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口腔門(mén)診的數(shù)字化應(yīng)用

2015-06-11 來(lái)源:健客網(wǎng)社區(qū)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:口腔患者進(jìn)入診所后,當(dāng)他坐上牙椅,張開(kāi)口時(shí),其口中的一個(gè)“微型市場(chǎng)”在那一刻就形成了,口腔醫(yī)師提供的專(zhuān)業(yè)技術(shù)及人性化服務(wù),是打動(dòng)患者的最有效方式,而數(shù)字化診療設(shè)備可以有效提高診療效率,并實(shí)現(xiàn)醫(yī)患間的有機(jī)互動(dòng)。

  口腔門(mén)診的數(shù)字化應(yīng)用專(zhuān)門(mén)針對(duì)口腔診療流程,主要以口腔綜合治療臺(tái)為終端,其他診療設(shè)備與之配合,通過(guò)數(shù)字化技術(shù)銜接各診療流程,從而實(shí)現(xiàn)診療的高效快捷和可追溯性。口腔門(mén)診的數(shù)字化應(yīng)用可包括數(shù)字化診療、數(shù)字化管理及數(shù)字化宣傳3個(gè)方面。

  數(shù)字化診療

  口腔患者進(jìn)入診所后,當(dāng)他坐上牙椅,張開(kāi)口時(shí),其口中的一個(gè)“微型市場(chǎng)”在那一刻就形成了,口腔醫(yī)師提供的專(zhuān)業(yè)技術(shù)及人性化服務(wù),是打動(dòng)患者的最有效方式,而數(shù)字化診療設(shè)備可以有效提高診療效率,并實(shí)現(xiàn)醫(yī)患間的有機(jī)互動(dòng)。常用的數(shù)字化檢查系統(tǒng)主要由口腔內(nèi)窺鏡、數(shù)字化牙片、數(shù)字化體層攝像組成,可通過(guò)局域網(wǎng)達(dá)到信息傳遞、儲(chǔ)存以及資源共享,每個(gè)醫(yī)師可以隨時(shí)通過(guò)辦公電腦調(diào)取患者檢查信息,觀察分析病情。例如在口腔檢查時(shí),醫(yī)師采用數(shù)字口腔內(nèi)窺鏡,可以及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)患者的牙齒早期齲壞,并讓患者親眼目睹自己的癥狀需要及時(shí)治療,避免醫(yī)師用肉眼觀察,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)細(xì)微癥狀,防止造成病情延誤、錯(cuò)過(guò)最佳治療時(shí)期,同時(shí)可增強(qiáng)患者直觀感受,實(shí)現(xiàn)與患者間的高效溝通,是達(dá)成診所個(gè)性化醫(yī)療宣傳的有效途徑。

  數(shù)字化管理

  ESIA是“清除(Eliminate)、簡(jiǎn)化(Simplify)、整合(Integrate)、自動(dòng)化(Automate)”的英文縮寫(xiě),目前已被廣泛應(yīng)用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的流程優(yōu)化中。

  而口腔門(mén)診的特點(diǎn)包括局部操作精細(xì)化、治療時(shí)間較長(zhǎng)、分期較多、獨(dú)立操作性強(qiáng)等;同時(shí),口腔行業(yè)市場(chǎng)化日趨成熟,如何結(jié)合口腔醫(yī)學(xué)特點(diǎn),通過(guò)高效管理,提高患者體驗(yàn)已成為門(mén)診管理者的重要任務(wù)之一。

  數(shù)字化管理可以有效提高患者體驗(yàn),同時(shí)提高診療服務(wù)效率。有研究表明,患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)等待15分鐘以上就可能開(kāi)始出現(xiàn)煩躁,同時(shí)患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿(mǎn)意度較低的領(lǐng)域主要集中在排隊(duì)掛號(hào)、就診、繳費(fèi)等診療外的環(huán)節(jié),這值得引起管理者的充分重視。管理者可通過(guò)數(shù)字繳費(fèi)系統(tǒng)等將門(mén)診內(nèi)的各個(gè)組成部分聯(lián)系在一起,平均可減少3~4次排隊(duì),大大縮短患者等待時(shí)間,實(shí)現(xiàn)口腔診所的精細(xì)化管理。同時(shí),管理者還可通過(guò)播放口腔健康知識(shí)錄像、為患者提供無(wú)線上網(wǎng)資源(還可設(shè)置無(wú)線主頁(yè),在主頁(yè)中介紹口腔健康知識(shí)和診所理念宣傳)等方式,對(duì)患者的等待時(shí)間進(jìn)行有效處理,為患者提供優(yōu)質(zhì)的就診體驗(yàn),同時(shí)在服務(wù)時(shí)間不變的情況下,縮短患者等待時(shí)間,也可以提升診療效率,提高收益。

  數(shù)字化宣傳

  口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者除可通過(guò)上面提到的提供門(mén)診內(nèi)無(wú)線上網(wǎng)資源從而進(jìn)行診所及口腔知識(shí)宣傳外,還可通過(guò)有線網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)等方式,對(duì)門(mén)診進(jìn)行數(shù)字化宣傳。值得注意的是,任何形式的宣傳都應(yīng)在客觀適度宣傳自身的同時(shí),注意突出門(mén)診診療特色,做到服務(wù)的差異化。例如,口腔門(mén)診管理者可在門(mén)診的主頁(yè)上將常見(jiàn)口腔疾病的通俗描述與專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)癥狀、應(yīng)掛科室號(hào)進(jìn)行對(duì)應(yīng),該舉措除可減少患者的診療時(shí)間外,還可有效對(duì)門(mén)診的診療特色進(jìn)行數(shù)字化宣傳。

(實(shí)習(xí)編輯:徐潤(rùn)蘭)

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