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花3.5萬就能治療近視,這位媽媽真信了,結(jié)果……

2018-05-21 來源:眼鏡公子  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:根據(jù)相關(guān)規(guī)定,消協(xié)工作人員認(rèn)為,雖然雙方未簽訂合同,但商家為追求廣告效應(yīng)在朋友圈做出的承諾,鞠女士是因為承諾引導(dǎo)才接受服務(wù),所以商家的承諾就可作為約定內(nèi)容。

 花了近3.5萬元,鞠女士讓兒子去一家健康中心按摩"治療"近視,但是大半個療程過去,孩子視力卻沒見好轉(zhuǎn)。為此,近日鞠女士投訴到消協(xié)。

 
家住常州市新北區(qū)的鞠女士非常焦慮,剛上一年級的兒子由于長期打游戲、玩手機兩眼視力驟降為0.1。鞠女士聽人介紹,新北有一家兒童健康中心通過按摩方式可以治療兒童近視。
 
"當(dāng)時商家介紹他們采用純中醫(yī)物理療法,不開刀,不吃藥,不打針,還列舉了附近很多孩子采用此法成功摘除了眼鏡的案例,并口頭承諾我們孩子視力可以提高到1.0,否則無效退款。"信以為真的鞠女士一次性花費3.46萬元給孩子辦了療程卡。
 
結(jié)果大半個療程過去了,孩子的視力沒見好轉(zhuǎn)。氣憤不已的鞠女士找商家理論,并要商家全額退款。商家表示只能退還未做療程的費用。多次溝通無果后,鞠女士一氣之下找到新北消協(xié)投訴,執(zhí)意要求商家全額退款。
 
收到投訴后,新北消協(xié)河海分會工作人員介入調(diào)查。調(diào)查中,雙方爭論的焦點在于造成孩子按摩無效到底是誰的責(zé)任。
 
商家認(rèn)為,主要原因在于孩子沒有按照療程規(guī)定時間來做按摩,而且孩子在按摩過程中經(jīng)常動來動去,不配合按摩師。然而,鞠女士反映整個療程是要做100次按摩,截至目前已經(jīng)做了60次,中間有幾次因商家中途更換按摩師導(dǎo)致預(yù)約沒約上,而且每個按摩師手法不一,孩子一下子無法適應(yīng),不配合也是有的,所以鞠女士認(rèn)為商家把沒效果的原因推卸在中斷的那幾次和孩子的不配合上,未免強詞奪理了。
 
雙方各執(zhí)一詞,爭執(zhí)不下。為此消協(xié)工作人員現(xiàn)場翻查了雙方簽訂的協(xié)議,結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)時雙方未簽訂合同,鞠女士通過微信轉(zhuǎn)賬支付了療程費用,隨即鞠女士主動舉證證明商家朋友圈介紹產(chǎn)品時作出無效退款的承諾。
 
根據(jù)相關(guān)規(guī)定,消協(xié)工作人員認(rèn)為,雖然雙方未簽訂合同,但商家為追求廣告效應(yīng)在朋友圈做出的承諾,鞠女士是因為承諾引導(dǎo)才接受服務(wù),所以商家的承諾就可作為約定內(nèi)容。而且商家分析的原因都是常見的,可預(yù)知的,現(xiàn)在療程過半,小孩視力仍未見起效,商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。
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