警惕網(wǎng)購(gòu)優(yōu)惠陷阱：聚美優(yōu)品先“送”券后撤單

2014-11-18 來(lái)源：健客網(wǎng)社區(qū) 標(biāo)簽：掌上醫(yī)生喝茶減肥一天瘦一斤安全減肥 cps聯(lián)盟美容護(hù)膚

摘要：鄔女士在聚美優(yōu)品微信公共號(hào)上中得50元代金券，隨即用該代金券購(gòu)物，誰(shuí)料次日發(fā)現(xiàn)訂單被無(wú)故取消，鄔女士投訴近一個(gè)月未解決。記者日前致電聚美優(yōu)品，客服坦言當(dāng)時(shí)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致誤發(fā)一些代金券，公司發(fā)現(xiàn)情況后及時(shí)取消交易。不過(guò)，在記者介入后僅兩個(gè)小時(shí)，鄔女士收到了聚美優(yōu)品補(bǔ)償?shù)?0元代金券。

　　近來(lái)，網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)潮十分盛行，很多消費(fèi)都選擇在網(wǎng)上購(gòu)買衣服、家電、化妝品、零食等等。而商家們?yōu)榱思て鹣M(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)欲望，也時(shí)常會(huì)推出一些新穎的促銷手段，如現(xiàn)金券、代金券、優(yōu)惠券、滿“多少”包郵等等。

　　可是，殊不知，有些無(wú)良商家以這些促銷手段吸引消費(fèi)者，卻在消費(fèi)者下訂單之后取消這些優(yōu)惠，或者和之前承諾的有所不同。這種行為很多人應(yīng)該都碰到過(guò)，也是深惡痛絕。

　　今年10月22日，鄔女士通過(guò)微信朋友圈參與了聚美優(yōu)品發(fā)起的相關(guān)活動(dòng)，幸運(yùn)中得50元代金券。天上掉下“小餡餅”，鄔女士非常得意，趕緊進(jìn)入聚美優(yōu)品網(wǎng)站，選購(gòu)兩支唇膏，共計(jì)52元，在用掉50元代金券后，她又通過(guò)微信成功支付2元，網(wǎng)購(gòu)訂單號(hào)隨即生成。

　　次日，鄔女士打開手機(jī)卻發(fā)現(xiàn)此前微信支付的2元被退回來(lái)，她隨即致電聚美優(yōu)品，卻被告知其訂單無(wú)效。“我訂單號(hào)都生成了，怎么會(huì)無(wú)效呢？”鄔女士進(jìn)入賬號(hào)查詢發(fā)現(xiàn)，自己的訂單確實(shí)已在“無(wú)效”一欄中。“客服說(shuō)因?yàn)樗麄兿到y(tǒng)故障，此前送我的50元代金券無(wú)效，所以訂單被強(qiáng)制取消。”

　　鄔女士告訴記者，得知自己被忽悠后，她先后四五次向聚美優(yōu)品投訴，“對(duì)方起初說(shuō)會(huì)登記后看是否再補(bǔ)償50元代金券，之后又改口稱將我此前訂單恢復(fù)，但現(xiàn)在快一個(gè)月過(guò)去了還是沒(méi)有任何結(jié)果。”“其實(shí)就兩支唇膏的事兒，況且本來(lái)就是中獎(jiǎng)得的，只是聚美優(yōu)品一而再再而三給承諾卻不兌現(xiàn)，讓人不舒服！”而且讓鄔女士心里打鼓的是，“我抽獎(jiǎng)和下單時(shí)，需要填寫姓名、手機(jī)號(hào)、住址等，他們一句‘系統(tǒng)故障’就推過(guò)去，連句道歉都沒(méi)有，真懷疑他們的動(dòng)機(jī)。”

　　日前，記者就此致電聚美優(yōu)品客服，客服查詢訂單后答復(fù)，當(dāng)時(shí)這個(gè)活動(dòng)的確送過(guò)鄔女士50元代金券，但事后發(fā)現(xiàn)屬系統(tǒng)故障，“也就是說(shuō)，本來(lái)她沒(méi)中獎(jiǎng)，但系統(tǒng)卻給她發(fā)送了代金券，公司后臺(tái)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)取消了代金券有效性，當(dāng)時(shí)也給客戶解釋了。”

　　既然代金券是誤發(fā)送，為何不給消費(fèi)者道歉或相應(yīng)賠償？客服并未正面回應(yīng)。對(duì)于鄔女士所稱聚美方面已給出“補(bǔ)償50元代金券或恢復(fù)訂單”的承諾，客服稱會(huì)聯(lián)系相關(guān)部門核實(shí)。

　　半小時(shí)后，聚美優(yōu)品客服致電記者，稱經(jīng)核實(shí)，11月5日公司網(wǎng)站在線客服已承諾給鄔女士補(bǔ)償相應(yīng)代金券，但不知為何鄔女士突然離線，所以再?zèng)]聯(lián)系過(guò)。“真會(huì)找理由，我下單和投訴時(shí)都留有手機(jī)號(hào)，他們?nèi)粽嫦胙a(bǔ)償，干嗎不聯(lián)系我？”鄔女士對(duì)該解釋哭笑不得。當(dāng)天下午1點(diǎn)多，在記者介入兩個(gè)小時(shí)后，鄔女士稱，她的手機(jī)收到聚美優(yōu)品發(fā)來(lái)的50元代金券。

　　再次，小編要提醒各位網(wǎng)購(gòu)的親們，對(duì)于這種優(yōu)惠手段一定要警惕和審慎使用，不要因一時(shí)的小便宜而導(dǎo)致不可挽回的后果。

看本篇文章的人在健客購(gòu)買了以下產(chǎn)品更多>

適用于銀屑病，脂溢性皮炎，皮脂溢出及其它鱗屑性皮膚病。

健客價(jià)：￥2700

適用于銀屑病，脂溢性皮炎，皮脂溢出及其它鱗屑性皮膚病。

健客價(jià)：￥822

非布司他片：痛風(fēng)，痛風(fēng)性關(guān)節(jié)炎，老年人痛風(fēng)，高尿酸血癥，假痛風(fēng)性關(guān)節(jié)炎，痛風(fēng)石,遺傳性高尿酸血癥。青鵬軟膏：藏醫(yī)：活血化瘀，消炎止痛。用于痛風(fēng)、風(fēng)濕、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、熱性“岡巴”、“黃水”病變引起的關(guān)節(jié)腫痛、扭挫傷腫痛、皮膚瘙癢、濕疹。中醫(yī)：活血化瘀、消腫止痛。用于風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、骨關(guān)節(jié)炎、痛風(fēng)、急慢性扭挫傷、肩周炎引起的關(guān)節(jié)、肌肉腫脹疼痛及皮膚瘙癢、濕疹。

健客價(jià)：￥690

解表化濕，理氣和中。用于外感風(fēng)寒、內(nèi)傷濕滯或夏傷暑濕所致的感冒，癥見(jiàn)頭痛昏重、胸膈痞悶、脘腹脹痛、嘔吐泄瀉；胃腸型感冒見(jiàn)上述證候者。

健客價(jià)：￥33

1、增強(qiáng)免疫力； 2、維生素B族片可補(bǔ)充維生素B族。

健客價(jià)：￥265

解毒，消腫，止痛。臨床主要用于中、晚期腫瘤的治療，亦可用于慢性乙型肝炎等癥。

健客價(jià)：￥3200

養(yǎng)肝腎，益氣血。用于惡性腫瘤放化療所致的白細(xì)胞減少及神疲乏力，腰膝疲軟，頭暈耳鳴，心悸，氣短，失眠，咽干，納差食少等癥。

健客價(jià)：￥1110.5

1．各型急性白血病，特別是急性淋巴細(xì)胞白血病、惡性淋巴瘤、非何杰金氏淋巴瘤和蕈樣肉芽腫、多發(fā)性骨髓??； 2．頭頸部癌、肺癌、各種軟組織肉瘤、銀屑??； 3．乳腺癌、卵巢癌、宮頸癌、惡性葡萄胎、絨毛膜上皮癌、睪丸癌。

健客價(jià)：￥182

抗病毒口服液：清熱祛濕,涼血解毒。用于風(fēng)熱感冒,溫病發(fā)熱及上呼吸道感染，流感、腮腺炎等病毒感染疾患。板藍(lán)根顆粒：清熱解毒。用于病毒性感冒，咽喉腫痛。

健客價(jià)：￥64

龜蛇酒：滋陰補(bǔ)腎，益氣活血，舒筋通絡(luò)，祛風(fēng)除濕。用于老年體弱，頭昏眼花，腰酸膝軟，尿頻，四肢麻木，關(guān)節(jié)酸痛。傷濕止痛膏：祛風(fēng)濕，活血止痛。用于風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、肌肉疼痛，關(guān)節(jié)腫痛。

健客價(jià)：￥238

適用于治療勃起功能障礙。

健客價(jià)：￥930

益氣升陽(yáng)，聰耳明目。用于耳聾耳鳴，視物昏花。

健客價(jià)：￥540

諾斯清生理性海水鼻腔護(hù)理噴霧器：用于鼻腔干燥、鼻塞、鼻癢、流涕、鼻出血等鼻腔不適癥，鼻腔傷口表面清洗和術(shù)后創(chuàng)面的清洗，鼻腔的日常衛(wèi)生護(hù)理。

健客價(jià)：￥118

補(bǔ)腎，溫陽(yáng)。適用于腎陽(yáng)不足所致的腰膝酸痛，頭暈耳鳴，神疲健忘，體倦乏力，畏寒肢冷。

健客價(jià)：￥3870

韓之花釀補(bǔ)水保濕面膜(優(yōu)惠裝)，以獨(dú)特的木槿花（韓國(guó)國(guó)花“無(wú)窮花”）等花瓣提取原液，融合玻尿酸精華及各種肌膚所需養(yǎng)分，長(zhǎng)久保持肌膚濕潤(rùn)狀態(tài)，增強(qiáng)肌膚的補(bǔ)水能力，改善整體膚質(zhì)。

健客價(jià)：￥120

本品為口服避孕藥類非處方藥藥品，為速效，短效避孕藥。

健客價(jià)：￥115

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健客價(jià)：￥1280

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健客價(jià)：￥1980

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健客價(jià)：￥198

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健客價(jià)：￥680