美國退伍軍人醫(yī)療制度規(guī)定，患者候診時間應(yīng)控制在14日到30日之內(nèi)。但一名曾長期在退伍軍人醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)工作的退休醫(yī)生薩姆·福迪透露，美國亞利桑那州菲尼克斯市的退伍軍人醫(yī)院通過制作一明一暗兩份患者候診名單，企圖隱瞞大約1400到1600名患者候診超時的問題，至少有40人在漫長的等待過程中因未得到醫(yī)治而身亡。

　　根據(jù)福迪的說法，秘密名單的做法是菲尼克斯退伍軍人事務(wù)部門故意為之，目的就是要規(guī)避內(nèi)部制度。他還向媒體描述了醫(yī)院偽造名單的過程。當(dāng)一名退伍老兵預(yù)約就診時，他的信息先被輸入電腦，然后被截屏打印出來。實際上，電子預(yù)約系統(tǒng)中根本沒有留下患者信息。除非患者等候時間不到14天時，他們的名字才會從名單中劃掉，從而人為制造出候診時間大幅減少的假象。

　　“在華盛頓的退伍軍人事務(wù)部看到的‘官方’候診時間完全是虛構(gòu)的。地方一邊造假，一邊向上級報告：我們的候診時間不到10天，完全符合規(guī)定。”福迪說，“但實際上時間要久很多，半年，9個月，有些情況下需要等21個月之久”。

　　退伍老兵托馬斯·布林曾有癌癥病史，在出現(xiàn)尿血癥狀后，家人迅速把布林送入退伍軍人醫(yī)院。因為布林對在海軍服役的經(jīng)歷尤為自豪，退伍軍人醫(yī)院是他唯一想去看病的地方。布林的家人說，急診室的人在病歷上寫情況“緊急”，需要在一周內(nèi)就醫(yī)，然后就讓布林回家了。

　　醫(yī)院一直沒有為布林做預(yù)約，家人不停給醫(yī)院打電話，院方說其他病人情況也很危急，但預(yù)約就診已經(jīng)排到7個月以后了，讓布林耐心等待。布林在候診過程中飽受病痛折磨，在等到就診安排通知前就去世了。

　　福迪說，像布林這樣在名單上但已去世的老兵，地方上的處理辦法僅僅是把他的名字從名單上抹掉。

　　作為管理部門，菲尼克斯退伍軍人事務(wù)部甚至高層對這些情況全都知情，內(nèi)部工作人員也感到憤怒，但他們一旦開口就會被炒魷魚，福迪說。

　　菲尼克斯退伍軍人事務(wù)部官員在給媒體回復(fù)的一封郵件中說，部長赫爾曼對退伍軍人醫(yī)療服務(wù)“摻假”一事表示心痛。在另一封郵件中，退伍軍人事務(wù)部表示會嚴(yán)肅對待此事，目前正在等待監(jiān)察部門的調(diào)查結(jié)果。

　　此事已引起了美國眾議院退伍軍人事務(wù)委員會的注意，目前國會已要求保存菲尼克斯退伍軍人醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)的所有記錄，包括秘而不宣的偽造名單。

　　美國有線電視新聞網(wǎng)已連續(xù)數(shù)月追蹤退伍軍人就醫(yī)時候診時間過長問題。去年11月，南卡羅來納州一家退伍軍人醫(yī)療中心就被曝在過去數(shù)年里，因候診時間長或處置不當(dāng)，導(dǎo)致至少20名老兵死亡，美國有關(guān)部門對此一直未采取有效行動。一系列報道引發(fā)數(shù)千網(wǎng)民討論。不少網(wǎng)民表示，退伍老兵在戰(zhàn)場上幸存下來，但卻在家中悲慘死去，這種現(xiàn)象不可接受。