印發(fā)醫(yī)生名片、實行醫(yī)生回訪、設(shè)置自助繳費機(jī)、安排彈性值班、推行周末專家門診制度……這一系列貼心周全的就診服務(wù)，均體現(xiàn)著惠東縣人民醫(yī)院便民惠民的理念和行動。

　　據(jù)了解，惠東縣人民醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”，在不斷提升醫(yī)療水平的同時，著力推進(jìn)便民服務(wù)，受到了廣大群眾的認(rèn)可和贊頌。由于醫(yī)院地處惠東縣城的觀音山腳下，當(dāng)?shù)乩习傩斩加H切地稱之為“山邊醫(yī)院”。

　　完善

　　三級醫(yī)院創(chuàng)建全面啟動

　　惠東縣人民醫(yī)院是非盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，成立于1958年。作為惠東縣唯一集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、保健、康復(fù)為一體的綜合性國家二級甲等醫(yī)院，惠東縣人民醫(yī)院是該縣首家社保定點醫(yī)院和醫(yī)療急救中心，也是廣東醫(yī)學(xué)院附屬惠東醫(yī)院、廣東省高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)醫(yī)院。

　　據(jù)了解，惠東縣人民醫(yī)院占地面積4.3萬平方米，建筑面積4.5萬平方米。目前，該院共有在職在編人員746人，其中醫(yī)學(xué)博士2人，碩士研究生導(dǎo)師2人，醫(yī)學(xué)碩士29人，高級職稱87人，中級職稱183人。惠東縣人民醫(yī)院設(shè)有臨床醫(yī)技科室30個，行政職能科室9個，實際開放床位863張；擁有1.5t核磁共振機(jī)、全身螺旋ct機(jī)、數(shù)字化x線機(jī)（dr）、數(shù)字化乳腺鉬靶x光機(jī)、彩色b超機(jī)、彩色多普勒儀、電子纖維胃鏡等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備；并開展了床邊血液凈化技術(shù)、斷肢再植術(shù)、人工關(guān)節(jié)置換術(shù)、超聲乳化人工晶體植入術(shù)、鼻竇內(nèi)窺鏡手術(shù)、耳科顯微鏡手術(shù)、腹腔鏡手術(shù)、數(shù)字化乳腺鉬靶檢查等新手術(shù)項目。

　　2013年，惠東縣人民醫(yī)院門診量達(dá)83.92萬人次，住院病人數(shù)3.51萬人次，為惠東居民健康保駕護(hù)航，譜寫仁愛普濟(jì)的詩篇。為此，該院多次受到表彰，1998年被省評為“百家文明醫(yī)院”；1999年被省委、省政府評為精神文明建設(shè)“文明窗口單位”；2006年、2008年被市委、市政府評為“文明窗口單位”；2011年被市委、市政府評為“2010年度科學(xué)發(fā)展好班子”；2012年被省委、省政府評為“廣東省先進(jìn)集體”。

　　此外，在惠東縣縣委、縣政府的大力支持下，該院已全面啟動創(chuàng)建三級醫(yī)院工作。2013年12月，總投資6.1億元，占地10萬平方米，設(shè)立900張床位的醫(yī)院新項目已開工建設(shè)，將于3~5年內(nèi)建成。

　　創(chuàng)新

　　暢通醫(yī)患互動診治更加高效

　　“醫(yī)生，打擾了，我剛剛在醫(yī)院忘了問，這個藥能和我平時吃的降壓藥混合著吃嗎？”電話那頭傳來患者焦急地詢問。電話這頭，醫(yī)生耐心給出了答復(fù)。據(jù)了解，這是惠東縣人民醫(yī)院在推行印發(fā)醫(yī)生名片這一措施后的常見場景。

　　據(jù)了解，為更好地開展黨的群眾路線教育實踐活動、建立醫(yī)患間暢通的交流渠道，惠東縣人民醫(yī)院于今年年初推出兩大新舉措，一是為全院的每位醫(yī)生印制了醫(yī)生名片，由醫(yī)生在看病時發(fā)放給病人，以便醫(yī)生能夠通過電話隨時解答病人提出的問題。二是實行住院病人回訪。即規(guī)定凡住院病人出院后，住院醫(yī)師要在7天內(nèi)對病人進(jìn)行電話回訪，并填寫《住院病人回訪登記本》。兩大舉措有效增強(qiáng)了醫(yī)患溝通，受到群眾的廣泛好評。

　　“我家住得比較遠(yuǎn)，來一趟醫(yī)院要坐好久的車。以前我?guī)野挚赐瓴『?，每次都要在診室外坐上老半天，使勁想著還有沒有什么要問醫(yī)生的，才提著一顆心回去。”在惠東縣人民醫(yī)院就診的張先生告訴記者，自從該院開始實行派發(fā)醫(yī)生名片后，他的“強(qiáng)迫癥”就消失了。“現(xiàn)在有問題就可以及時打電話咨詢醫(yī)生，醫(yī)生也特別耐心給我解答，很方便！”有醫(yī)生則表示因此和不少患者建立了深厚友誼，“我們也很理解和支持這一做法，因為接診時間有限，可能患者會遺漏一些重要信息，通過電話能夠彌補(bǔ)缺失，及時解答他們的疑惑，也能增進(jìn)醫(yī)患間的交流，從而制定更有效的防治方案。”

　　據(jù)統(tǒng)計，該舉措開展兩個月就已發(fā)放醫(yī)生名片12620張，電話回訪5616人次。目前，該院已將以上兩種做法分別形成《惠東縣人民醫(yī)院發(fā)放醫(yī)生名片制度》及《惠東縣人民醫(yī)院出院病人回訪制度》，并將長期堅持執(zhí)行。