貨架上明碼標價的商品，在收銀臺結算時卻悄然漲價了。近日，本網(wǎng)熱線接到消費者張先生的投訴稱，“太原美特好迎西南寒店‘低標高結’，涉嫌價格欺詐。”雖然結賬前后的差價不大，但就是這看似微不足道的“小錯誤”，換來的卻是消費者對商家誠信的質(zhì)疑。

　　價格標售不符懸殊高達54元

　　4月26日，正值美特好23周年店慶，張先生在太原美特好迎西南寒店購買了好力得沐浴花灑套裝，一套只需75元?？山Y完賬，一看收銀小票，卻發(fā)現(xiàn)實際價格變?yōu)榱?29元。“會不會拿錯商品了？”張先生立即去貨架上核對條形碼，結果商品標簽上條形碼與實物上條形碼一致，并拍照取證。

　　張先生隨即與超市工作人員理論，希望得到一個合理的解釋，但未能如愿，于是張先生準備撥打12315投訴此事，但被美特好工作人員攔下，希望內(nèi)部處理此事。經(jīng)過再三理論，超市領導才出面，并只給出“這是我們工作失誤造成的”回復。

　　張先生說：“價格相差54元，價格懸殊這么大就簡單用‘工作失誤’來了結，未免太草率了。”據(jù)他回憶，美特好前一次店慶，他就遭遇過價格欺詐，當時以促銷價9.9元買了一塊毛巾。結賬時，收銀臺卻收了他39.9元。由于相差金額不大，張先生就放棄了維權。

　　張先生表示，商品“低標高結”一方面有可能是超市方面工作失誤造成，另一方面不排除一些超市利用消費者不會逐項核對的疏忽心理，有意低價誘購高價結賬。

　　美特好上門道歉消費者獲賠500元

　　據(jù)了解，消費者遇到這樣的問題，一般超市都只會強調(diào)管理上有所疏忽，對價格違法行為認識得并不深刻。“我不要求賠償，只求美特好能在媒體公開道歉，并負相應責任，給消費者一個說法。”張先生一再向記者強調(diào)。

　　美特好迎西南寒店客戶主管張建華表示，超市因為標簽問題確實給張先生帶來了誤導，說明在管理上沒有到位，對此超市對消費者表示真誠的道歉，超市將加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高管理水準和基層員工的素質(zhì)，避免類似事件再次發(fā)生。

　　當記者詢問“這個產(chǎn)品原價到底是多少？超市是否存在價格欺詐？”時，張建華表示，根據(jù)《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第7條，“虛構原價”是指經(jīng)營者在促銷活動中，標示的原價屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過交易記錄。“虛假優(yōu)惠折價”是指經(jīng)營者在促銷活動中，標示的打折前價格或者通過實際成交價及折扣幅度計算出的打折前價格高于原價。前款所稱“原價”是指經(jīng)營者在本次促銷活動前7日內(nèi)在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交易價格；如果前7日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。

　　張建華說：“從4月13日到4月26日，店里只賣了一個花灑，并且超市電腦系統(tǒng)錄入商品原價就是129元，該商品從賣至今，價格從未有過變動。”

　　那超市怎么無故出現(xiàn)75元的銷售標簽呢？張建華感到很納悶，她沒法正面回答記者這個問題。只是表示：“商品標簽都是公司統(tǒng)一印發(fā)的，不可能存在促銷員搞鬼，到底哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，我們正在積極調(diào)查此事，有消息主動聯(lián)系你。”

　　5月4日晚，美特好迎西南寒店店長王女士親自上門向張先生道歉，并賠償了500元。并向記者做了解釋，“4月1日到4月13日，該產(chǎn)品確實搞過活動，標價為75元，但卻未成交一單。美特好店慶是4月13日到4月26日，由于工作人員的失誤，未來得及更換標簽牌，因此產(chǎn)生如此大的誤會。”

　　超市利潤引質(zhì)疑價格欺詐最高罰50萬元

　　太原市物價部門工作人員告訴記者，各商家都有權自主定價，物價部門不指導，不定價。“只要將售價在消費者購買前明確告知，便不涉及非法抬高價格或欺詐等。因為商家自己定價后的商品也參與市場競爭，消費者可自主選擇買或不買。如果定價太高，自然賣不出去，商家也會有所損失。所以商家無論標多高的價都是合法的，這是市場經(jīng)營行為。”

　　但針對超市沒有提前更換標簽，讓消費者高價購買商品的情況，物價部門的工作人員表示，消費者可以將相關材料提交到物價部門，也可以打開發(fā)改委官方網(wǎng)站，在右下角12358價格監(jiān)管平臺網(wǎng)上價格舉報系統(tǒng)進行投訴。如果一旦定性為價格欺詐，按照國務院《價格違法行為行政處罰規(guī)定》，罰款幅度將高達5萬—50萬元。執(zhí)法人員當即要求超市進行糾正，對整改不及時、不徹底的，以及違法行為嚴重的，將按照有關法律法規(guī)規(guī)定嚴肅處理。

　　對欺詐行為要“零容忍”

　　針對一些消費者遇到價格欺詐，認為只是幾元錢的事而放棄維權這一現(xiàn)象，一位不具名業(yè)內(nèi)人士指出，在價格欺詐個案中，雖然涉及的金額往往只有幾元錢，唯有對欺詐行為實行零容忍，方能重塑市場的誠信體系。

　　太原市工商局12315指揮中心羅主任也表示，超市“低標高結”的行為已經(jīng)涉嫌價格欺詐，在超市選購商品時需留心商品標價，付款后仔細核對，并保存購物小票，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有侵權行為時，應及時向當?shù)毓ど袒蛭飪r等部門舉報。