大超市買速凍雞,沒想到會缺斤少兩,北京市民王先生前日從北京站附近的永輝超市購買一款標(biāo)稱700克的速凍雞,結(jié)果在公平秤上一稱,只有640克。為此,廠家駐超市促銷人員近日致歉并賠償消費者。對于其他過期食品問題,永輝超市也做了賠償。
“外包裝寫著整雞重量為700克,我買后一稱才640克,差得也太多了。”消費者王先生稱,自己在北京站北側(cè)的永輝超市買到缺斤少兩食品,向超市退貨并索賠未果。
王先生購買的是一款密封包裝的天下牧場牌速凍雞,包裝外寫著該雞凈重為700克,另有贈送的料包50克,總重為750克。但王先生反映,實際上雞根本就沒有700克。為了求證,將雞拿到永輝超市服務(wù)臺的公平秤上測了一下,果如王先生所言,公平秤顯示該雞凈重640克,比包裝上宣稱的整整少了60克。而記者在現(xiàn)場驗證時還注意到一個細(xì)節(jié),隨雞贈送的料包標(biāo)稱重量為50克,實際重量卻為80克。這也就意味著,如果消費者不撕開包裝而是整包測量,得到的結(jié)果將為720克,“那樣我會認(rèn)為這雞只差了30克,但實際上是料包多了30克,雞少了60克,這明顯是在忽悠消費者。”王先生表示。
面對王先生的維權(quán),超市負(fù)責(zé)人龐先生稱已了解消費者的投訴,會積極協(xié)調(diào)廠家給予解決。又經(jīng)過一個多小時協(xié)調(diào),最終天下牧場駐永輝超市促銷員出面,向王先生致歉并答應(yīng)其“退一賠三、最低500元”賠償要求。促銷員表示,會就該款商品存在的問題向廠家反饋。
除買到的速凍雞缺斤少兩外,王先生還同時在該超市買到一批過期魷魚絲,這款產(chǎn)自福建的魷魚絲保質(zhì)期為6個月,生產(chǎn)日期為2014年1月1日,照此推算,它們的保質(zhì)期到今年6月底,而王先生購物小票顯示為7月1日購得。王先生按照《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定,提出“退一賠三、最低500元”賠償要求。
對此,龐先生稱會協(xié)調(diào)相關(guān)部門和消費者溝通,不過何時解決無法確定。當(dāng)天下午,王先生給記者打來電話,稱超市方面已就過期食品問題給了他相應(yīng)賠償。