出于各種原因，硅谷的高管和技術(shù)專家們?cè)絹?lái)越多地進(jìn)入到醫(yī)療保健行業(yè)。這種趨勢(shì)并不是沒(méi)有原因的，互聯(lián)網(wǎng)一代的年齡增長(zhǎng)，他們自然更加關(guān)注醫(yī)療健康領(lǐng)域。
當(dāng)前Google和eBay的高管StephanieTilenius決定要做一個(gè)健康教練類的app時(shí)，很多她的朋友都表示不敢相信。“每個(gè)人都覺(jué)得我瘋了，”她說(shuō)，“有一些人喜歡我做的事情，覺(jué)得我是在幫助其他人。但是大部分人都漸漸疏遠(yuǎn)了我。”
對(duì)大部分的企業(yè)來(lái)說(shuō)，醫(yī)療健康行業(yè)提供了一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)——當(dāng)然也會(huì)有一些限制。據(jù)估計(jì)，這是一個(gè)3萬(wàn)億美金的市場(chǎng)，并且整個(gè)市場(chǎng)的大部分還是被傳統(tǒng)的巨頭們壟斷。但是，很多科技類的公司正在逐步地想要退出這個(gè)市場(chǎng)，尤其是在目睹了很多高出鏡率的失敗之后，意識(shí)到在這個(gè)行業(yè)，變革還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有這么快。“硅谷的投資者和運(yùn)營(yíng)者們意識(shí)到醫(yī)療保健行業(yè)需要高科技，”退伍軍人醫(yī)療處的IT顧問(wèn)BenRooks這樣說(shuō)道，
“但是他們很快就意識(shí)到了，醫(yī)療行業(yè)不需要快刀斬亂麻的打碎重建，而是需要溫水煮青蛙式的慢慢變革。”
盡管挑戰(zhàn)很多，但是有一群不斷壯大的隊(duì)伍正在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。他們很多都是前Google和Twitter的技術(shù)人才，準(zhǔn)備好在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)久耕耘下去。在很多情況下，他們的動(dòng)機(jī)都是很私人的：有家人正在忍受慢性病的煎熬，或者對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)療健康系統(tǒng)不滿。我和四位前科技企業(yè)的高管聊過(guò)，問(wèn)過(guò)他們?yōu)槭裁丛敢馔渡碛谶@個(gè)行業(yè)、這個(gè)行業(yè)和科技行業(yè)的不同、以及他們現(xiàn)在正在面臨的困難等一系列問(wèn)題。
“因?yàn)椴∪藗儜?yīng)該得到比‘七分鐘看病’更好的服務(wù)。”——StephanieTilenius，曾經(jīng)擔(dān)任Google商業(yè)和支付方面的VP，也曾任eBay和PayPal的GM和VP。
Stephanie在電商領(lǐng)域開(kāi)啟了自己的職業(yè)生涯，她曾在PayPal和eBay工作，并最終爬到了Google的高級(jí)副總裁的位置上。但是在她2001年加入eBay之前，她曾經(jīng)在線上藥店P(guān)lantRX做過(guò)幾年的時(shí)間。這段早期在健康行業(yè)的經(jīng)歷對(duì)她來(lái)說(shuō)有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。當(dāng)她的爸爸生病時(shí)，她感受到一股比以往更強(qiáng)大的力量促使她辭去現(xiàn)在的工作，去進(jìn)入健康行業(yè)。“我的父親同時(shí)患有多種慢性病，只能挨個(gè)醫(yī)生那里跑來(lái)跑去。”她回憶道。
那段時(shí)間里，她是一家初創(chuàng)企業(yè)Vida的首席執(zhí)行官。Vida能夠?yàn)槁圆∪颂峁┻h(yuǎn)程的虛擬關(guān)懷。在開(kāi)創(chuàng)這家公司之前，Tilenius想到了她父親關(guān)于“不間斷關(guān)懷”的需求，包括他與醫(yī)護(hù)人員的交流，以及醫(yī)護(hù)人員之間自己的交流。Tilenius相信如果她的父親能夠得到比“七分鐘醫(yī)療”更好的關(guān)懷，他的
心臟病發(fā)作一定可以避免或者延緩。“七分鐘醫(yī)療，（這么短的時(shí)間之內(nèi)）所有的醫(yī)生能告訴他的，也只有注意飲食。”
與她在保健技術(shù)領(lǐng)域的許多同行不同，她與醫(yī)療中心密切合作，拿出了已經(jīng)進(jìn)行臨床驗(yàn)證的程序，用于治療
糖尿病抑郁癥和高血壓等慢性疾病患者。她創(chuàng)建了Vida，通過(guò)將患者與虛擬健康教練連接起來(lái)，激發(fā)長(zhǎng)期的行為變化，從而使這些健康目標(biāo)更容易達(dá)到。
起初，她的很多朋友和熟人，都不明白為什么她會(huì)放棄在科技行業(yè)的美好職業(yè)生涯，而去創(chuàng)辦一家成長(zhǎng)和獲利速度可能會(huì)很慢的健康類公司。“人們不明白為什么我會(huì)離開(kāi)，不知道我為什么放棄高級(jí)職位和報(bào)酬，”她說(shuō)，“在硅谷，人們只關(guān)心快速成長(zhǎng)，如果你不這樣做，那么會(huì)有問(wèn)題。”同樣，許多醫(yī)療保健從業(yè)者，對(duì)技術(shù)人員進(jìn)入自己這一復(fù)雜領(lǐng)域持懷疑態(tài)度。Tilenius相信，她將向這兩方的批評(píng)者說(shuō)明，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云端開(kāi)始，新的平臺(tái)將出現(xiàn)在醫(yī)療保健領(lǐng)域，像Vida這樣的公司將是最前沿的。最終，她問(wèn)：“你難道不想讓我們這些瘋狂的Google員工，通過(guò)建立公司和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，來(lái)幫助人們？”
“這是一段尋求目的的旅程。”——Twitter的前全球媒體副總裁KatieJacobsStanton，Twitter前任產(chǎn)品管理副總裁、Google前任產(chǎn)品經(jīng)理OthmanLaraki。
對(duì)于ColorGenomics的首席執(zhí)行官OthmanLaraki來(lái)說(shuō)，技術(shù)專家轉(zhuǎn)到醫(yī)療保健行業(yè)是不可避免的，因?yàn)樗^的“互聯(lián)網(wǎng)一代”的年齡正在增加，他們也開(kāi)始關(guān)注起健康。Laraki的公司提供了一個(gè)$249的測(cè)試，篩選人們攜帶的各種
癌癥相關(guān)的基因突變。Laraki說(shuō)他辭去了之前的工作，部分原因就是他知道他也攜帶了這些癌癥突變的基因。他還通過(guò)他的研究發(fā)現(xiàn)，那些從早期就意識(shí)到疾病風(fēng)險(xiǎn)的人，會(huì)采取積極主動(dòng)的預(yù)防措施。“Color這家公司是從一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題開(kāi)始的。”他回憶說(shuō)，“這個(gè)測(cè)試能幫助我的家人和其他家庭嗎？”
向醫(yī)療保健行業(yè)的進(jìn)軍并不容易。他解釋說(shuō)，這兩個(gè)部門之間的主要區(qū)別之一是成功的標(biāo)準(zhǔn)。“在科技，有一句格言是真的，‘如果你建立好了一個(gè)東西，他們就會(huì)來(lái)’”，他說(shuō)。“在醫(yī)療保健方面，產(chǎn)品的質(zhì)量就像需求列表上的第10個(gè)要素（一點(diǎn)兒也不重要）。”其他因素相比起來(lái)更重要，例如價(jià)格、隱私、患者安全、與行業(yè)巨頭的關(guān)系等。然而，Laraki有信心，隨著衛(wèi)生保健領(lǐng)域更多的數(shù)據(jù)流入和消費(fèi)化趨勢(shì)，這一現(xiàn)象將慢慢開(kāi)始改變。
同時(shí)，他說(shuō)ColorGenomics已經(jīng)能夠在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上取得優(yōu)勢(shì)，部分原因是它的創(chuàng)始人的技術(shù)背景。舉個(gè)例子，該公司為其產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)特的定價(jià)，創(chuàng)始人們將測(cè)試費(fèi)用控制在大多數(shù)患者能夠負(fù)擔(dān)的范圍內(nèi)。“這種定價(jià)方式并不常見(jiàn)，但它能夠有效吸引大量受眾。”多數(shù)基因測(cè)試公司則會(huì)選擇與保險(xiǎn)公司合作，以最大限度提高其利潤(rùn)。而利潤(rùn)經(jīng)常是來(lái)自患者的。Laraki表示，通過(guò)不斷對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行反復(fù)試驗(yàn)，該公司還能夠縮短開(kāi)發(fā)一個(gè)完全合規(guī)的內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室所需的時(shí)間，從預(yù)期的一年到短短三個(gè)月。
Laraki說(shuō)科技界對(duì)Color的反應(yīng)不一，他收到過(guò)諸多類似“那很有趣”或“??？”這樣的評(píng)價(jià)。但他和首席市場(chǎng)官KatieJacobsStanton說(shuō)，當(dāng)那些反應(yīng)相似的人簡(jiǎn)單描述這個(gè)機(jī)會(huì)時(shí)，他們?cè)谠噲D參與這個(gè)事件。JacobsStanton在目睹父親和兄弟與癌癥作斗爭(zhēng)后，做出了加入Color的決定。但她也有更實(shí)際的想法：“我依據(jù)著三原則模型”，她說(shuō)，“這些人是誰(shuí)？產(chǎn)品是什么？我能否做出貢獻(xiàn)？”JacobsStanton作為Color的投資人，在確認(rèn)過(guò)這三個(gè)原則后加入了公司。
“我想要建造具有永恒價(jià)值的事物。”——DavidVivero，Zllow租賃公司的前副總裁。
DavidVivero回憶起不久前，在評(píng)價(jià)醫(yī)療法案出臺(tái)前，患有慢性病的人可能會(huì)被拒絕提供健康保險(xiǎn)。目前的狀況已經(jīng)有所改變，但很多人依然經(jīng)常對(duì)衛(wèi)生保健方面的體驗(yàn)感到不滿。這提醒Vivero建立一家適合消費(fèi)者與患者的公司（多數(shù)健康公司是B2B模式的）。“我不會(huì)說(shuō)這是我的頓悟”，他說(shuō)，“我起始于一頁(yè)簡(jiǎn)單的圖紙，它可以成為通向一個(gè)重要的健康決定的窗口，然后它演變進(jìn)化。”對(duì)于Vivero而言，為人父母也是驅(qū)動(dòng)力之一：“現(xiàn)在，在擁有了孩子之后，我想要建造具有永恒價(jià)值的事物。”
“當(dāng)你與一個(gè)典型的硅谷創(chuàng)業(yè)者交談時(shí)，要盡量調(diào)整你的思路。保持同理心，以及使每個(gè)用戶不出差錯(cuò)的欲望。”
Vivero對(duì)Amino的啟動(dòng)旨在為患者提供透明的醫(yī)生質(zhì)量和價(jià)格，使他們做出更明智的決策。Vivero說(shuō)，他面臨的挑戰(zhàn)之一是說(shuō)服經(jīng)驗(yàn)豐富的健康技術(shù)人員，他們有通過(guò)消費(fèi)者賺錢的途徑。意識(shí)到很多公司試圖提高透明度卻遭到失敗后，一些業(yè)內(nèi)專家對(duì)他持懷疑態(tài)度。他解釋說(shuō)，“先行者常常背負(fù)冷箭。”
但是Vivero相信，如果他們保持謙卑并引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)療顧問(wèn)，技術(shù)人員將在改善健康體驗(yàn)的某些方面有很好的發(fā)揮。他說(shuō)，許多企業(yè)家陷入了緊盯萬(wàn)億美元機(jī)會(huì)而將資金鋪得太泛的陷阱之中，而沒(méi)有意識(shí)到一個(gè)行業(yè)的切面可以價(jià)值數(shù)億。“當(dāng)你與一個(gè)典型的硅谷創(chuàng)業(yè)者交談時(shí)，要盡量調(diào)整思路”，他建議準(zhǔn)投資人們，“保持同理心，以及使每個(gè)用戶不出差錯(cuò)的欲望。”
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