播放與講解其生產(chǎn)的膠原蛋白肽的藥用價(jià)值,每次會(huì)議都有上百人參加,90%以上為老年人。為了治療和預(yù)防疾病,曾先生一次性購買了近兩萬多元的膠原蛋白肽產(chǎn)品。
但經(jīng)過半年多的服用發(fā)現(xiàn)沒有任何治療效果,反而產(chǎn)生了其他并發(fā)癥,導(dǎo)致血壓升高。找銷售人員質(zhì)問時(shí),銷售人員稱由于療程未達(dá)到,所以治療效果不明顯,還需繼續(xù)服用,于是曾先生夫婦又買了6000多元的產(chǎn)品繼續(xù)服用。結(jié)果發(fā)現(xiàn),依然沒有治療效果,于是再次找到紅瑞公司理論,而此次,紅瑞公司改變了說法,聲稱因人而異,有些人吃了可能沒有效果。
感覺到受騙之后,曾先生找專業(yè)公司咨詢發(fā)現(xiàn),紅瑞公司銷售的“國(guó)肽”膠原蛋白肽屬于普通食品,根本沒有藥療效果,如果有藥療治病功能,就是非法添加了藥物成分。
根據(jù)這種情況,曾先生投訴到德陽市旌陽區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局,該局回復(fù)稱,國(guó)瑞公司有食品經(jīng)營(yíng)許可證,銷售的產(chǎn)品有檢驗(yàn)報(bào)告,符合銷售條件,屬于經(jīng)營(yíng)合法。
工商局、食品藥品監(jiān)督管理局相互踢皮球
根據(jù)反映,《中國(guó)食品報(bào)》就該情況向德陽市相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí),但卻遭遇部門之間相互踢皮球,推諉責(zé)任。
德陽市旌陽區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局稱,其只負(fù)責(zé)監(jiān)管食品本身的質(zhì)量問題,虛假宣傳屬于工商局管。該局吳副局長(zhǎng)針對(duì)這種情況稱:“關(guān)于紅瑞樂邦公銷售的蛋白粉,之前也有幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人反映過,我們進(jìn)行了調(diào)查,人家有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證,也有食品檢測(cè)報(bào)告,是屬于合法經(jīng)營(yíng)。至于虛假宣傳我們也問過工商局,但并沒有得到回復(fù)。銷售模式屬于企業(yè)自己定,會(huì)銷是允許的”。
旌陽區(qū)工商分局稱其是德陽市派出機(jī)構(gòu),屬于分局,此類案件需要市局統(tǒng)一部署才能調(diào)查,并稱食品藥品屬于食品藥品監(jiān)督管理局管,并不屬于自身業(yè)務(wù)范圍。
而德陽市工商局并未直接回答媒體的問題,而是反問消費(fèi)者為什么不在工商投訴而是找媒體?稱此類事件每年都有多起發(fā)生,此事屬于食品藥品監(jiān)督管理局,不能全部推到工商部門頭上。稱負(fù)責(zé)廣告的商廣科全體開會(huì),無人辦公,讓媒體改天再來。
涉事單位離工商局僅有50米虛假宣傳無人監(jiān)管
根據(jù)調(diào)查核實(shí)和走訪多名老人發(fā)現(xiàn),紅瑞樂邦的地址就設(shè)在離旌陽區(qū)工商局50米處的玉泉市場(chǎng)后門。該企業(yè)初期利用免費(fèi)高電位治療多種疾病的方式,聚集老人,然后通過播放視頻音像、人員講解的方式,宣傳蛋白肽的治療功效,其后由銷售人員進(jìn)行推銷。
事實(shí)上國(guó)肽膠原蛋白肽粉屬于普通的固體飲料,根本就不具備任何功效。該產(chǎn)品的主要銷售對(duì)象為中老年人,在全國(guó)上百家營(yíng)銷公司,采用同樣的會(huì)銷模式,以免費(fèi)提供老年人坐高電位等方式誘導(dǎo)消費(fèi)。
根據(jù)國(guó)務(wù)院食安辦等9部門制定《食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治方案》中,點(diǎn)名指出利用網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議營(yíng)銷、電視購物、直銷、電話營(yíng)銷等方式違法營(yíng)銷宣傳、欺詐銷售食品和保健食品行為屬于整治范圍;并在治理措施中要求加大對(duì)食品功能聲稱廣告違法和虛假宣傳的監(jiān)管處罰力度。依法加強(qiáng)廣告事中事后監(jiān)管,嚴(yán)厲查處未經(jīng)審查發(fā)布保健食品廣告以及發(fā)布虛假違法食品、保健食品廣告等違法違規(guī)行為。加大對(duì)電視、廣播、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者的監(jiān)督檢查,督促廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者切實(shí)履行廣告審查責(zé)任。嚴(yán)肅查處食品廣告中虛假宣傳、疾病預(yù)防治療功效宣傳等違法違規(guī)行為,對(duì)食品作虛假宣傳且情節(jié)嚴(yán)重的,依照食品安全法第一百四十條第五款的規(guī)定,由省級(jí)以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門決定暫停銷售該食品,并向社會(huì)公布。
12月15日,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局在官網(wǎng)上公布了10起保健食品廣告宣傳內(nèi)容存在含有不科學(xué)的功效斷言、擴(kuò)大宣傳治愈率或有效率、利用患者名義或形象作功效證明等問題,明確指出,這種行為欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,嚴(yán)重危害公眾飲食用藥安全。
而同樣的問題在四川德陽市相關(guān)部門卻是不聞不問,監(jiān)管部門之間相互踢皮球。消費(fèi)者投訴無門,找到媒體反映,反而幫助違法企業(yè)逃避新聞媒體的跟蹤采訪,被監(jiān)管部門追問為何不找工商部門反映。相關(guān)監(jiān)管部門想掩蓋什么,這種欺詐式銷售如何才能制止?媒體將繼續(xù)跟蹤報(bào)道。