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澳門一醫(yī)院爆最大“泄密事件” 已兩個月未按流程處理

2015-10-16 來源：健客網(wǎng)社區(qū)  標(biāo)簽： 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要：文件載有病人姓名、病人醫(yī)療卡編號等個人資料，導(dǎo)致眾多個人隱私外泄。衛(wèi)生局被指令在30天內(nèi)徹查。

　　澳門公立醫(yī)院仁伯爵綜合醫(yī)院（山頂醫(yī)院）的數(shù)百份病人資料，竟然在凌晨時分發(fā)現(xiàn)散落在馬路上，文件載有病人姓名、病人醫(yī)療卡編號等個人資料，導(dǎo)致眾多個人隱私外泄。山頂醫(yī)院表示，調(diào)查發(fā)現(xiàn)化驗所人員沒按既定程序處理上述機密文件，情況已持續(xù)兩個月。事件在澳門各界持續(xù)發(fā)酵，不少市民擔(dān)心個人隱私會在這樣的“烏龍”事件中讓人一覽無遺。昨天，社會文化司司長譚俊榮表示，已指示衛(wèi)生局在30天內(nèi)徹查該事件。

　　馬路凌晨驚現(xiàn)病歷飄飛

　　10月13日，消息首先在澳門本地社交網(wǎng)站傳出。有市民稱，當(dāng)天凌晨時分，在經(jīng)過山頂醫(yī)院附近的羅理基博士大馬路近圣羅撒中學(xué)英文部門口對出馬路上事，驚見病人病歷滿天飛，于是拍下照片并上傳到網(wǎng)上。有人懷疑，是醫(yī)院將文件當(dāng)垃圾打包棄置時，垃圾車不慎將一袋文件掉在路上。

　　南都記者找到市民在網(wǎng)上發(fā)出的現(xiàn)場圖片，發(fā)現(xiàn)馬路上隨處散落許多紙質(zhì)文件，由于事發(fā)凌晨，路上幾乎沒有行人和車輛，沒有看到有人在撿文件的畫面。從現(xiàn)場照片估算，紙張數(shù)量最少超過100張。在這些文件上，印有病人姓名、病人醫(yī)療卡編號、身份證號、出生日期、檢驗內(nèi)容等個人資料，全部都清楚列明，文件也大部分完好無缺未經(jīng)銷毀處理。

　　消息一經(jīng)曝光，澳門各界一片嘩然，認為醫(yī)院檢查文件載有病人的各項機密隱私，醫(yī)院這樣把它們當(dāng)做普通文件處理實在太馬虎，更有曾在山頂醫(yī)院就醫(yī)的病人表示“心驚驚”，擔(dān)心自己的資料外泄。

　　已兩個月未按流程處理

　　隨后，仁伯爵綜合醫(yī)院代院長馬偉龍證實了該事件。他表示，當(dāng)天凌晨約1時45分，該醫(yī)院一名正要下班的醫(yī)護人員通報了這件事，醫(yī)院在接獲消息后，已實時安排同事前往現(xiàn)場并取回約60份病人文件。經(jīng)初步調(diào)查，丟失的文件來自臨床病理化驗室，大部分為病人化驗的申請單，文件內(nèi)有病人的姓名、年齡、性別、醫(yī)療卡編號及部分外送香港化驗單上印有病人身份證號碼的個人資料。

　　據(jù)該醫(yī)院醫(yī)務(wù)主任李偉成介紹，仁伯爵綜合醫(yī)院有《機密廢料處理指引》，機密文件是指個人的敏感數(shù)據(jù)。該指引規(guī)定，機密文件在棄置到垃圾回收袋前應(yīng)由合適機器銷毀。如數(shù)量龐大，程序規(guī)定有關(guān)文件應(yīng)在人員在場監(jiān)督下放置在特定的綠色膠袋中，綠色膠袋印有“機密廢料、請勿打開”的字樣，以便區(qū)分用黑色膠袋棄置的一般垃圾，這些回收的綠色膠袋會以有別于其他垃圾的方式，經(jīng)特定路徑運往銷毀。

　　按照規(guī)定，清理載有病人的數(shù)據(jù)時，除了需使用特定的綠色垃圾袋，若數(shù)量大還有人會全程監(jiān)督送往焚化的過程，但院方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有人不依指引處理，只將文件放入清理普通文件的黑色垃圾袋內(nèi)，且相關(guān)人員不按規(guī)定流程處理，而是“按照自己的方法”，將病人數(shù)據(jù)當(dāng)普通垃圾，且這樣的情況已持續(xù)了兩個月之久。

　　涉事員工當(dāng)天仍在上班

　　李偉成說，經(jīng)初步調(diào)查，兩個月前，由于收集到的資料文件太大量，有關(guān)助理員沒有按指引以碎毀的方式處理機密文件，在沒有知會主管的情況下，自行將其裝進6個黑色大垃圾袋中當(dāng)一般垃圾處理。結(jié)果在運輸垃圾過程中，出生翻車事故。他強調(diào)說，其余文件已經(jīng)運往銷毀。

　　李偉成表示，醫(yī)院相關(guān)部門的主管是在當(dāng)天白天才獲悉情況，由于事件仍在調(diào)查，暫未知涉及多少人員，以及遺失多少份文件，只知當(dāng)日共運出6大袋黑色膠袋垃圾，但事件中肯定至少有1名化驗所工作人員不按既定程序清理載有病人數(shù)據(jù)的文件。

　　據(jù)了解，化驗所有6名負責(zé)處理文件的助理員。院方展開調(diào)查后，涉及事件的員工當(dāng)天仍繼續(xù)上班。

　　個資辦將作進一步調(diào)查

　　醫(yī)院方面表示，發(fā)生這樣的事件只是個別案例，將進行內(nèi)部調(diào)查，絕不姑息，并作出檢討，避免同類事件再發(fā)生。同時也呼吁，如果有人撿獲文件，可與院方聯(lián)系，醫(yī)院將派員回收。但被問及涉及病人數(shù)據(jù)數(shù)量、遺失文件量、其間不當(dāng)處理的病人資料數(shù)量、是否有人管理不當(dāng)?shù)葐栴}時，醫(yī)院負責(zé)人則沒有回答。

　　發(fā)生“泄密”事件后，山頂醫(yī)院已實時更改工作指引要求相關(guān)部門在處理全部棄置文件時，應(yīng)由合適機器銷毀后再作垃圾處理，購置大型碎紙機協(xié)助工作，并要求工作人員須嚴格遵循工作指引，保證類似事件不會再發(fā)生。

　　據(jù)了解，醫(yī)院向受影響的市民發(fā)函致歉，并檢討現(xiàn)行機制，待有進一步調(diào)查結(jié)果后，將就事件的具體處理情況向公眾作出詳細說明。同時，李偉成稱院方已將事件向個人資料辦公室告知，不會刻意隱瞞。個人資料保護辦公室則表示，正調(diào)查及了解事件，暫沒有進一步資料提供。

　　調(diào)查

　　按照規(guī)定，清理載有病人的數(shù)據(jù)時，除了需使用特定的綠色垃圾袋，若數(shù)量大還有人會全程監(jiān)督送往焚化的過程，院方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，有人不依指引處理，只將文件放入清理普通文件的黑色垃圾袋內(nèi)，這樣的情況已持續(xù)了兩個月之久。

　　處理

　　社會文化司司長譚俊榮表示，事件涉及到市民的隱私，是非常重要的事情，這種事情本不該發(fā)生，“不明白怎么會出現(xiàn)這樣的情況”，衛(wèi)生局必須向市民交代清楚事件并致歉。

　　政府回應(yīng)社會文化司司長限30日內(nèi)徹查

　　山頂醫(yī)院病人資料的泄露，也引起了官方的高度重視。昨天（15日），社會文化司司長譚俊榮做出內(nèi)部批示，指示衛(wèi)生局于30天內(nèi)，為了不再發(fā)生衛(wèi)生局醫(yī)院病人資料在馬路上散落的情況，要求衛(wèi)生局徹查事件，并就采取的糾正措施及其結(jié)果提交詳細的報告書。譚俊榮還指示衛(wèi)生局，立即通知個人資料保護辦公室跟進有關(guān)事件，并配合提供一切所需的協(xié)助。

　　譚俊榮在回應(yīng)媒體采訪時表示，事件涉及到市民的隱私，是非常重要的事情，這種事情本不該發(fā)生，“不明白怎么會出現(xiàn)這樣的情況”，衛(wèi)生局必須向市民交代清楚事件并致歉。

　　就仁伯爵綜合醫(yī)院病人文件未經(jīng)銷毀于棄置期間被垃圾車不慎跌于馬路一事，澳門衛(wèi)生局則表示遺憾，及就受事件影響的市民表示歉意。衛(wèi)生局稱，已于接獲相關(guān)消息后實時通報個人資料保護辦公室，及督促醫(yī)院展開內(nèi)部調(diào)查及檢討現(xiàn)行工作情況，嚴肅處理事件。

　　衛(wèi)生局方面強調(diào)事件嚴重，為避免同類事件再發(fā)生，會督促仁伯爵綜合醫(yī)院嚴格按照既定工作指引作出糾正并保證同類事件不再發(fā)生，而待有進一步調(diào)查結(jié)果后，亦應(yīng)實時向公眾作出說明。

　　知多點：山頂醫(yī)院

　　仁伯爵綜合醫(yī)院，又稱山頂醫(yī)院，原為一家軍用醫(yī)院。1937年，為紀念醫(yī)院的創(chuàng)始人圣若憲伯爵，醫(yī)院正式更名為仁伯爵醫(yī)院。該醫(yī)院隸屬澳門衛(wèi)生局，是澳門政府官方辦的一所綜合性醫(yī)院。

　　1989年11月29日，該醫(yī)院正式使用的新建成的坐落在仁伯爵山山頂上一塊方形的地段，東北———西南走向。交通方便。擁有直升機停降坪。占地30.300平方米，建筑面積67.535平方米，由四幢樓宇相連而成。醫(yī)院現(xiàn)有的住院床位有472張，分配于22個科室，或53個分科內(nèi)。病床入住率近年持續(xù)增長，達82.12%，平均住院日8.49天。門診分為普通急診、兒科急診及婦產(chǎn)科急診。并有兩個手術(shù)部門。

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