我們今天講一個(gè)牙科醫(yī)生創(chuàng)業(yè)的故事。
上海長(zhǎng)樂路，從舊上海開始就是一條有人物，有故事，有歷史的路。就在這條充滿民國(guó)風(fēng)情的路上，有一家看似不太起眼的牙科診所。診所不大，僅有兩名牙醫(yī)和幾位護(hù)士，卻已經(jīng)經(jīng)營(yíng)13年。診所的老板叫劉佳，1米87的個(gè)頭，標(biāo)準(zhǔn)的東北爺們。在他身上，感覺不到他是一名齒科博士。
從醫(yī)30余年、在上海擁有數(shù)家診所、民營(yíng)口腔醫(yī)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)?，F(xiàn)在他又在開始自己的第二次創(chuàng)業(yè)……
十八歲出門學(xué)醫(yī)
“柏油馬路起伏不止，馬路像是貼在海浪上。我走在這條山區(qū)公路上，我像一條船。這年我十八歲。”
如余華先生在《十八歲出門遠(yuǎn)行》中描述的那個(gè)少年一般，劉佳也在自己18歲那年，來(lái)到北國(guó)的長(zhǎng)春，在白求恩醫(yī)科大學(xué)（現(xiàn)為吉林大學(xué)白求恩醫(yī)學(xué)部）學(xué)習(xí)口腔醫(yī)學(xué)。那一年是1987年，恢復(fù)高考整十年。
為啥當(dāng)初選擇學(xué)口腔呢？“因?yàn)榈谝恢驹笡]考上。”這位樸實(shí)的東北漢子直言，“我當(dāng)時(shí)最想考的，其實(shí)是海運(yùn)，總覺得男兒應(yīng)該志在四方，置身汪洋的瀚海，那才是男兒應(yīng)該去的地方。”對(duì)于這段經(jīng)歷，劉佳坦言，自己是“陰差陽(yáng)錯(cuò)”學(xué)了醫(yī)學(xué)。
作為半路殺出的專業(yè)，劉佳一開始對(duì)口腔醫(yī)學(xué)并沒有過(guò)多了解。“選擇這個(gè)專業(yè)，也就是因?yàn)槲野峙笥训囊痪湓挘簩W(xué)口腔可以自己開診所。”就奔著以后能開一家屬于自己的診所這個(gè)簡(jiǎn)單的目的，劉佳開啟了自己長(zhǎng)達(dá)16年的口腔醫(yī)學(xué)生涯。
“5年醫(yī)學(xué)本科讀下來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己沒學(xué)到太多東西。怎么辦？我想讀個(gè)研。”在劉佳的表述中，這次的讀研經(jīng)歷，跟高考填志愿頗有相似之處，“又費(fèi)了一番周折。”
“我們學(xué)校當(dāng)時(shí)有個(gè)規(guī)定，讀我們學(xué)校的碩士，必須要有兩年的臨床工作經(jīng)驗(yàn)。”雖然時(shí)隔多年，劉佳的語(yǔ)氣中，似乎還殘留著當(dāng)年的無(wú)奈。“沒辦法，讀完本科，我又在我們學(xué)校的口腔醫(yī)學(xué)院下面附屬的口腔醫(yī)院工作了兩年，這才有資格報(bào)考本校的研究生。這前前后后加起來(lái)，本科和碩士一共花了我10年的時(shí)間。”
然而這還不算啥，因?yàn)榻酉聛?lái)他還要再花6年時(shí)間完成博士的學(xué)業(yè)。
東渡日本
“當(dāng)時(shí)日本的口腔醫(yī)學(xué)乃至整個(gè)醫(yī)療水平，在亞洲乃至世界來(lái)說(shuō)，都是很先進(jìn)的。這是我東渡日本學(xué)習(xí)口腔的一個(gè)重要原因。”帶著這樣的想法，劉佳一個(gè)人坐船，東渡日本。
“當(dāng)時(shí)去日本，完全是帶著一腔熱血去的。”劉佳坦言，“啥都沒準(zhǔn)備，語(yǔ)言也不通。怎么辦呢，不提讀博的事兒，先學(xué)日語(yǔ)。”就這樣，劉佳花了大半年的時(shí)間，粗略的學(xué)會(huì)了日語(yǔ)。“然后就開始了不斷地給各大醫(yī)學(xué)院校寫自薦信，因?yàn)楫?dāng)時(shí)一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)，沒人推薦我，所以我只能自薦。還好，最終收到了東齒的offer。”
劉佳所說(shuō)的東齒，全名為東京齒科大學(xué)，本部位于千葉縣美濱區(qū)。成立于1946年成的“東齒”，是日本最老的牙科大學(xué)。是戰(zhàn)后沒有被破壞的舊制牙科學(xué)校的六所學(xué)校中的一所。“我當(dāng)時(shí)想，在這里讀個(gè)博士，回去肯定能開診所了。”
然而，就在這時(shí)候，又遇到了一件事。“當(dāng)時(shí)，日本的醫(yī)學(xué)院有個(gè)規(guī)定，讀博必須要讀一個(gè)博士前期，為期一年。”就這樣，劉佳又花了一年時(shí)間，讀完了博士前期。
“讀個(gè)醫(yī)學(xué)博士，最快的話，本碩博連讀，8年就夠了。我卻花了雙倍的時(shí)間。”在談及自己“坎坷”的醫(yī)學(xué)教育生涯時(shí)，劉佳半開玩笑地說(shuō)道。確實(shí)，很少有人讀書像劉佳一樣“糾結(jié)”的。為了讀個(gè)醫(yī)學(xué)博士，前前后后花了16年時(shí)間。用他自己的話說(shuō)，這時(shí)候的他，已經(jīng)是個(gè)34歲的“大齡博士”了。
開一家診所
在東齒讀完博士后，劉佳就回到了上海。在問及日本的醫(yī)療條件這么優(yōu)越，為何不留在日本時(shí)，劉佳表示，“也想過(guò)留下來(lái)。但加入日本國(guó)籍（歸化），要宣誓效忠日本天皇。作為一個(gè)中國(guó)人，我說(shuō)不出口。”
除此之外，劉佳回國(guó)還有另外一個(gè)目的，那就是他學(xué)醫(yī)的“初衷”——開一家診所。從日本學(xué)完了技術(shù)，他回到上海，在一家日資背景的牙科診所里擔(dān)任一名牙科醫(yī)生，培養(yǎng)臨床經(jīng)驗(yàn)。“大概一年不到的時(shí)間，我就出來(lái)單干了。”隨后，劉佳在上海開了第一家牙科診所，主要給上海的日本人看病。
按照“正常”的程序，一
名醫(yī)生要想開一家牙科診所，應(yīng)該提前“籌備”。起碼一邊在醫(yī)院上班時(shí)，就一邊“導(dǎo)入”患者、積攢人脈，同步籌劃。這樣，等到診所開業(yè)時(shí)，病人可以直接帶走，實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫銜接”。但劉佳卻反其道而行之，“病人和醫(yī)生我一個(gè)都不帶走。”
“從零開始。”這么“囂張”的話，底氣哪來(lái)的？“我相信，無(wú)論是醫(yī)療方法、教育背景還是服務(wù)能力，我都能比公立醫(yī)院和其他私營(yíng)診所更能滿足患者的需求，尤其是日本患者。”
診所內(nèi)部
三個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利
2004年6月，回國(guó)不到一年，劉佳的診所就開業(yè)了。“當(dāng)時(shí)只有2個(gè)醫(yī)生，3個(gè)護(hù)士。我們的診所就開張了。”劉佳回憶當(dāng)時(shí)的經(jīng)歷時(shí)坦言，診所第三個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了盈利，這在當(dāng)時(shí)的私立診所當(dāng)中，是絕無(wú)僅有的。
開診所三個(gè)月不到就能賺錢，怎么做到的？有啥秘訣？“真沒啥秘訣，要說(shuō)有的話，那就一條，定位準(zhǔn)確。”劉佳告訴《醫(yī)學(xué)界》，“我當(dāng)時(shí)跟公立醫(yī)院相比，其實(shí)是沒有任何價(jià)格優(yōu)勢(shì)的。這么說(shuō)吧，十年前我拔一
智齒，大概要七八百，而這個(gè)價(jià)格，你今天去九院，也夠了。”更重要的是，劉佳的診所還沒有醫(yī)保。“到我這來(lái)的患者，全要靠自費(fèi)。所以我跟公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，只能靠技術(shù)和服務(wù)。”
怎么把技術(shù)和服務(wù)發(fā)揮到最大化？把患者群體定位在日本人身上，就已經(jīng)解決了這一問題。“日本人的生活習(xí)慣和行為方式跟中國(guó)人有差異。在愛護(hù)牙齒方面，他們更有意識(shí)。而且我會(huì)日語(yǔ)，提供的是日本式的服務(wù)，更能夠獲得他們的認(rèn)同。”劉佳自繼續(xù)說(shuō)道：“雖然跟公立醫(yī)院相比，沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但跟日本本土相比，還是有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的。這也是很多日本人都來(lái)我這里看牙的原因。”
“前期開診所投入了150萬(wàn)，我一年就收回了成本。這一家診所，每年?duì)I業(yè)額大概呀400多萬(wàn)，毛利也有100萬(wàn)。”劉佳告訴《醫(yī)學(xué)界》，幾年后，他又在浦東開了另外一家牙科診所，生意同樣很好。“每年除去開銷，能掙個(gè)150多萬(wàn)吧。”
策劃成立醫(yī)生集團(tuán)
“當(dāng)時(shí)上海的日本人很多，大概有5-6萬(wàn)人。他們大多是我的顧客。”據(jù)劉佳介紹，當(dāng)時(shí)他們?cè)\所的客人，70-80%都是日本人。這樣的“好日子”過(guò)了七八年，最終終結(jié)于一場(chǎng)政治風(fēng)波——2012年的“釣魚島事件”。“從那以后，日本人開始大量回國(guó)，短短幾個(gè)月，我就流失了60-70%以上的日本客戶。”
窮則思變。面對(duì)這樣的情況，劉佳仔細(xì)分析后，把眼光瞄準(zhǔn)了醫(yī)生集團(tuán)。
“口腔醫(yī)療兼容了健康和美麗的概念，具有很好的市場(chǎng)概念和運(yùn)作空間。無(wú)論是從人口的數(shù)量、口腔疾病的普遍性，還是從牙醫(yī)的市場(chǎng)需求狀況，中國(guó)的口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)都是一個(gè)快速發(fā)展、具有巨大市場(chǎng)潛力的好產(chǎn)業(yè)。”對(duì)于口腔行業(yè)的發(fā)展，劉佳有著獨(dú)到的見解。
在談到牙科發(fā)展，劉佳表示，聚合各級(jí)診所形成連鎖模式分布到不同社區(qū)才是標(biāo)準(zhǔn)化之路。“牙科具有典型的社區(qū)醫(yī)學(xué)特點(diǎn)，每個(gè)口腔門診平均輻射范圍為周邊2-3公里左右的居民區(qū)域。盡管有從各地坐飛機(jī)到北上廣深做牙齒的人，但這屬于極端個(gè)例，絕大多數(shù)人群看牙病時(shí)因?yàn)閺?fù)診次數(shù)多，還是愿意到社區(qū)附近的治療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。成熟的牙科診所只能通過(guò)連鎖模式來(lái)規(guī)模擴(kuò)展，而當(dāng)受到資金、人力、物力的限制時(shí)，聚合資源才是王道。”
劉佳坦言，成立醫(yī)生集團(tuán)，是為了聚合更多的醫(yī)療人才。“我想把跟我有共同想法的人聚集在一起，一起為這個(gè)社會(huì)做點(diǎn)事，幫助更多的人。”這個(gè)想法，還跟他在日本的一段經(jīng)歷有關(guān)。
“我在日本求學(xué)那段時(shí)間，生活得很辛苦。”在劉佳的經(jīng)歷中，打工是留學(xué)生涯中除了醫(yī)學(xué)外，出現(xiàn)最多的詞語(yǔ)。“要打很多份工，才能在日本生存下去。”劉佳這樣敘述自己的一天：“早上，我是一名清潔工，去清潔廁所、倒垃圾；中午，在日本的高等學(xué)府里面學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)；晚上，又西裝革履地出現(xiàn)在帝國(guó)飯店，參加牙科醫(yī)生聚會(huì)；結(jié)束聚會(huì)后，又脫下西裝，趕到便利店，打工到凌晨3點(diǎn)。”
那種獨(dú)在異國(guó)的孤寂于悲涼，沒有身臨其境的人，是很難體會(huì)到的。劉佳說(shuō)，就這這時(shí)候，他得到了一個(gè)人的幫助。“一個(gè)叫岡本正的日本二戰(zhàn)老兵，在二戰(zhàn)結(jié)束后白手起家，創(chuàng)立了自己的企業(yè)，最終做到了上市。而就在他70多歲那年，他卻將幾乎所有資產(chǎn)都變賣，成立了一個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金，專門提供給亞洲的學(xué)生來(lái)日留學(xué)。我就是其中的受益人之一。”
得益于“岡本獎(jiǎng)學(xué)金”的資助，劉佳回國(guó)后，在自己的母校——現(xiàn)吉林大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院成立30周年之際，設(shè)立了首位校友獎(jiǎng)學(xué)金：“劉佳獎(jiǎng)學(xué)金”，報(bào)答那些曾經(jīng)幫助過(guò)自己的人，用他的話說(shuō)：“傳承是最好的感恩”！
“我現(xiàn)在想做的，就是做一個(gè)真正幫助人的平臺(tái)，像岡本老先生一樣，為這個(gè)社會(huì)做點(diǎn)事。這就是我的想法。”
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