居民基本健康需求增長(zhǎng)迅速并呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn),給基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的建立與完善帶來了挑戰(zhàn),主要體現(xiàn)在現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)體系布局不完善、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不足和配置不合理,不能有效滿足激增的預(yù)防、治療和康復(fù)、護(hù)理等服務(wù)需求。
扭轉(zhuǎn)醫(yī)療資源配置格局
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)80%的醫(yī)療衛(wèi)生資源集中在城市,其中80%又集中在大中型醫(yī)院,呈「倒三角」的資源結(jié)構(gòu),而醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求大部分在基層,呈「正三角」的需求結(jié)構(gòu)。醫(yī)療資源的倒三角與醫(yī)療需求的正三角導(dǎo)致了看病難,而分級(jí)診療能有效解決這個(gè)難點(diǎn),同時(shí)能控制小病大治的不良現(xiàn)象,與醫(yī)藥分開等政策結(jié)合控制醫(yī)保費(fèi)用。
分級(jí)診療制度的建立旨在扭轉(zhuǎn)當(dāng)前不合理的醫(yī)療資源配置格局,解決資源配置不均衡的問題。圍繞城鄉(xiāng)協(xié)同醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),依托廣大醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),探索合理配置資源、有效盤活存量、提高資源配置使用效率的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體制架構(gòu)。
分級(jí)診療的基本內(nèi)涵
分級(jí)診療制度是指按照疾病的輕、重、緩、急及治療的難易程度進(jìn)行分級(jí),不同級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)不同疾病的治療。
2015年9月,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》),部署加快推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè),形成科學(xué)、有序的就醫(yī)格局,進(jìn)一步保障和改善民生。
目標(biāo)任務(wù)
關(guān)鍵內(nèi)容
建立分級(jí)診療制度需實(shí)現(xiàn)慢性病、常見病、多發(fā)病的基層首診和轉(zhuǎn)診,并構(gòu)建布局合理、層級(jí)優(yōu)化、功能完善、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,結(jié)合疾病診療特點(diǎn),圍繞患者預(yù)防、治療、康復(fù)、護(hù)理等不同需求提供科學(xué)、適宜、連續(xù)、高效的診療服務(wù)。分級(jí)診療制度的關(guān)鍵內(nèi)容為不同級(jí)別醫(yī)院「分工」明確。
另外,部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)水平有待提高。目前,基層醫(yī)護(hù)人員的的技術(shù)起點(diǎn)較低,??莆膽{較多、所學(xué)專業(yè)單一,且流動(dòng)性較大。服務(wù)質(zhì)量暫時(shí)難以「取信于民」。
在信息化的時(shí)代,基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化管理滯后也是分級(jí)診療過程中遇到的一大問題。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及衛(wèi)生院信息管理系統(tǒng)簡(jiǎn)單、運(yùn)作低效,沒有與省市級(jí)醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)互通,同時(shí)省、市大醫(yī)院與基層衛(wèi)生院沒有建設(shè)相對(duì)統(tǒng)一的軟件管理模塊和信息化互通平臺(tái),因此無法實(shí)現(xiàn)資源共享,行政主管部門無法監(jiān)管,首診在基層、雙向轉(zhuǎn)診的工作就不好展開。
針對(duì)分級(jí)診療過程中的種種問題,國(guó)家層面主導(dǎo)了一系列對(duì)策,寄望改變現(xiàn)狀并加快推進(jìn)分級(jí)診療制度的進(jìn)程。
一是國(guó)家出臺(tái)政策進(jìn)行干預(yù)。由政府衛(wèi)生行政部門牽頭對(duì)不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能定位,進(jìn)行細(xì)化的西醫(yī)、中醫(yī)、專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)三級(jí)醫(yī)療體系認(rèn)定。
其次是加強(qiáng)基層醫(yī)療技術(shù)力量的充實(shí)。因?yàn)橹挥谢鶎俞t(yī)療技術(shù)真正提高,患者才會(huì)逐漸對(duì)基層就醫(yī)過程產(chǎn)生信任,并逐漸改變「大病小病都去省市級(jí)醫(yī)院」的現(xiàn)狀。具體措施包括加大基層機(jī)構(gòu)就業(yè)學(xué)生的分配,先滿足量的要求;強(qiáng)化醫(yī)生培訓(xùn)等。
第三是完善新農(nóng)合醫(yī)保患者的報(bào)銷機(jī)制。按制定的各級(jí)醫(yī)院診療的病種,雙向轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn),合理分流,在保證醫(yī)?;鸢踩那疤嵯?,調(diào)整提高基層醫(yī)院診療報(bào)銷比例,使更多的居民診療在基層、得實(shí)惠于基層。
最后是進(jìn)行廣泛的衛(wèi)生知識(shí)教育宣傳,從政策層面引導(dǎo)群眾分級(jí)就醫(yī)。向民眾廣泛宣傳衛(wèi)生保健知識(shí),及常見病、多發(fā)病等80%能在基層得到有效治療和康復(fù)的疾病。廣泛宣傳各級(jí)醫(yī)院的功能定位、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、診療病種、??崎_展情況、醫(yī)改政策、雙向轉(zhuǎn)診制度、報(bào)銷制度等相關(guān)知識(shí),逐漸轉(zhuǎn)變居民老舊的就醫(yī)觀念,合理引導(dǎo)民眾分級(jí)診療。
國(guó)家醫(yī)改的重頭戲
2002年至今,我國(guó)共頒布分級(jí)診療相關(guān)政策19條,發(fā)布方為中共中央、國(guó)務(wù)院、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、五部委。
由上圖可知,2002年至2011年,我國(guó)每年國(guó)家級(jí)政策出臺(tái)的數(shù)量較為穩(wěn)定平緩。2012年至2016年,數(shù)量增多,且頻率相比前10年大幅加快。分級(jí)診療成為國(guó)家醫(yī)改的重頭戲。
其中主要有9大重要節(jié)點(diǎn):
分級(jí)診療地方政策
2005年1月至2016年10月,我國(guó)各省份也出臺(tái)了相應(yīng)的分級(jí)診療政策,其中,出臺(tái)政策數(shù)量總和前三位的省份分別為:遼寧(24條)、江蘇(22條)、寧夏(17條)、天津(17條)、山東(17條)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),就目前分級(jí)診療政策開展深度來看,上海、江蘇、寧夏為推進(jìn)分級(jí)診療最順利、最深入的三個(gè)省,且上海早于2005年就已開始探索分級(jí)診療。
重點(diǎn)案例——上海
上海分級(jí)診療推進(jìn)情況概覽
所謂「1+1+1」是指社區(qū)居民、老年人、慢性病患者為主體簽約1家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、1家區(qū)級(jí)醫(yī)院、1家市級(jí)醫(yī)院。簽約市民患病后,先前往簽約家庭醫(yī)生處就診,如病情較重,再通過家庭醫(yī)生轉(zhuǎn)診至二、三級(jí)醫(yī)院對(duì)癥治療。在轉(zhuǎn)診過程中,患者需要在社區(qū)進(jìn)行預(yù)約就診,對(duì)需要在上級(jí)醫(yī)院完成的臨床檢查,可以在社區(qū)直接完成預(yù)約和收費(fèi)。居民轉(zhuǎn)診回來,對(duì)其進(jìn)行延續(xù)治療。對(duì)社區(qū)的住院病人,上級(jí)醫(yī)院的專家會(huì)每周來社區(qū)進(jìn)行教學(xué)查房。居民需要轉(zhuǎn)診住院,在社區(qū)可以為其預(yù)約床位。
未來,家庭醫(yī)生將成為居民健康、衛(wèi)生資源與衛(wèi)生費(fèi)用的「守門人」。家庭醫(yī)生可直接調(diào)閱居民的電子健康檔案和既往診療信息,并對(duì)簽約居民醫(yī)保費(fèi)用進(jìn)行管理,幫助市民就診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理控制醫(yī)療費(fèi)用。
截至2016年9月15日,兩批試點(diǎn)已有122家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(上海全市共242家)正式開展「1+1+1」簽約服務(wù),已簽約居民50余萬人,簽約量穩(wěn)步提高,已達(dá)到5000人/天以上。
效果較好的原因
究其原因,良好的經(jīng)濟(jì)文化基礎(chǔ)、沿海的地理位置是其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。據(jù)上海人民政府辦公廳的數(shù)據(jù)顯示,2013年,上海市完成地方收入4109.51億元,比上一年增長(zhǎng)9.8%。同時(shí),上海對(duì)全球新技術(shù)、文化的包容性也比較強(qiáng),擁有創(chuàng)新、改革的土壤。
此外,2013年9月29日中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)正式成立,這一舉措加強(qiáng)了上海的對(duì)外交流。綜合使得上海人民更樂于接受革新,也更容易吸收我國(guó)醫(yī)改帶來的新變化。
具體成果
目前,上海閔行區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)、閘北區(qū)已經(jīng)成為國(guó)家級(jí)三大EHR示范區(qū)。
閔行區(qū)的無線數(shù)字醫(yī)療
長(zhǎng)寧區(qū)
2010年10月,上海市長(zhǎng)寧區(qū)衛(wèi)生局與芬蘭阿爾托大學(xué)簽署了《中芬社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)信息化國(guó)際合作備忘錄》,引入芬蘭在應(yīng)用醫(yī)療信息化手段服務(wù)居民健康方面的先進(jìn)理念和服務(wù)模式,為老齡人群提供家庭的安全監(jiān)控、健康看護(hù)預(yù)警等服務(wù)。
同時(shí),上海市長(zhǎng)寧區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已與上海交通大學(xué)附屬醫(yī)學(xué)院遠(yuǎn)程會(huì)診中心達(dá)成合作,患者可以在長(zhǎng)寧區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè),社區(qū)衛(wèi)生中心將數(shù)據(jù)發(fā)送至遠(yuǎn)程會(huì)診中心,由專家進(jìn)行診斷后反饋結(jié)果。
海外分級(jí)診療概況
分級(jí)診療制度在我國(guó)醫(yī)療改革的進(jìn)程中占有重要地位,而在海外如英國(guó)、日本、美國(guó)、澳大利亞等主流市場(chǎng),也是核心所在。
英國(guó)
英國(guó)的醫(yī)療制度主要依托三級(jí)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、全科醫(yī)生與社區(qū)首診,以及轉(zhuǎn)診監(jiān)管機(jī)制進(jìn)行。
三級(jí)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
英國(guó)將醫(yī)療服務(wù)分為初級(jí)、二級(jí)和三級(jí)。初級(jí)服務(wù)最普遍,針對(duì)一些較輕的疾病提供普通的門診服務(wù),提供者為全科醫(yī)生。二級(jí)服務(wù)的供方為醫(yī)院,主要收治急診、重癥患者及需要??漆t(yī)生治療的患者。三級(jí)醫(yī)療服務(wù)則是為一些重癥患者進(jìn)行更加專業(yè)化的診療、護(hù)理服務(wù)。
全科醫(yī)生與社區(qū)首診
英國(guó)法律規(guī)定公民或持6個(gè)月以上簽證的外國(guó)公民必須注冊(cè)家庭醫(yī)生,并與其簽約。每個(gè)居民都有對(duì)應(yīng)的免費(fèi)的家庭醫(yī)生,指導(dǎo)患者科學(xué)有序就醫(yī)、按需就醫(yī)。
全科醫(yī)生要經(jīng)過系統(tǒng)、規(guī)范化的培養(yǎng),且入行門檻較高,準(zhǔn)入考核嚴(yán)格。此外,通過給予豐厚的薪金,穩(wěn)定了英國(guó)全科醫(yī)生的數(shù)量,很大程度上保證了基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。
轉(zhuǎn)診監(jiān)管機(jī)制
第三方的初級(jí)保健托管機(jī)構(gòu),從社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和醫(yī)院統(tǒng)一購(gòu)買醫(yī)療服務(wù)。第三方機(jī)構(gòu)可保留每年收入的盈余部分,且不因此影響次年的資金配置,但必須把盈余資金用作優(yōu)化設(shè)備和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上。
由于預(yù)算金額既定,第三方機(jī)構(gòu)更加重視預(yù)防性服務(wù)、健康教育的效果,以降低不必要的開支。
英國(guó)設(shè)有健康質(zhì)量框架,注重績(jī)效評(píng)審,其內(nèi)容涵蓋臨床服務(wù)、機(jī)構(gòu)服務(wù)、輔助服務(wù)和病人感受4個(gè)領(lǐng)域。為防止全科醫(yī)生轉(zhuǎn)診不規(guī)范,QOF被列入全科合同,其評(píng)估指標(biāo)直接與全科醫(yī)生的薪酬掛鉤。
同時(shí),醫(yī)保政策的制定為轉(zhuǎn)診提供保障與支撐,限定公民除急診危重癥外,接受上級(jí)醫(yī)療必須經(jīng)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)診,否則不予支付,醫(yī)院也不直接收治,患者如果不去看全科醫(yī)生,就只能去高消費(fèi)的私立醫(yī)院。
日本
日本尚未建立家庭醫(yī)生制度(或全科醫(yī)生)和法律強(qiáng)制的轉(zhuǎn)診制度。受地理?xiàng)l件所限,加上城市化進(jìn)程和患者的就醫(yī)習(xí)慣,醫(yī)療衛(wèi)生資源配置不平衡和就診病人流向不合理是其面臨的挑戰(zhàn)之一。
日本的分級(jí)診療主要依靠完善區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃、強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)能和分工、提高基層服務(wù)能力、宣傳教育、人性化服務(wù)引導(dǎo)等舉措。同時(shí)也面臨老齡化、慢性病等挑戰(zhàn)。以上的背景與中國(guó)較相似。
三級(jí)醫(yī)療圈
根據(jù)人口、地理、交通等分類,適度打破行政區(qū)劃,設(shè)定層級(jí)錯(cuò)位、功能協(xié)同的三級(jí)醫(yī)療圈。一次醫(yī)療圈原則上以市町村為單位,為基民提供便捷的門診服務(wù);二次醫(yī)療圈根據(jù)交通、人口密度、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、患者流進(jìn)和流出比例等要素設(shè)立,其基干醫(yī)院主要提供住院服務(wù);三次醫(yī)療圈原則上以都道府縣為單位的區(qū)域中心醫(yī)院,主要提供高精尖住院服務(wù)。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)分類
日本醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要分醫(yī)院、一般診療所和牙科診療所。隨著人口老齡化和疾病譜的變化,康復(fù)治療的需求不斷上升。將醫(yī)療圈內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能進(jìn)行詳細(xì)分工,主要包括特定機(jī)能醫(yī)院、地域醫(yī)療支援醫(yī)院、中小型醫(yī)院、療養(yǎng)型醫(yī)院、精神病醫(yī)院、結(jié)核病醫(yī)院等。
醫(yī)院病床功能分化
日本在將醫(yī)療圈內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能進(jìn)行詳細(xì)分工的同時(shí),對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的病床也進(jìn)行了分化,主要包括一般病床、療養(yǎng)病床、結(jié)核病床、傳染病床、精神病床。一般病床的患者和醫(yī)生比例定為16:1,患者和護(hù)士的比例定為3:1,患者與藥劑師的比例定為70:1;而療養(yǎng)病床的患者和醫(yī)生比例定為48:1,患者和護(hù)士的比例定為6:1,藥劑師與患者的比例為150:1。此外,它們的價(jià)格也是不一樣的。
轉(zhuǎn)診制度
日本的轉(zhuǎn)診制度有三種,第一種是診所與診所之間的轉(zhuǎn)診,因?yàn)槿毡竞芏嘣\所的專科能力非常強(qiáng),診所間會(huì)在地域內(nèi)轉(zhuǎn)診。第二種是診所與醫(yī)院之間的轉(zhuǎn)診。第三種是醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老康復(fù)機(jī)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)診,日本養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)種類繁多、層級(jí)分明,但病人可在兩類機(jī)構(gòu)間進(jìn)行轉(zhuǎn)診。
美國(guó)
分級(jí)診療制度
分級(jí)診療制度中基礎(chǔ)的制度是「家庭醫(yī)生制度」,被稱為醫(yī)療衛(wèi)生體系的「守門人」制度、醫(yī)療保險(xiǎn)基層就醫(yī)首診制度。美國(guó)家庭醫(yī)生數(shù)量占醫(yī)生的80%以上,作為初級(jí)醫(yī)療服務(wù)承擔(dān)者分流了大部分病人。
美國(guó)的患者在看病時(shí),首先需要根據(jù)雇主提供的或自己選的醫(yī)療保險(xiǎn)公司名稱,上網(wǎng)或打電話尋求一份所住地區(qū)的醫(yī)生目錄(包含醫(yī)生姓名和診所地址),選擇自己的家庭醫(yī)生。家庭醫(yī)生主要分為三類:第一類是針對(duì)成人和兒童、診治普通和常見病的家庭常規(guī)醫(yī)生;第二類是經(jīng)過學(xué)習(xí)訓(xùn)練、處理成人的許多慢性疾病的內(nèi)科醫(yī)生;第三類是僅治療小兒科的小兒科醫(yī)生。選定家庭醫(yī)生后,經(jīng)過電話聯(lián)系,醫(yī)生診所會(huì)給患者郵寄新患者登記表,患者填好后寄回診所即可。一旦醫(yī)患關(guān)系達(dá)成,用戶需要告知保險(xiǎn)公司自己所選的家庭醫(yī)生的名字,以便保險(xiǎn)公司進(jìn)行付費(fèi)。
除了提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的家庭醫(yī)生外,提供診療服務(wù)的第二個(gè)層級(jí)的醫(yī)生是專科醫(yī)生,專精于不同的細(xì)分領(lǐng)域,比如心、肺、腎、骨科、內(nèi)分泌、腫瘤??频取?/p>
當(dāng)家庭醫(yī)生將病人轉(zhuǎn)給??漆t(yī)生后,??漆t(yī)生同家庭醫(yī)生會(huì)保持密切聯(lián)系,隨時(shí)互通信息,必要時(shí)交換意見。與家庭醫(yī)生一樣,絕大多數(shù)??漆t(yī)生都有自己的私人診所,同時(shí)也會(huì)簽約幾家合作醫(yī)院,當(dāng)病人需要進(jìn)行復(fù)雜的檢查或手術(shù)時(shí),才會(huì)借用這些醫(yī)院開展診療活動(dòng),診療結(jié)束后,患者依然回醫(yī)生診所復(fù)診。
轉(zhuǎn)診制度——價(jià)格差作為導(dǎo)向
雙向轉(zhuǎn)診制度指家庭醫(yī)生與??漆t(yī)生之間患者的轉(zhuǎn)診。一些普通常見病和慢性疾病,通過家庭醫(yī)生,基本可以得到妥善治療,但是當(dāng)面對(duì)復(fù)雜的疑難病情,例如腫瘤、心臟病等重大疾病時(shí),家庭醫(yī)生會(huì)考慮將患者轉(zhuǎn)給專科醫(yī)生。此時(shí),家庭醫(yī)生需要向患者解釋轉(zhuǎn)診原因,征得患者同意后,方可填寫轉(zhuǎn)診單。除了必須的基礎(chǔ)信息(如申請(qǐng)轉(zhuǎn)診的醫(yī)生、患者的名字等信息),轉(zhuǎn)診單上還需要具備「診斷/ICD」的信息,也即家庭醫(yī)生已經(jīng)對(duì)疾病做出初步的診斷和了解,需要更加??频尼t(yī)生對(duì)患者進(jìn)行更進(jìn)一步的診療。
美國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)在轉(zhuǎn)診制度中扮演著重要的角色。美國(guó)的醫(yī)療和保險(xiǎn)體系,是圍繞著社區(qū)組織體系,主要治療發(fā)生費(fèi)用由醫(yī)療社會(huì)保障體系和保險(xiǎn)供應(yīng)商支撐。若患者沒有通過「家庭醫(yī)生」的轉(zhuǎn)診,直接尋找??漆t(yī)生,許多保險(xiǎn)公司不會(huì)予以報(bào)銷。
保險(xiǎn)引導(dǎo)患者就診習(xí)慣最主要的辦法之一就是價(jià)格差,其體現(xiàn)方面之一就是「患者是否通過自己家庭醫(yī)生的轉(zhuǎn)診」。另一方面,則是醫(yī)生和醫(yī)院是否在保險(xiǎn)覆蓋的網(wǎng)絡(luò)中。在加入一個(gè)保險(xiǎn)計(jì)劃時(shí),一般情況下,保險(xiǎn)公司會(huì)為受益者提供一份醫(yī)院和醫(yī)生的列表。列表中把醫(yī)生和醫(yī)院分為三類:核心網(wǎng)絡(luò)資源,推薦網(wǎng)絡(luò)資源,非推薦網(wǎng)絡(luò)資源。三個(gè)類別的醫(yī)生和醫(yī)院費(fèi)用有明顯差異,核心網(wǎng)絡(luò)資源的收費(fèi)最低,非推薦網(wǎng)絡(luò)資源收費(fèi)最高,從而以價(jià)格差引導(dǎo)患者轉(zhuǎn)診。
澳大利亞
澳大利亞實(shí)行嚴(yán)格的三級(jí)轉(zhuǎn)診醫(yī)療服務(wù)體系。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是社區(qū)居民獲得衛(wèi)生服務(wù)的第一級(jí)接觸點(diǎn),患者必須經(jīng)社區(qū)全科醫(yī)生的介紹,才能進(jìn)入上一級(jí)的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就醫(yī)治療。度過急性期的病人,也必須實(shí)行自下往上的轉(zhuǎn)診方式,轉(zhuǎn)診到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或全科醫(yī)師處繼續(xù)接受相關(guān)診療服務(wù),以節(jié)省醫(yī)院的費(fèi)用。通過制定并執(zhí)行嚴(yán)格的雙向轉(zhuǎn)診規(guī)章制度,引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和患者進(jìn)行雙向轉(zhuǎn)診,從而從政策層面保障了雙向轉(zhuǎn)診的順利實(shí)施。