6月12日,許女士在??谄率袌鎏焯旎莩匈徺I了一包“妙雅”牌30片日夜組合裝衛(wèi)生巾,原價19.52元,特價15.8元。許女士表示她是第一次購買該產品的衛(wèi)生巾,從15日開始使用,白天她并無感覺不適,可是到了晚上上床休息的時候就感到了異樣了。她說:“總覺得那里有東西在蠕動,在拱我。”到了16日凌晨3點許,她越發(fā)覺得不對勁,就起床將衛(wèi)生巾撕開,結果發(fā)現一只蟲子在蠕動。
心有余悸的許女士說,“我可能一輩子都不會忘記這件事。那只蟲子呈白色透明、蟲體細長,約1厘米。”16日,許女士找到天天惠超市的責任人,當天晚上8點許,商家、廠家、顧客三方見面,但溝通無果。18日下午,她再次來到該超市辦公室對此事進行溝通,她有3個要求,第一,希望工商將這個產品下架;第二,希望責任方承擔身體檢查費用;第三,希望廠家賠償精神損失。
對此,天天惠超市的店長劉先生則表示,他們出售“妙雅”牌系列衛(wèi)生巾已一年多了,從來沒有發(fā)生過類似問題。并且展示了福建妙雅衛(wèi)生用品有限公司的消毒產品生產企業(yè)衛(wèi)生許可證、“妙雅”衛(wèi)生巾系列產品的檢測報告的復印件。報告顯示,檢測方是福建省漳州市疾病預防控制中心,劉女士所購產品各項檢測均符合《一次性衛(wèi)生用品衛(wèi)生標準》。劉先生說,廠家各項手續(xù)齊全,他們沒有產品把關不嚴的責任,同時他們和廠家簽訂了協(xié)議,如果產品出現任何問題,由廠家負全責。同時,他會盡量將消費者的訴求反映給廠家,讓雙方協(xié)商處理,并且他也會按照法律程序,全程配合工商部門的處理。
18日下午四點許,許女士與福建妙雅衛(wèi)生用品有限公司海南片區(qū)主管邢女士見面。邢女士稱,顧客可以從貨架上隨機抽取一包未開封的同款衛(wèi)生巾送到權威部門檢查,結果要是存在問題,廠家將承擔責任。此外,妙雅”衛(wèi)生巾若確實危害到顧客的身體健康,廠家會根據醫(yī)院檢查結果賠償。但是,在認定廠家責任前,許女士要自費檢查費用。而對于賠償金額金額和方式,她則表示,因為海南區(qū)從從2009年開始銷售該產品,并沒有出現過類似情況,沒有先例可循,所以她也不知道。
海口金盤工商所的負責人表示,“妙雅”衛(wèi)生巾具有權威部門的質檢報告,且各項手續(xù)齊全,他們無法將它歸入假冒偽劣產品。在被投訴產品送檢之前,他們暫時無法做出任何處理。海南省質量技術監(jiān)督局稱,“妙雅”衛(wèi)生巾的生產廠家是福建廠家,而不是海南廠家,因此不歸他們管。而省產品質量監(jiān)督檢驗室工作人員則稱,仍未取得衛(wèi)生巾類產品的檢驗資質。
目前,事件仍在進一步調查當中。
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