今年淘寶天貓“雙十一”以571億的成交額、2.78億個(gè)包裹宣告了阿里的爆發(fā)力。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，天貓醫(yī)藥館的醫(yī)藥類目，除了保健品、滋補(bǔ)品成交之外，雙十一銷(xiāo)售額同比增幅315%，再次表明了醫(yī)藥電商勢(shì)不可擋的發(fā)展趨勢(shì)。

　　12月8日，天貓醫(yī)藥館舉行了雙十一的頒獎(jiǎng)盛典，對(duì)雙十一活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)回顧，對(duì)當(dāng)前的形式存在的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行了宏觀的梳理，并對(duì)雙十一期間表現(xiàn)強(qiáng)勁的商家給頒發(fā)了獎(jiǎng)牌，據(jù)悉，摘得的最佳成長(zhǎng)獎(jiǎng)的是2011年入駐的健客網(wǎng)大藥房旗艦店。

　　厚積薄發(fā) 穩(wěn)步建立品牌形象與信譽(yù)

　　據(jù)了解，健客網(wǎng)大藥房旗艦店自2011年入駐天貓醫(yī)藥館，健客網(wǎng)通過(guò)嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量、減少流通渠道降低價(jià)格、健客網(wǎng)培養(yǎng)專業(yè)且服務(wù)意識(shí)高的客服人員、監(jiān)督物流等多種方式逐漸樹(shù)立了健客網(wǎng)健康的品牌形象，健客網(wǎng)客戶滿意度和品牌知名度逐漸提升。因此，健客網(wǎng)大藥房旗艦店今年雙十一的銷(xiāo)售額同比去年漲幅為442%，健客網(wǎng)超過(guò)天貓醫(yī)藥館315%的增幅。

　　據(jù)健客網(wǎng)大藥房旗艦店負(fù)責(zé)人張爾智介紹，健客網(wǎng)隨著天貓的逐步規(guī)范化，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富。消費(fèi)者從剛開(kāi)始面對(duì)產(chǎn)品的迷茫心態(tài)已經(jīng)改變，他們能從浩瀚的商家、產(chǎn)品里面分辨出哪些是值得信賴的，哪些可能是信譽(yù)不太好的。“這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是好事，只要我們健客網(wǎng)用心做事，用良心服務(wù)消費(fèi)者，他們能夠感受的到，我們健客網(wǎng)也能獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力！”張爾智如是說(shuō)。

　　隨著天貓醫(yī)藥館市場(chǎng)的打開(kāi)，越來(lái)越多的商家開(kāi)始入駐，商家之間面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也加大，同樣增長(zhǎng)的，還有機(jī)遇。

　　為了最大限度服務(wù)消費(fèi)者，健客網(wǎng)大藥房旗艦店對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了分類細(xì)化，醫(yī)療器械、計(jì)生用品等的分類方便用戶在第一時(shí)間找到自己需要的產(chǎn)品。同時(shí)為了回饋消費(fèi)者，經(jīng)常推出優(yōu)惠活動(dòng)，優(yōu)惠的力度在2-5折。此外進(jìn)行的品質(zhì)服務(wù)和提升物流系統(tǒng)也得到了不錯(cuò)的反饋，客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率逐漸提升。健客網(wǎng)針對(duì)使用范圍廣、具有潛力的產(chǎn)品進(jìn)行積極引進(jìn)。這一系列的措施得到了不錯(cuò)的反饋，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2014年（截止發(fā)稿時(shí)間），健客網(wǎng)大藥房旗艦店的銷(xiāo)售額在天貓醫(yī)藥館的排名第六。

　　醫(yī)藥電商井噴式爆發(fā) 前景不可估量

　　據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電商市場(chǎng)在規(guī)模和用戶數(shù)量上都是全球第一：13年達(dá)到1.8萬(wàn)億元，有超3億網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，超1.4億移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者。但是目前的滲透率不到1%，相比美國(guó)的24%還有很大的成長(zhǎng)空間。未來(lái)3-5年，中國(guó)有機(jī)會(huì)快速成長(zhǎng)出1-2個(gè)較大規(guī)模的獨(dú)立醫(yī)藥電商公司，銷(xiāo)售規(guī)模有可能進(jìn)入整體醫(yī)藥零售行業(yè)Top3。

　　隨著“放開(kāi)網(wǎng)售處方藥”政策即將出臺(tái)，電子處方的逐漸醞釀，越來(lái)越多的人想分的醫(yī)藥電商的一杯羹。其中最具代表性的莫過(guò)于BAT三巨頭布局移動(dòng)醫(yī)療，大量資本涌入快速加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，也激發(fā)了行業(yè)的活力。醫(yī)藥電商的模式也呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，B2B、B2C、O2O、C2B等諸多模式被熱議與看好。

　　借鑒美國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀，縱觀國(guó)內(nèi)的形勢(shì)與潛力，未來(lái)醫(yī)藥電商將會(huì)在2—3年內(nèi)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，將會(huì)有1—3家嶄露頭角成為領(lǐng)頭羊，當(dāng)然也會(huì)有大批發(fā)展不良的企業(yè)淹沒(méi)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中。

       健客網(wǎng)簡(jiǎn)介：健客網(wǎng)成立于2006年，健客網(wǎng)是目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商的領(lǐng)軍企業(yè)，健客網(wǎng)是全國(guó)最大規(guī)模的網(wǎng)上藥店之一。2009年，健客網(wǎng)獲得國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》，健客網(wǎng)為廣東首家(B2C)互聯(lián)網(wǎng)藥品合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)。2016年初，健客網(wǎng)獲得A輪1億美元融資，健客網(wǎng)被艾瑞咨詢列為醫(yī)藥電商行業(yè)估值排名第一的獨(dú)角獸企業(yè)。

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