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社交禮儀:最常用到的心理效應

2017-08-21 來源:GIVI商務禮儀  標簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:暈輪效應是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象,而忽視了其它的心理和行為品質。它有時會產生“積極肯定的暈輪”,有時會產生“消極否定的暈輪”,這都會干擾對信息的評價,要克服暈輪效應就必須堅持客觀,不摻雜主觀成分。

  1.瓦拉赫效應

  奧托·瓦拉赫是諾貝爾化學獎獲得者,他的成功過程極富傳奇色彩。瓦拉赫在開始讀中學時,父母為他選擇了一條文學之路,不料一學期下來,教師為他寫下了這樣的評語:“瓦拉赫很用功。但過分拘泥,難以造就文學之材。”此后,父母又讓他改學油畫,可瓦拉赫既不善于構圖,又不會潤色,成績全班倒數第一。

  面對如此“笨拙”的學生,絕大部分老師認為他成才無望,只有化學老師認為做事一絲不茍,具備做好化學實驗的素質,建議他學化學,這下瓦拉赫智慧的火花一下子被點燃了,終于獲得了成功。瓦拉赫的成功說明了這樣一個道理:學生的智能發(fā)展是不均衡的,都有智慧的強點和弱點,他們一旦找到了發(fā)揮自己智慧的最佳點,使智能得到充分發(fā)揮,便可取得驚人的成績。

  后人稱這種現(xiàn)象為“瓦拉赫效應”。

  2.門坎效應

  所謂門坎效應,是指一個人接受了較低層次的要求后,適當引導,往往會逐步接受更高層次的要求。該效應是美國社會心理學家弗里德曼與弗雷瑟于1966年在做無壓力屈從:登門坎技術的現(xiàn)場實驗中提出的。

  3.共生效應

  自然界有這樣一種現(xiàn)象:當一株植物單獨生長時,顯得矮小、單調,而與眾多同類植物一起生長時,則根深葉茂,生機盎然。人們把植物界中這種相互影響、相互促進的現(xiàn)象,稱之為“共生效應”。事實上,我們人類群體中也存在“共生效應”。英國“卡迪文實驗室”從1901年至1982年先后出現(xiàn)了25位諾貝爾獲獎者,便是“共生效應”一個杰出的典型。

  4.刻板效應

  社會心理學認為,那種用老眼光看人造成的影響稱為“刻板效應”。它是對人的一種固定而籠統(tǒng)的看法,從而產生一種刻板印象。在學校經常可見到這種現(xiàn)象,教師對那些天資聰穎、學習成績優(yōu)秀的學生,臉上往往流露出喜愛的神色,并受到器重和青睞。

  而天資愚笨、學習成績較差的學生則往往受到歧視,教師表現(xiàn)出急躁、厭煩的情緒,令人沮喪的話常掛在嘴邊。實踐證明,經常受到這種“待遇”的學生,會頓覺涼水澆身,喪失了學習信心,失掉了克服困難的勇氣,以至產生頹廢情緒。

  5.首因效應

  首因效應有時又稱為第一印象的作用,指的是知覺對象給知覺者留下第一印象對社會知覺的影響作用。具體說,就是初次與人或事接觸時,在心理上產生對某人或某事帶有情感因素的定勢,從而影響到以后對該人或該事的評價。所以,我們可以看出,對決策中收集正確的情報加以分析而言,這種效應是不利的。無論第一印象是好或是壞都是片面的,不利于全面地了解、分析。

  第一印象所產生的作用稱之為首因效應。根據第一印象來評價一個人的好壞,往往比較偏頗。如果在招聘考試和考察員工績效時,只憑第一印象,就會被某些表面現(xiàn)象蒙蔽。

  首因效應在招聘過程中主要表現(xiàn)有兩個方面:一是以貌取人。對儀表堂堂、風度翩翩的應聘者容易贏得主考官的好感,二是以言取人,那些口若懸河、對答如流者往往給人留下好印象。因此在選拔人才時,既要聽其言、觀其貌,還要察其行、考其績。

  這是人的本能,我們很難改變,不如從改變自己做起,學會商務禮儀,向周圍的人展示出真實的自己。沒有人有義務花很長時間去發(fā)現(xiàn)你真實的內在。

  6.近因效應

  近因效應指的是某人或某事的近期表現(xiàn)在頭腦中占據優(yōu)勢,從而改變了對該人或該事的一貫看法。近因效應與首因效應是相對應的兩種效應。首因效應一般在較陌生的情況下產生影響,而近因效應一般在較熟悉的情況下產生影響。兩者都是對人或事的片面了解而主觀臆斷,使得決策信息失真。

  7.暈輪效應(光環(huán)效應)

  暈輪效應是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象,而忽視了其它的心理和行為品質。它有時會產生“積極肯定的暈輪”,有時會產生“消極否定的暈輪”,這都會干擾對信息的評價,要克服暈輪效應就必須堅持客觀,不摻雜主觀成分。

 

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