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屈臣氏及瓷肌面膜產(chǎn)品被投訴最多

2015-03-14 來(lái)源:健客網(wǎng)社區(qū)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:屈臣氏、瓷肌等公司經(jīng)營(yíng)的面膜產(chǎn)品多次被投訴。

  屈臣氏、瓷肌等公司經(jīng)營(yíng)的面膜產(chǎn)品多次被投訴。來(lái)自廣州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的信息顯示,消費(fèi)者關(guān)于面膜品類(lèi)共投訴51起,其中,屈臣氏、瓷肌公司作為被投訴單位,投訴次數(shù)最多,消費(fèi)者因敷在屈臣氏內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的面膜而引起皮膚過(guò)敏為主要投訴原因;投訴瓷肌公司的主要原因是,化妝品引起皮膚問(wèn)題以及產(chǎn)品郵寄過(guò)程中缺貨。對(duì)此,3月12日,廣州屈臣氏個(gè)人用品商店有限公司發(fā)表聲明,否認(rèn)其所售產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,并稱(chēng)“由于每個(gè)消費(fèi)者個(gè)體膚質(zhì)存在差異,并不能完全排除個(gè)別消費(fèi)者使用合格的產(chǎn)品后出現(xiàn)過(guò)敏的現(xiàn)象。”同時(shí),屈臣氏公司表示,收到消費(fèi)者投訴后,該公司會(huì)第一時(shí)間積極跟進(jìn)處理。有律師認(rèn)為,作為銷(xiāo)售平臺(tái)的商家,此番說(shuō)法是推卸責(zé)任,在進(jìn)貨時(shí)不能把好關(guān),不能從根本上維護(hù)消費(fèi)者利益。

  據(jù)介紹,記者從廣州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉,消費(fèi)者在工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴中,關(guān)于面膜品類(lèi)共投訴51起,其中,屈臣氏、瓷肌公司作為被投訴單位,投訴次數(shù)最多,屈臣氏為4次,消費(fèi)者因敷在屈臣氏內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的面膜而引起皮膚過(guò)敏為主要投訴原因;瓷肌公司為3次,化妝品引起皮膚問(wèn)題以及產(chǎn)品郵寄過(guò)程中缺貨為主要投訴原因。

  有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家建議,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用化妝品或接受美容院(店)服務(wù)時(shí),一定要記住索取購(gòu)物憑證或服務(wù)收據(jù)。若出現(xiàn)皮膚問(wèn)題,要保存好反映皮膚傷害事實(shí)存在的證據(jù),如鑒定材料、就醫(yī)診斷書(shū)、檢驗(yàn)報(bào)告。同時(shí),也要保存好能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的證據(jù)。

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