揭秘內(nèi)幕:打親情牌獲取信任
據(jù)記者調(diào)查了解,這些保健品店主要向五六十歲左右的老年人提供醫(yī)療器械免費體驗服務。這些老年人,大多子女不在身邊,手上又有些閑錢,推銷人員就通過聊天、贈送禮品等"親情營銷"獲取老年人的信任后,再向其推銷產(chǎn)品。
據(jù)醫(yī)療器械業(yè)內(nèi)人士透露,這種所謂的免費體驗主要就是讓老人聽課,"讓老年人接受類似傳銷的洗腦教育,讓他們懷著感恩的心態(tài)將產(chǎn)品買回家。"這類免費體驗店主要在公園、社區(qū)、茶館等老人聚集的地方散發(fā)傳單,吸引他們的注意。業(yè)務員和"顧問醫(yī)生"會給老年人講解病理知識,讓他們相信確實需要購買產(chǎn)品進行治療和保健。他們往往對老人十分親切,這樣可以攻破老年人的心理防線。通常情況下,老人表示想買,銷售人員會裝出很為難的樣子,稱機器銷路很好,倉庫沒貨,必須從總公司預訂,才能買到。話說到這份上,不少老人就會選擇預訂保健儀器,還有人會愿意花高價購買。
專家:重金買的是安慰面對誘惑要清醒
中國正在進入老齡化社會,老年人越來越多,在老年人身上打主意的人也越來越多。"療效神奇的保健藥物"、"包治百病的醫(yī)療器械"就瞄準了老年人市場。什么原因?qū)е吕夏耆松袭斶€執(zhí)迷不悟呢?
對此,華西醫(yī)院心理衛(wèi)生中心楊彥春教授分析稱,老年人的生活圈子小,溝通渠道不通暢。老年人需要精神上的安慰。而子女工作忙或不在身邊,老人缺乏親情溫暖,而銷售人員的"熱情關(guān)心",恰好彌補了他們的精神真空,因此他們對銷售人員產(chǎn)生了信任,愿意花錢購買醫(yī)療器械。
楊彥春指出,老年人對社會事物分析和判斷能力較弱,防范意識薄弱,好貪小便宜,容易被"免費體驗"、"高療效"等夸大宣傳迷惑。因此,在出現(xiàn)新問題時不能正確判斷,也是老年人屢屢受騙的一大原因。在此提醒老年人不要輕信"免費體驗"的誘導,以免上當受騙。