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眼鏡店 沒顧客 就玩手機?應(yīng)該這么辦?。?!99%老板不知道……

2018-06-03 來源:眼鏡公子  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:沒客戶,因為老板沒做廣告;沒成交,因為老板沒給培訓(xùn);似乎,歸根結(jié)底,所有的錯都是老板的錯。沒想到換了一個地方,狀況還是沒有改變,仿佛全天下老板都不好。

 很多店長都在抱怨,沒有顧客進店呀,客流少,沒辦法啊。包括很多城市經(jīng)理,也都抱怨市場沒人,店面沒人。那么,我們的顧客都去哪了呢?而店面沒有顧客的時候,我們又在做什么呢?

 
銷售通常有三種狀態(tài):

1)推銷:找顧客、把產(chǎn)品賣給顧客;

2)營銷:讓顧客主動來找你;

3)等銷:守在店里等顧客上門;

我們店面最常做的就是第三種“等銷”。于是,在導(dǎo)購常有的幾種抱怨中,最常見的三種抱怨出現(xiàn)了。

1、怪顧客:經(jīng)常聽到城市經(jīng)理和店員在說:“沒人,怎么辦?”“今天人怎么這么少?”

2、怪天氣:天氣不好,下雨、下雪不會有顧客進店

3、怪老板:閑的沒事怪這怪那,最后就怪老板,老板什么都不好,公司什么都不好,走了算了!
 
沒客戶,因為老板沒做廣告;沒成交,因為老板沒給培訓(xùn);似乎,歸根結(jié)底,所有的錯都是老板的錯。沒想到換了一個地方,狀況還是沒有改變,仿佛全天下老板都不好。
 
究竟如何在門店附近提高進店率呢?很簡單,開展店面動銷。
 
1、人員攔截
 
從店面走出去,“坐銷”變“行銷”。樓層、商場、停車場甚至小區(qū),只要走出去,我們的幾率也會越大。導(dǎo)購員去攔截客戶,主要包括站位、話術(shù)、制度三個要點:
 
(1)選擇最佳站位。導(dǎo)購員最重要的一點是站位,一般來說以下四點非常重要:一是要站在門店的入口處;二是人流量比較大的過道;三是對應(yīng)的電梯出口;四是人流量最旺的賣場的入口。

(2)統(tǒng)一攔截話術(shù),即遇到客戶說什么。

(3)制定攔截的獎懲制度。在沒有客人的時候,導(dǎo)購員不能在店內(nèi)睡覺、玩手機,對于主動攔截客人的導(dǎo)購員要給與獎勵,沒有完成攔截目標(biāo)的就要懲罰了。例如,我們給XX做培訓(xùn),要求所有的導(dǎo)購在店內(nèi)無客人的時候要做4件事:
 
第一要收集情報,要看進來來的車多不多,電梯里的人多不多;
 
第二要緊盯著競爭對手,看他店里有沒有客人,客人在看什么產(chǎn)品,幾個人在看,看了多長時間,要思考這類客人如果路過我們店的時候應(yīng)該怎么應(yīng)對;
 
第三要尾隨目標(biāo)客人,如果是一家三口來逛商場,在競爭對手家看了很久,很有意向,這類目標(biāo)客人是一定要想辦法邀約進來,在我們家比較比較才行的;
 
第四是每個人都設(shè)有攔截指標(biāo),每個導(dǎo)購員每月要攔截30個人,沒達標(biāo)的就要懲罰。算一筆賬,如果每個導(dǎo)購員每月攔截30個,一年就會多360個客人,如果能成交30-50單,一單一萬的話,僅店面動銷一項,每個導(dǎo)購員每年業(yè)績就會多30-50萬元。
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