信息化對零售企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，那么對于縣域連鎖藥店來說，他們的信息化管理之路該如何邁步呢？

　　近日，在第二屆中國縣域連鎖藥店發(fā)展峰會的睿論壇中，行業(yè)的各位大咖就“縣域藥店的信息化管理路徑”展開了一場精彩的討論。

　　縣域連鎖對信息化管理軟件的需求

　　信息化管理是將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，重新整合企業(yè)內(nèi)外部資源，提高企業(yè)效率和效益的過程。ERP、OA、CRM、BI、PLM、電子商務(wù)等都已經(jīng)成為企業(yè)在管理信息化過程中不可或缺的應(yīng)用系統(tǒng)。

　　信息化管理主要可以分為基礎(chǔ)平臺的建設(shè)管理和個性化管理。就目前的現(xiàn)狀來看，基礎(chǔ)管理（內(nèi)部管理）這部分的應(yīng)用基本滿足縣域藥店的需求，而在個性化管理方面，縣域藥店希望能拓展更多個性化的業(yè)務(wù)，如會員管理系統(tǒng)、微會員、公眾號、數(shù)據(jù)分析、慢病管理等，由此獲得更多的價值服務(wù)。

　　對于縣域連鎖藥店來說，它們希望信息化軟件公司能夠深入客戶，收集當(dāng)下連鎖藥店在信息化過程中急需解決的問題，并及時加以改進(jìn)，整理成形。這些急需解決的問題，也可以說是縣域藥店的痛點(diǎn)問題，而軟件公司要解決這些痛點(diǎn)，不僅要做好寬度、更重要的是深度，注重大數(shù)據(jù)分析背后給企業(yè)帶來的價值。

　　另外，軟件公司最好能深入零售相關(guān)行業(yè)（如商超、母嬰等行業(yè)），借鑒這些行業(yè)先進(jìn)的東西，并將之用于自身軟件技術(shù)的優(yōu)化，從而給縣域連鎖藥店信息化管理帶來新的活力。

　　當(dāng)然，作為小連鎖一定要清楚當(dāng)前階段自身的需求是什么！企業(yè)剛起步構(gòu)建配送中心，即三五千萬時，需要的是能把連鎖搭建成一個真正可以運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化體系；若處于一個億左右，則需要的是規(guī)范性體系，如需要考慮怎樣規(guī)避風(fēng)險、管控體系的構(gòu)建等；到了兩三個億時，就需要精細(xì)化體系。也就是說，縣域藥店的管理體系要與自身的實(shí)際相匹配，這樣才能相得益彰。

　　云服務(wù)應(yīng)用

　　當(dāng)前，常見的云服務(wù)有公共云與私有云兩種。企業(yè)一般使用的是私有云，即類似于將自己的服務(wù)器托管到電信部門，私有云的實(shí)質(zhì)就是這種托管的模式。

　　隨著云應(yīng)用的蓬勃發(fā)展，未來云服務(wù)會逐漸的普及。據(jù)千方百劑任我行公司的數(shù)據(jù)顯示，其用戶群在云端的續(xù)費(fèi)量基本達(dá)到了60%以上，比例很高。這也說明云已經(jīng)是未來的趨勢。那么云為什么會吸引大量企業(yè)去應(yīng)用呢？

　　第一，接入云端，可以大大降低企業(yè)的運(yùn)維成本，特別是像縣域藥店這樣的中小型連鎖；

　　第二，云端已經(jīng)在做服務(wù)轉(zhuǎn)型，用戶畫像是其服務(wù)轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容，而像這種利用用戶畫像的精準(zhǔn)營銷，若放在本企業(yè)做，難度和成本較大；

　　第三，企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)彎道超車，做全渠道的營銷服務(wù)，不走到云端，未來會壓力巨大。

　　第四，運(yùn)用共享、合作共贏的思維，在平臺具有排他性的前提下，是否可以利用云平臺將這些業(yè)務(wù)上有明顯區(qū)分的門店（如藥店、超市、母嬰等）客源資料共享，即將不同類別的門店會員通過云平臺鏈接在一起，形成一個會員共享的體系呢？這也是未來的云服務(wù)可能會實(shí)現(xiàn)的，據(jù)筆者了解，這種“共享體系”已經(jīng)有企業(yè)在探索研究了。

　　當(dāng)然，對于使用云端服務(wù)，我們常常會擔(dān)心信息安全性的問題。但其實(shí)安全性問題不需要過分擔(dān)憂，因?yàn)榘踩詥栴}在技術(shù)層面是可控的，而且目前有很多專門做數(shù)據(jù)安全的公司，其在這方面的技術(shù)已十分發(fā)達(dá)。

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