昨天我從淘寶一家代購(gòu)那兒買了雙鞋。代購(gòu)這行有個(gè)不成為的規(guī)定：為了確保貨物能完好無(wú)損地交到買家那兒，一般都發(fā)順豐到付。

　　結(jié)果貨到了，運(yùn)費(fèi)卻比平時(shí)多了十塊，一問(wèn)之下，是賣家私自給我加了保價(jià)。

　　從各種代購(gòu)那兒買東西挺久了，這種私自加保價(jià)的事兒我是第一次遇到。說(shuō)真的，我挺不高興的，先不說(shuō)如果快遞真的丟失了，向快遞公司索賠應(yīng)該是發(fā)貨方的事情，壓根就不應(yīng)該由買家來(lái)買單。

　　就算你是為我好，這錢要是打算讓我掏，也應(yīng)該先征得我同意，問(wèn)問(wèn)我是否需要保價(jià)吧？

　　我就給賣家打了電話，她先是解釋了很多要保價(jià)的理由，但我有更多的理由等著她，不過(guò)賣家態(tài)度挺好的，她說(shuō)那保價(jià)費(fèi)由我們承擔(dān)吧，我說(shuō)好，對(duì)話就結(jié)束了。

　　然后，我高高興興穿著新鞋出去了，運(yùn)費(fèi)的事兒一股腦忘在了身后。三四天后，我買別的東西，才看到賣家的留言，找我要支付寶打錢。我說(shuō)嗨，算了，十塊錢，沒(méi)啥大不了。

　　聽(tīng)上去，這事兒挺幼稚的吧，為了十塊錢掰扯半天，最后我還自己不要了。但是我敢打賭，以我當(dāng)時(shí)的情緒，如果賣家振振有詞跟我說(shuō)她們做的沒(méi)錯(cuò)，我能跟她爭(zhēng)上一天。

　　老笨經(jīng)常吐槽我這點(diǎn)，豪氣的時(shí)候揮金如土，較勁起來(lái)錙銖必究。他說(shuō)你欠了這么多稿子，有這時(shí)間去寫稿，多少個(gè)十塊錢出不來(lái)？我說(shuō)可我在乎的不是錢啊。

　　說(shuō)到底，我們爭(zhēng)的是什么呢？不過(guò)是一個(gè)說(shuō)法，一個(gè)態(tài)度。

　　態(tài)度的事，可大可小，再嚴(yán)重的事，對(duì)方態(tài)度好了，也能大事化小，再微不足道的事，得到的態(tài)度太差，有時(shí)也能演變成一場(chǎng)災(zāi)難。

　　電影【秋菊打官司】里，秋菊挺著大肚子四處奔波，為的就是村長(zhǎng)賠禮道歉，給被打的老公“討個(gè)說(shuō)法”。為了一句“對(duì)不起”大費(fèi)周章，值得嗎？

　　你不是秋菊，你一定說(shuō)不值得?？墒鞘虑榈搅宋覀冏约荷砩?，還是愛(ài)說(shuō)一句“道理我都懂”，把那些勸你“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜”的話堵在門外。

　　是的，人生很多事，都不是為了能不能值回成本賺回票價(jià)，而是憋著一口氣，為著一個(gè)態(tài)度。

　　比如我們?cè)購(gòu)?qiáng)調(diào)做好事不是為了回報(bào)，公交上給老人讓座，要是對(duì)方理所應(yīng)當(dāng)?shù)匾黄ü勺氯?，心情也?huì)不好。

　　一句“謝謝你”能當(dāng)飯吃嗎？當(dāng)然不能，但是會(huì)讓你感受到自己的付出得到了肯定，這個(gè)肯定，是你堅(jiān)持行善最大的動(dòng)力。

　　再比如路上有人踩了你一腳，無(wú)論多疼，對(duì)方誠(chéng)意地道個(gè)歉，一腔怒火也就煙消云散了，反之，若是對(duì)方熟視無(wú)睹，趕上脾氣暴躁的，很有可能就上演一次全武行。

　　一句對(duì)不起能當(dāng)膏藥嗎？當(dāng)然也不能，但是能讓對(duì)方感受到你的歉疚和誠(chéng)意。

　　我印象最深就是有一年我辦護(hù)照，大廳里兩對(duì)男女打成一片，兩個(gè)女人一個(gè)拽著另一個(gè)頭發(fā)，被抓的那個(gè)嗷嗷慘叫，抓人那個(gè)指甲被摳下來(lái)血淋淋一片，兩個(gè)男人更狠，拳拳到肉，感覺(jué)像有血海深仇。

　　其實(shí)大家萍水相逢哪有什么仇什么怨，不過(guò)是一個(gè)女人排隊(duì)時(shí)擠到了另一個(gè)還不肯道歉。

　　陌生人，一言不合撕一場(chǎng)，撕得再狠，撕完了大家以后各走各路，江湖路遠(yuǎn)，再不相見(jiàn)。到了男女關(guān)系上，態(tài)度問(wèn)題簡(jiǎn)直關(guān)乎了一段戀情的生死存亡。

　　我在之前的文里就提到了我身邊一個(gè)故事，一個(gè)女生纏著男友為自己買很貴的包包，不買就冷戰(zhàn)，差一點(diǎn)鬧分手。

　　后來(lái)對(duì)方終于攢夠了錢，女孩在櫥窗前盯著包包看了五分鐘，突然就改了主意：包包我不要了，我們還是攢錢買房吧。

　　女孩要的，說(shuō)白了是男孩的一個(gè)態(tài)度：無(wú)論我買不買得起，你都值得起最好最貴的東西。愛(ài)情里什么樣的女生最能作？答：得不到回應(yīng)的女生。

　　我一個(gè)女性朋友談了個(gè)文質(zhì)彬彬家境不錯(cuò)的男友，開(kāi)始也常常朋友圈秀曬炫，覺(jué)得認(rèn)識(shí)了真命天子，奔著結(jié)婚去了，有一陣連婚紗婚鞋都在看，還列出了一份清單。

　　結(jié)果幾個(gè)月后卻以分手收?qǐng)?。朋友們?wèn)起，她說(shuō)是性格不合。

　　“他那么安靜的人你們也能吵起來(lái)？”有好事者繼續(xù)問(wèn)。一聽(tīng)這個(gè)問(wèn)題，女生立馬就火了：別提了，就是我們連吵架都吵不起來(lái)，在一起沒(méi)勁透了！

　　我問(wèn)這件衣服好看嗎，他說(shuō)還行。我問(wèn)去這個(gè)餐廳吃飯好不好，他也說(shuō)還行。就連婚紗婚鞋這些一輩子就一次的事，他都說(shuō)你自己看著好就行唄。

　　行你妹啊?。?！我一發(fā)怒，他就不接茬，當(dāng)我是潑婦，他跑一邊看書去。當(dāng)你的喜怒哀樂(lè)統(tǒng)統(tǒng)得不到回應(yīng)，和嫁一條咸魚還有什么區(qū)別!

　　這男生，應(yīng)該也是委屈的：不說(shuō)行，難道要說(shuō)不行嗎？她說(shuō)要吃川菜，我若說(shuō)吃魯菜，她會(huì)有一大堆理由說(shuō)服我，最后還不是要吃川菜去?

　　一個(gè)看的是結(jié)果，一個(gè)在意的是態(tài)度。大方向就是錯(cuò)的，最后難免走不到一起。

　　態(tài)度差或冷漠的背后，說(shuō)白了就是走不走心。

　　為什么聊天止于“呵呵”，因?yàn)檫@個(gè)最簡(jiǎn)單的疊音背后，代表著敷衍，意味著對(duì)方拒絕向你敞開(kāi)心扉，試圖迅速終結(jié)這次對(duì)話。而隨著呵呵后來(lái)的被放大，這個(gè)詞還多了一層嘲諷的意味。

　　所以態(tài)度最重要的意義，是呼喚理解，不是用來(lái)勸當(dāng)事人：何苦來(lái)，至于嗎，你要冷靜啊。對(duì)于已經(jīng)被架上油鍋熱得下不來(lái)的人來(lái)說(shuō)，這些都是廢話。

　　你需要的，是先把油鍋下的火撤了，再談怎么療傷。設(shè)身處地?fù)Q位思考，先給對(duì)方一個(gè)態(tài)度上的積極回應(yīng)，幫助他們從激烈的情緒中走出來(lái)，重新取得內(nèi)心的平靜，最后才能去呼喚理性。

　　每個(gè)人都希望被讀懂，被尊重。當(dāng)你遇到一切看似“難纏”的人，先不要想他到底有什么不可告人的目的，或者提多高的要求，也許他要的，只是一個(gè)真誠(chéng)的態(tài)度。

　　即便是十惡不赦的劫持犯，從談判專家那里尋得理解后都有可能放下屠刀，何況你我。

　　沒(méi)錯(cuò)，我就要你一個(gè)態(tài)度。