這些人不是醫(yī)鬧，是“老鬧”，到哪都鬧，跟誰都鬧，“鬧”已經(jīng)成了他們的處事法寶。

　　今天上午門診，一個30多歲的小伙子和一個60多歲的老太太同時進入診室。

　　我問他倆，你們是一起的？還沒等小伙子說話，這個老太太徑直坐到診椅上說，不是。我看電腦上候診患者是個年輕男性，就問她，不應該是你吧。那個小伙子說，該我看了。老太太不理這個茬，繼續(xù)說，我就開胰島素。旁邊小伙子有點不樂意，就用不滿的眼光看我。我問這個老人叫什么名字，她說給她兒子開藥，并說出了她兒子的名字。我一看電腦，她兒子還在4個人之后，于是對她說，非常抱歉，咱們按順序來。她坐在那里不起來，繼續(xù)說，我年齡大了，給我先看。我問她多大，她說66歲。我說，實在對不起，開藥又不是急病，都按規(guī)矩辦吧，很快就到你了。她一看我的堅持，就很不高興的就離開了。

　　等到她就診了，她問我，她掛的是“門大”（門診大病，也就是普通醫(yī)保）還是“門特”（門診特種病，醫(yī)保規(guī)定的特殊疾病的門診治療，報銷比例很高），我一看電腦，告訴她是門大。她一聽就有點不高興，但還有所克制的問我，為什么沒給她掛門特。我告訴她，這是掛號的問題，跟醫(yī)生沒關系。她喊她的兒子，一個身材魁梧但顯得謹小慎微的40歲左右的男子走進診室，她厲聲命令她的兒子“給我換號去”。

　　等開完方，還沒走出診室，她的態(tài)度就突然來了個大轉(zhuǎn)彎。如果說開藥前她還有那么一點點謙恭的話，開藥后立馬原形畢露，站在診室門口開始數(shù)落我們醫(yī)院。堵在我的診室門口大聲叫嚷，不讓別的病人進診室，有人過來勸她，她的調(diào)更高，許多其他診室候診的病人都過來圍觀，她更加激奮。叫嚷的內(nèi)容大致是醫(yī)院不給老百姓辦事啦，服務態(tài)度不好啦，沒有醫(yī)德啦之類。堵在門口足足鬧了有二十多分鐘，才被別人勸走。當時我很納悶，她這個年齡，底氣怎么那么足？

　　她來醫(yī)院先掛的是簡易門診的號，結(jié)果簡易門診不能開胰島素，又去到預約門診掛的我的號，結(jié)果還掛成“門大”。她遇到的這些問題，跟我一個醫(yī)生沒有關系，她不會糊涂到不明白這個道理。她之所以跟我鬧，無非是我拒絕了她的“加塞”要求，讓她感到老羞成怒。

　　可是，她憑什么要“加塞”？就因為年齡大嗎？即使老年人優(yōu)先，也是以70歲為標準。如果她的兒子是急病、重病，那也應該去急診室就醫(yī)。在普通門診，她沒有超過70歲，而且只是開藥，“加塞”就沒有道理了。遵守規(guī)則，按順序辦事，是一個公民最基本的文明表現(xiàn)。

　　從對她40多歲的兒子當眾呼來喝去的情況可以看出她的霸道性格，而從她不排隊進來就要求給她先看的情況分析，她這樣已成習慣。臨床上經(jīng)常遇到這樣的患者，自己不守規(guī)則，而且自以為是所謂的“弱者”，便恃弱逞強，達不到目的就指責醫(yī)務人員的服務不好，醫(yī)德太差。而現(xiàn)在的社會輿論，只要是在醫(yī)患糾紛中搬出醫(yī)德的問題，肯定一邊倒的痛罵醫(yī)生。

　　中午在食堂吃飯，另一個科主任問起這個事情。并告訴我說，這個老太太從我這里走后又去了他那里，而且還跟他說起剛才的經(jīng)過和他兒子的事情。她兒子原來是個刑警，因患“抑郁癥”無法勝任工作，單位給他辦了“吃勞保”，兒子沒意見可這個老太太不干，就跟公安局的領導鬧，直到鬧到了“武爺”(武長順)那里，最后“武爺”拍板，讓她的兒子不上班，但待遇不減，她這才善罷甘休。這個老太太還跟這個科主任說我：“武爺我都不怕，還怕他！”。

　　聽了我這個同事的話，我反而釋然了。是啊，威風八面的“武爺”都拿她這樣的人沒辦法，我能怎么樣。這些人不是醫(yī)鬧，是“老鬧”，到哪都鬧，跟誰都鬧，“鬧”已經(jīng)成了他們的處事法寶。