“全國醫(yī)院門診服務(wù)與管理交流大會(huì)”是響應(yīng)國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局開展“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”計(jì)劃召開的，旨在改善醫(yī)療服務(wù)、和諧醫(yī)患關(guān)系，提升公立醫(yī)院門診服務(wù)能力和水平。

　　本次大會(huì)由國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局支持，由中國醫(yī)藥衛(wèi)生協(xié)會(huì)人文醫(yī)院分會(huì)主辦、醫(yī)學(xué)界傳媒承辦。

　　這次會(huì)議邀請到政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院門急診管理的專家，他們是——

　　國家衛(wèi)計(jì)委：頂層解讀“十三五醫(yī)改規(guī)劃”：

　　“經(jīng)過3年的實(shí)踐，很多醫(yī)院在改善就醫(yī)流程、規(guī)范門診服務(wù)行為，以及提升門診就診效率等方面，都有了驕人成績。應(yīng)該給大家一個(gè)平臺，分享經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整步伐，直面問題，更上層樓。”國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)如是說。那么，3年“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”有哪些成果，哪些醫(yī)院開展了創(chuàng)新工作？“十三五醫(yī)改規(guī)劃”啟動(dòng)之年，國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局將有哪些新規(guī)劃？國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)管中心針對“十三五期間”醫(yī)院服務(wù)與管理改革將有哪些具體措施？

　　浙江省人民醫(yī)院院長黃東勝的精細(xì)化管理秘訣：

　　藥品費(fèi)用降下去了，門診病人日均數(shù)量增加了，怎么才能讓患者的就醫(yī)體驗(yàn)提上去，而醫(yī)務(wù)工作者的積極性同時(shí)受到很好地保護(hù)？浙江省人民醫(yī)院的做法受到人民日報(bào)、新華社等媒體的點(diǎn)贊。“以患者為中心、以員工為核心”，基于精細(xì)化管理理念的“兩一、一簡”的服務(wù)模式，是浙江省人民醫(yī)院院長黃東勝的制勝法寶。在本次會(huì)議上，黃院長將向您揭秘浙江省醫(yī)的管理密碼！

　　溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院原院長陳肖鳴的顛覆思維法：

　　“中國的醫(yī)院人滿為患，擁擠不堪，病人還有尊嚴(yán)嗎？我決心解決好排隊(duì)問題。”這是陳肖鳴院長在代表溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院領(lǐng)取“2015年亞洲醫(yī)院管理金獎(jiǎng)”和“2014年度醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新奇璞獎(jiǎng)”的獲獎(jiǎng)感言。

　　創(chuàng)造出“零排隊(duì)”的中國奇跡，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院原院長陳肖鳴將告訴你，“在醫(yī)院的流程改造中，只要我們思維改變，就可以把事情做到最好”。

　　北京朝陽醫(yī)院吳家鋒的門急診管理藝術(shù)：

　　2012年，北京5家醫(yī)院啟動(dòng)了醫(yī)改試點(diǎn)——北京朝陽醫(yī)院是其中之一。5年試點(diǎn)，北京朝陽醫(yī)院的門診量是降了還是升了？醫(yī)護(hù)人員的收入是高了還是低了？前來就診的患者就醫(yī)體驗(yàn)改善了嗎？率先吃“螃蟹”的北京朝陽醫(yī)院，是如何應(yīng)對醫(yī)改新局面下的門急診服務(wù)與管理改革的？作為中國醫(yī)院協(xié)會(huì)門（急）診管理專業(yè)委員會(huì)副秘書長的吳家鋒將給你一個(gè)不一樣的答案。

　　北京兒童醫(yī)院院長助理趙成松全面預(yù)約制背后的故事：

　　今年6月北京兒童醫(yī)院正式掛牌成為國家兒童醫(yī)學(xué)中心。這家中國首屈一指的?？漆t(yī)院曾經(jīng)長期處于“病人多、掛號難，徹夜排隊(duì)也掛不上號，候診要等半天……”的囧境。2015年，北京兒童醫(yī)院院長倪鑫力推改革掛號流程，率先在北京采用“非急診掛號全面預(yù)約”后，2年后的今天，北京兒童醫(yī)院內(nèi)轉(zhuǎn)悠著搭訕要號的“黃牛”不見了，候診大廳的人流少了。而趙成松正是將理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的幕后導(dǎo)演，在本次會(huì)議上她將現(xiàn)身說法，為你解析預(yù)約流程優(yōu)化背后的故事和邏輯。

　　上海第一婦嬰醫(yī)院陳蕾的患者關(guān)系管理：

　　2014年8月，上海一婦嬰成立“患者委員會(huì)”，直接引入患者體驗(yàn)、評價(jià)，讓患者參與醫(yī)院服務(wù)流程改進(jìn)和創(chuàng)新，用理性、批判性、建設(shè)性的方式重構(gòu)醫(yī)患溝通模式。

　　3年來，“患者委員會(huì)”如何用“微破壞式”創(chuàng)新，增加“醫(yī)患友好”度？上海市第一婦嬰保健院市場與患者體驗(yàn)部主任陳蕾將在大會(huì)上做詳細(xì)解讀。

　　這些亮點(diǎn)是不是讓您心動(dòng)了？不要猶豫，聯(lián)系我們！9月8-9日，山東威海見！

　　【會(huì)議時(shí)間】

　　2017年9月8日—9日（8日報(bào)到，9日全天會(huì)議）

　　【會(huì)議地點(diǎn)】

　　山東威海?海悅建國飯店

　　【參會(huì)對象】

　　各級醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院門診辦主任、副主任、護(hù)理部主任，以及門診部相關(guān)管理者

　　【會(huì)議日程】

　　【費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)】

　　包括會(huì)議資料及餐飲，交通住宿費(fèi)自理。

　　?1280元/人（現(xiàn)場繳費(fèi)）1080元/人（早鳥價(jià)）

　　?同醫(yī)院3人以上報(bào)名（含3人），享受優(yōu)惠價(jià)格980元/人

　　?醫(yī)學(xué)界通聯(lián)會(huì)員單位報(bào)名，享受優(yōu)惠價(jià)格980元/人

　　【聯(lián)系方式】

　　參會(huì)、招商請洽：

　　莊老師：18521089682

　　邱老師：13661217938