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阿里速賣通打假被指“先污染后治理”

2014-12-26 來源:健客網(wǎng)社區(qū)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:據(jù)賣家韓女士描述,最近,很多賣家都收到了速賣通關(guān)閉賬戶、凍結(jié)國(guó)際支付寶賬號(hào)的通知。

  了解到,日前,作為侵權(quán)售假“重災(zāi)區(qū)”之一的阿里旗下跨境電商平臺(tái)全球速賣通,在2014年結(jié)束前又來了一發(fā)“打假”炮彈,讓不少賣家感慨“橫著豎著都是中槍”。

  據(jù)賣家韓女士描述,最近,很多賣家都收到了速賣通關(guān)閉賬戶、凍結(jié)國(guó)際支付寶賬號(hào)的通知。根據(jù)通知內(nèi)容,關(guān)閉賣家賬戶是由于該店鋪涉嫌銷售假貨、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者規(guī)避處罰。而賬號(hào)關(guān)閉后,賣家國(guó)際支付寶賬號(hào)中的資金將凍結(jié)6個(gè)月,在此期間不能做任何操作。

  “關(guān)閉賬戶就等于刪除賬戶、下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品、禁止發(fā)布商品,并禁止創(chuàng)建店鋪,”韓女士談道,“平臺(tái)自行判定我們售假、侵權(quán),但并沒有拿出證據(jù)來,就直接發(fā)來關(guān)賬號(hào)的通知,也沒有給我們申訴的機(jī)會(huì)。而且,店鋪里的錢要壓6個(gè)月,已發(fā)貨的訂單、等待發(fā)貨的訂單、糾紛中的訂單都不能處理了。”

  賣家辛先生表示,自己的速賣通賬戶最近也遭到了關(guān)閉的處罰,通過人工咨詢得知自己店鋪所售商品被判定為“貨物外觀專利侵權(quán)”以及“銷售假貨”。面對(duì)這一處罰,辛先生只能表示無奈,一方面,自己無法提供所謂的“平臺(tái)認(rèn)可”的進(jìn)貨渠道授權(quán)書,另一方面,根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來看,即便費(fèi)盡力氣“伸冤”往往也是得到敗訴的結(jié)果。所以,通常情況下,賣家會(huì)選擇放棄這個(gè)賬號(hào),只等國(guó)際支付寶賬戶的6個(gè)月凍結(jié)期過后提現(xiàn)。

  據(jù)悉,為了應(yīng)對(duì)賬號(hào)凍結(jié)、賬號(hào)關(guān)閉等處罰,賣家們往往會(huì)同時(shí)開多個(gè)賬號(hào),以便當(dāng)其中一個(gè)賬號(hào)受處罰后,還有別的賬號(hào)可用。從這一點(diǎn)上看,平臺(tái)關(guān)賬號(hào)的處罰起不到實(shí)質(zhì)性的作用,也無法杜絕侵權(quán)售假行為。

  “為何當(dāng)初我們申請(qǐng)上架商品的時(shí)候平臺(tái)一聲不吭,等我們賣了一段時(shí)間后才拿‘侵權(quán)’來說事?相當(dāng)于挖了個(gè)坑等著我們往里跳。我們平白無故給平臺(tái)充了量、給大玩家當(dāng)了墊腳石了。”賣家抱怨道。

  對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)指出,相比而言,速賣通是眾多第三方跨境電商平臺(tái)中入駐門檻最低的一家,對(duì)賣家資質(zhì)和商品審核都沒太多的要求。因此,大大小小的賣家、各式各樣的商品都充斥其中。

  不過,今年以來速賣通已陸續(xù)從假發(fā)、手機(jī)、平板電腦等類目開始,通過設(shè)立招商標(biāo)準(zhǔn)及收取年費(fèi)的形式提高入駐門檻,以規(guī)范及整頓類目秩序。同時(shí),在年初時(shí),速賣通開始實(shí)施新版“侵權(quán)禁限售規(guī)則”,處罰執(zhí)行改用積分制,且禁限售違規(guī)扣分和知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)扣分合并計(jì)算,加重了對(duì)侵權(quán)行為的處罰力度。

  億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到,速賣通新版知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則規(guī)定,積分制處罰也由原先的按自然年累計(jì)改為按行為年累計(jì),即每項(xiàng)扣分都會(huì)被記365天。除了收到買家和知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人的投訴外,平臺(tái)會(huì)隨機(jī)對(duì)商品信息進(jìn)行抽查,涉嫌侵權(quán)的信息將被退回或刪除,賣家會(huì)被扣以一定的分?jǐn)?shù),一旦分?jǐn)?shù)累計(jì)到達(dá)相應(yīng)節(jié)點(diǎn),平臺(tái)將執(zhí)行處罰。對(duì)于處罰分?jǐn)?shù)不斷增加的賣家,平臺(tái)還會(huì)給予整個(gè)店鋪不同程度的搜索排名靠后處理。

  “事實(shí)上,凍結(jié)賬戶、關(guān)閉賬戶都無法從根本上‘打假’,發(fā)展到現(xiàn)在再來整頓侵權(quán),實(shí)際上就是‘先污染后治理’的行為,這并非易事,畢竟船大難掉頭,而當(dāng)中涉及到的各方的利益平衡也成了棘手問題。與此同時(shí),速賣通發(fā)展模式的弊端也會(huì)日益在這個(gè)問題中顯現(xiàn),成為已形成的生態(tài)環(huán)境中周而復(fù)始的‘疼痛’。”業(yè)界評(píng)論指出。

  此外,據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,阿里巴巴集團(tuán)日前對(duì)外披露的打假數(shù)據(jù)顯示,從2013年1月1日至2014年11月30日,阿里集團(tuán)在消費(fèi)者保障及打假方面的投入已經(jīng)超過10億元人民幣。彭博社評(píng)論稱,這一戰(zhàn)略是阿里打造聲譽(yù)計(jì)劃的一部分,意味著其已意識(shí)到之后的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

  無獨(dú)有偶的是,近期,國(guó)際第三方支付公司PayPal也正針對(duì)大批中國(guó)跨境賣家的侵權(quán)行為進(jìn)行凍結(jié)賬戶的處理,引起了賣家的騷動(dòng)。而今年10月,其最新修改的《用戶協(xié)議》規(guī)定也明確加強(qiáng)了“打假”力度。根據(jù)規(guī)定,如果賣家由于PayPal自行合理判斷銷售假貨而在“與描述顯著不符”的補(bǔ)償申請(qǐng)中敗訴,賣家須無條件向買家提供全額退款和原始運(yùn)費(fèi),并且不會(huì)收到退回的物品。

  可見,侵權(quán)售假問題仍然是跨境電商出口領(lǐng)域難以攻破的問題,而不管能不能起到作用,“打假”似乎成了年底的一股盛行之風(fēng)。

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