國(guó)內(nèi)不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)仍在艱難地嘗試各種可能落地的商業(yè)模式，但是，業(yè)界卻早已經(jīng)很直接地用“沉寂”來(lái)形容這一此前火熱的領(lǐng)域。
然而美國(guó)Teladoc公司，卻是這“沉寂”中的例外。
作為遠(yuǎn)程醫(yī)療（在線問(wèn)診）鼻祖的美國(guó)Teladoc公司，在近日公布的2016年四季報(bào)和年報(bào)中，披露了超出分析師預(yù)期的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)成績(jī)。而且，Teladoc股價(jià)自今年年初以來(lái)已經(jīng)攀升30%以上，在過(guò)去12個(gè)月更是攀升了70%。
美國(guó)媒體在評(píng)論Teladoc時(shí)表示，快速增長(zhǎng)的會(huì)員、收入和訪問(wèn)量都是其第四季度的亮點(diǎn)，對(duì)于遠(yuǎn)程醫(yī)療提供商而言，這是業(yè)務(wù)表現(xiàn)強(qiáng)勁的一年。
資料顯示，截止到2016年Q4，Teladoc的會(huì)員數(shù)量已經(jīng)快速增長(zhǎng)到1750萬(wàn)，同比增長(zhǎng)43％。Teladoc認(rèn)為B2B2C的業(yè)務(wù)模式，是拓展其遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的最有效方法，在1750萬(wàn)名會(huì)員（C端）的背后，是超過(guò)7500個(gè)雇主、健康計(jì)劃、衛(wèi)生系統(tǒng)等企業(yè)或機(jī)構(gòu)級(jí)（B端）買單方。
該公司第四季度實(shí)現(xiàn)310，467次在線訪問(wèn)，比2015年第四季度增長(zhǎng)了68％。2016年全年實(shí)現(xiàn)952，081次訪問(wèn)，同比增長(zhǎng)65％。2016年第四季度的總收入為3740萬(wàn)美元，比去年同期增長(zhǎng)了65％，超過(guò)了華爾街預(yù)測(cè)——Zacks調(diào)查的七位分析師預(yù)計(jì)3，690萬(wàn)美元。
而2016年全年收入則增長(zhǎng)了59％——達(dá)到1.23億美元。不過(guò)仍然虧損了7420萬(wàn)美元。
Teladoc董事長(zhǎng)兼CEOJasonGorevic在電話會(huì)議上躊躇滿志地向投資者表示，其為公司和行業(yè)所達(dá)到的里程碑業(yè)績(jī)感到驕傲，將繼續(xù)堅(jiān)持公司使命，為客戶和合作伙伴帶來(lái)更好的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。
該公司還借機(jī)宣布任命KenPaulus加入Teladoc董事會(huì)。Paulus是AllinaHealth的總裁兼首席執(zhí)行官，AllinaHealth旗下?lián)碛性\所、醫(yī)院和專業(yè)護(hù)理中心。
特別值得一提的是，在2016年，Teladoc完成了公司史上第二百萬(wàn)次遠(yuǎn)程醫(yī)療訪問(wèn)，已經(jīng)累計(jì)為其客戶節(jié)省超過(guò)9億美元。Gorevic如此說(shuō)道：“我們大約花了12年才完成第一百萬(wàn)次訪問(wèn)，而我們的第二個(gè)百萬(wàn)訪問(wèn)只用了14個(gè)月。這清楚地標(biāo)志著遠(yuǎn)程醫(yī)療已經(jīng)迎來(lái)被保健系統(tǒng)大范圍采用的拐點(diǎn)。”
Gorevic稱該公司2016年的移動(dòng)應(yīng)用程序下載超過(guò)60萬(wàn)，充分顯示消費(fèi)者參與意愿的增加。而且，公司在各個(gè)銷售渠道和市場(chǎng)都在增長(zhǎng)，雖然中小企業(yè)仍然是公司增長(zhǎng)最快的渠道之一，但其健康計(jì)劃和大型雇主新增了1500個(gè)客戶，一些有名的新企業(yè)客戶包括Bed，Bath＆Beyond，Takeda，Magellan和Petco。
推動(dòng)收益增長(zhǎng)的另一個(gè)因素，是現(xiàn)有客戶通過(guò)Teladoc向其員工提供更多服務(wù)。
以行為健康服務(wù)為例，該業(yè)務(wù)營(yíng)收在2016年翻了一番，約為1200萬(wàn)美元，這表明消費(fèi)者正越來(lái)越愿意通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療渠道接受行為健康問(wèn)診服務(wù)。Gorevic預(yù)期在2017年，行為健康仍將快速增長(zhǎng)。
“像Rolls-Royce和HuntingtonIngalls這樣的客戶已經(jīng)接受了我們?cè)贏ARP開創(chuàng)的護(hù)理技術(shù)平臺(tái)，證明了我們?cè)S多解決方案擁有廣泛吸引力，”Gorevic說(shuō)。
Teladoc近期還在與多家其他數(shù)字健康創(chuàng)新公司合作，以盡可能擴(kuò)大其遠(yuǎn)程醫(yī)療的服務(wù)范圍，與其合作的公司包括智能
溫度計(jì)制造商Kinsa、實(shí)驗(yàn)室測(cè)試公司Analyte，以及提供初級(jí)護(hù)理轉(zhuǎn)介服務(wù)的CompassHealth。
“雖然這些合作伙伴暫時(shí)貢獻(xiàn)微薄，但是，它們對(duì)于我們?cè)谖磥?lái)加強(qiáng)與消費(fèi)的聯(lián)系相當(dāng)關(guān)鍵。”Gorevic表示。
當(dāng)被問(wèn)及上述合作是否表明Teladoc正在布局遠(yuǎn)程監(jiān)控業(yè)務(wù)時(shí)，Gorevic解釋道，公司對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)控業(yè)務(wù)很感興趣，但也非常謹(jǐn)慎，比如Kinsa之所以被選中進(jìn)行合作，主要原因就是這是一個(gè)簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品，而其他更為復(fù)雜的工具，則需要更仔細(xì)、更全面的考慮，而這可能需要一段時(shí)間才能根據(jù)具體表現(xiàn)來(lái)作決定。
“我們認(rèn)為遠(yuǎn)程監(jiān)控的市場(chǎng)空間確實(shí)很大。但是，我們并不是一開始就要自己直接做遠(yuǎn)程監(jiān)控，我們目前與CareCentrix就家庭護(hù)理建立了合作伙伴關(guān)系，在那里，家庭護(hù)理的護(hù)士可以將我們的一個(gè)醫(yī)生帶到家里，幫助評(píng)估病人。”Gorevic表示，“遠(yuǎn)程監(jiān)控需要進(jìn)入下一階段的臨床整合，我們也開始與一些醫(yī)院討論合作的可能，以及我們?nèi)绾文軐?duì)他們有所幫助。但是，這還不在我們眼下的產(chǎn)品路線圖之中，也許在9個(gè)月到12個(gè)月之后，甚至更遠(yuǎn)。”
談到未來(lái)數(shù)月可能新增的服務(wù)，Gorevic說(shuō)預(yù)計(jì)會(huì)有放緩。在過(guò)去的大約一年之中，Teladoc新增了行為健康、
皮膚病、戒煙、性健康計(jì)劃等五項(xiàng)新服務(wù)。
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