幾乎所有的矛盾都是由誤解引發(fā)

2019-02-22 來(lái)源：茶壺心理標(biāo)簽：掌上醫(yī)生喝茶減肥一天瘦一斤安全減肥 cps聯(lián)盟美容護(hù)膚

摘要：所有的問(wèn)題都是溝通的問(wèn)題。如果你深入觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的矛盾都是由誤解引發(fā)。溝通雙方有義務(wù)用一種清晰而有條理的方式傳達(dá)自己的信息。

所有的問(wèn)題都是溝通的問(wèn)題。如果你深入觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的矛盾都是由誤解引發(fā)。溝通雙方有義務(wù)用一種清晰而有條理的方式傳達(dá)自己的信息。一味地抱怨別人“沒(méi)有在聽(tīng)”只不過(guò)是在推卸責(zé)任。如果你認(rèn)為信息接收者三心二意，將其作為一種托詞，他們就真的會(huì)那么做。成功的溝通，不是強(qiáng)迫別人肯定你的說(shuō)法。在與對(duì)方交流時(shí)，要多使用“我”，少使用“你”。

一個(gè)成功的交流者會(huì)說(shuō)：“我感到很生氣。”他只是在陳述自己的情緒狀態(tài)，為溝通打開(kāi)了一扇門(mén)。而一個(gè)蹩腳的交流者則會(huì)說(shuō)：“你讓我很生氣。”這就仿佛把溝通的門(mén)“砰”一聲關(guān)了起來(lái)，因?yàn)閷?duì)方會(huì)感覺(jué)受到了攻擊。用“我”來(lái)陳述，就表示說(shuō)話者只是把這件事當(dāng)作一種經(jīng)歷——他們自己的經(jīng)歷；而用“你”來(lái)陳述，就暗示著說(shuō)話者把責(zé)任推卸到了對(duì)方身上，而自己在扮演受害者的角色。

一位家庭治療專(zhuān)家，跟我分享了一種很有效的溝通技巧，它分為三個(gè)步驟，由兩人共同完成。第一步：由一個(gè)人先做一段陳述。第二步：由另外一個(gè)人向說(shuō)話者解釋并復(fù)述這段話。第三步：如果說(shuō)話者認(rèn)為收聽(tīng)者已經(jīng)完全明了，那么兩人就角色互換，再把這三個(gè)步驟重新演示一遍。假若之前的存在分歧，這是一個(gè)澄清事實(shí)、促進(jìn)互相理解的有效方法。

為了方便記憶，我把這三個(gè)步驟設(shè)計(jì)成了一個(gè)“A級(jí)三步法”。也是想要大家記住，要建立成功的關(guān)系，就要有A級(jí)的交流和溝通。

第一步：SAY（陳述）。有一個(gè)人先來(lái)說(shuō)些什么。比如：“我很希望我們能有多點(diǎn)時(shí)間待在一起。我們下班都很晚，回來(lái)之后就悶頭看電視。我覺(jué)得和你很疏遠(yuǎn)。”

第二步：REPLAY（重述）。另外一個(gè)人認(rèn)真傾聽(tīng)，不做任何評(píng)價(jià)。當(dāng)說(shuō)話人陳述完畢，收聽(tīng)者再向他解釋并復(fù)述剛才聽(tīng)到的話，檢查自己是否完全明了。例如：“我剛才聽(tīng)你說(shuō)，你希望我們能多花點(diǎn)時(shí)間待在一起，不要讓電視來(lái)分心。”

第三步：OKAY（確認(rèn)）。收聽(tīng)者接著會(huì)向說(shuō)話人詢(xún)問(wèn)：“你說(shuō)的是這個(gè)意思嗎？”或者“我說(shuō)的對(duì)嗎？”如果說(shuō)話人給出了肯定的答案，那么就角色互換，輪到收聽(tīng)者陳述。直到雙方能正確理解、達(dá)成一致為止。

我知道你以為自己明白我所說(shuō)的話，可我不確定你聽(tīng)到的就是我想要表達(dá)的。

——《經(jīng)典語(yǔ)錄》

這三個(gè)步驟在兩人間不斷進(jìn)行，開(kāi)始時(shí)總會(huì)有些磕絆，但這個(gè)方法確實(shí)能減少雙方的誤解，防止不良情緒的爆發(fā)。

曾經(jīng)有一對(duì)新婚夫婦想我咨詢(xún)。他們十分沮喪。妻子說(shuō)：“我們沒(méi)法溝通——每次都是兩個(gè)人自顧自地指責(zé)對(duì)方，爭(zhēng)吵不休，從來(lái)不能心平氣和地談?wù)?mdash;—我們根本不是在溝通。”她告訴我，他們之間的討論最后經(jīng)常升級(jí)為爭(zhēng)吵。

我建議他們?cè)囈幌逻@個(gè)“三步法”。不久之后，丈夫就打來(lái)電話說(shuō)：“雖然狀況不是一兩天就能徹底改變，有時(shí)真的很難控制自己的情緒。不過(guò)我們達(dá)成了一致，只要在交談中大家變得有些煩躁，就會(huì)用這個(gè)方法來(lái)控制自己。一開(kāi)始時(shí)是有點(diǎn)麻煩，但是現(xiàn)在這已經(jīng)成了一種習(xí)慣，我們能很好地交流了。”

他妻子接著補(bǔ)充說(shuō)：“現(xiàn)在就算我們沒(méi)說(shuō)‘讓我們使用三步法吧’，我們中的一方都會(huì)自動(dòng)地復(fù)述對(duì)方的話，并且詢(xún)問(wèn)對(duì)方這樣理解對(duì)不對(duì)。如果他說(shuō)了些什么，我就會(huì)說(shuō)：‘我聽(tīng)見(jiàn)你說(shuō)……你是這個(gè)意思嗎?’如果他覺(jué)得我沒(méi)聽(tīng)明白，我就會(huì)要他再說(shuō)一遍，然后我再?gòu)?fù)述給他，直到他肯定了我的理解為止，這讓我們不會(huì)再像以前那樣自以為是了。”

每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，都生活在自己的世界里。我們可以就別人的觀點(diǎn)去和他爭(zhēng)吵，也可以試著去理解那些隱含的意思。這就要看我們?nèi)绾芜x擇了。試著去理解，我們就能避免在關(guān)系中懸掛那些傷人的，有破壞作用的圖像了。

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本品用于對(duì)潛在嚴(yán)重副作用小的藥物應(yīng)答不滿(mǎn)意的以下疾?。侯?lèi)風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎，青少年慢性關(guān)節(jié)炎，盤(pán)狀紅斑狼瘡和系統(tǒng)性紅斑狼瘡，以及又陽(yáng)光引發(fā)或加劇的皮膚病變。

健客價(jià)：￥26.5

龍鹿膠囊：溫腎、益氣滋腎。用于元?dú)馓澨摚裎?，食欲不振；男子?yáng)衰，精寒無(wú)子，遺精陽(yáng)痿，舉而不堅(jiān)；女子宮寒，久不孕育。龍金通淋膠囊：彝醫(yī)：夫色丕渣，西弗色哩哩諾奴諾，夫撒凱奴，吐土希合。中醫(yī)：清熱利濕，化瘀通淋。用于濕熱瘀阻所致的淋證，證見(jiàn)：尿急，尿頻，尿痛；前列腺炎，前列腺增生癥見(jiàn)上述證候者。

健客價(jià)：￥1450

五子衍宗丸：補(bǔ)腎益精。用于腎虛精虧所致的陽(yáng)痿不育、遺精早泄、腰痛、尿后余瀝。前列回春膠囊：益腎回春，活血通淋，清熱解毒。用于慢性前列腺炎以及由前列腺炎引起的尿頻、尿急、尿道澀痛、淋濁、性欲減退、陽(yáng)萎早泄等癥。

健客價(jià)：￥479

必利勁適用于治療符合下列所有條件的18至64歲男性早泄（PE）患者：1.陰莖在插入陰道之前、過(guò)程當(dāng)中或者插入后不久，以及未獲性滿(mǎn)足之前僅僅由于極小的性刺激即發(fā)生持續(xù)的或反復(fù)的射精；2.因早泄（PE）而導(dǎo)致的顯著性個(gè)人苦惱或人際交往障礙；3.射精控制能力不佳。

健客價(jià)：￥197

適用于因骨質(zhì)增生引發(fā)的疼痛。

健客價(jià)：￥6

用于治療類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎，盤(pán)狀和系統(tǒng)性紅斑狼瘡，青少年慢性關(guān)節(jié)炎，由陽(yáng)光引發(fā)或加劇的皮膚病變。

健客價(jià)：￥47

眼底黃斑變性。所有類(lèi)型的眼疲勞，包括眼肌性、神經(jīng)性和適應(yīng)性的。

健客價(jià)：￥32

用于治療水痘帶狀皰疹及Ⅰ型、Ⅱ型單純皰疹的感染，包括初發(fā)和復(fù)發(fā)的生殖器皰疹。本品在醫(yī)生的指導(dǎo)下，可用于阿昔洛韋的所有適應(yīng)癥。

健客價(jià)：￥33

用于膀胱過(guò)度活動(dòng)癥患者伴有的尿失禁和/或尿頻、尿急癥狀的治療。

健客價(jià)：￥99

本品用于對(duì)潛在嚴(yán)重副作用小的藥物應(yīng)答不滿(mǎn)意的以下疾?。?類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎，青少年慢性關(guān)節(jié)炎，盤(pán)狀紅斑狼瘡和系統(tǒng)性紅斑狼瘡，以及又陽(yáng)光引發(fā)或加劇的皮膚病變。

健客價(jià)：￥69

健客價(jià)：￥18

健客價(jià)：￥540

清熱解毒，醒腦安神，豁痰開(kāi)竅，鎮(zhèn)驚熄風(fēng)。用于高熱神昏、煩躁譫語(yǔ)、抽搐痙厥、中風(fēng)竅閉，頭痛眩暈。對(duì)于高血壓及一切急性炎癥伴有的高熱不退，神志昏迷者，均有顯效。

健客價(jià)：￥28

健客價(jià)：￥370

如本用療品于條治下可件中指明的微生物的敏感菌株引起的感染： 1. 下呼吸系統(tǒng)感染：由β-內(nèi)酰胺酶產(chǎn)生菌嗜血桿菌或摩拉克菌引起。 2. 中耳炎：由β-內(nèi)酰胺酶產(chǎn)生菌嗜血桿菌或摩拉克菌引起。 3. 竇炎：由β-內(nèi)酰胺酶產(chǎn)生菌嗜血桿菌或摩拉克菌引起。 4. 皮膚及皮膚軟組織感染：由β-內(nèi)酰胺酶產(chǎn)生菌葡萄球菌、大腸桿菌或克雷白桿菌引起。 5. 尿路感染：由大腸桿菌、克雷白桿菌或腸桿菌引起。盡管本品對(duì)以上

健客價(jià)：￥29

1．對(duì)腎上腺皮質(zhì)激素有反應(yīng)的眼科炎性病變及眼部表面的細(xì)菌感染或有感染危險(xiǎn)的情況； 2．眼用激素用于眼瞼、球結(jié)膜、角膜、眼球前段組織及一些可按受激素潛在危險(xiǎn)性的感染性結(jié)膜炎等炎性疾病，可以減輕水腫和炎癥反應(yīng)。它們也適用于慢性前葡萄膜炎、化學(xué)性、放射性、灼傷性及異物穿透性角膜損傷； 3．有抗感染成分的復(fù)方制劑可以應(yīng)用于發(fā)生眼表感染危險(xiǎn)大的部位和預(yù)計(jì)有大量細(xì)菌存在于眼部的潛在危險(xiǎn)時(shí)；本品中特有的

健客價(jià)：￥33

用于治療水痘帶狀皰疹及I型、II型單純皰疹病毒感染，包括初發(fā)和復(fù)發(fā)的生殖器皰疹病毒感染。本品可用于阿昔洛韋的所有適應(yīng)癥。

健客價(jià)：￥22

用于治療由黃體酮缺乏引起的機(jī)能障礙： - 排卵機(jī)能障礙引起的月經(jīng)失調(diào)： - 痛經(jīng)及經(jīng)前期綜合征， - 出血（由纖維瘤等所致）： - 絕經(jīng)前紊亂： - 絕經(jīng)（用于補(bǔ)充雌激素治療）。本品也助于妊娠。在使用黃體酮進(jìn)行治療的所有適應(yīng)癥時(shí)，因黃體酮能引起諸如嗜睡，頭暈?zāi)垦５炔涣挤磻?yīng)時(shí)，可以用陰道給藥代替口服給藥。

健客價(jià)：￥87

改善由帕金森引起的步態(tài)僵直和直立性頭暈；改善由Shy-Drager綜合征或家族性淀粉樣多神經(jīng)病所致的直立性低血壓、直立性頭暈和昏厥；改善血液透析患者由于直立性低血壓引發(fā)的頭暈和乏力。

健客價(jià)：￥120

健客價(jià)：￥29.5

用于治療和預(yù)防全身所有部位的骨關(guān)節(jié)炎，包括膝關(guān)節(jié)、肩關(guān)節(jié)、髖關(guān)節(jié)、手腕關(guān)節(jié)、頸及脊椎關(guān)節(jié)和踝關(guān)節(jié)等?？删徑夂拖顷P(guān)節(jié)炎的疼痛、腫脹等癥狀，改善關(guān)節(jié)活動(dòng)功能。

健客價(jià)：￥35

1.對(duì)腎上腺皮質(zhì)激素有反應(yīng)的眼科炎性病變及眼部表面的細(xì)菌感染或有感染危險(xiǎn)的情況； 2.眼用激素用于眼瞼、球結(jié)膜、角膜、眼球前段組織及一些可按受激素潛在危險(xiǎn)性的感染性結(jié)膜炎等炎性疾病，可以減輕水腫和炎癥反應(yīng)。它們也適用于慢性前葡萄膜炎、化學(xué)性、放射性、灼傷性及異物穿透性角膜損傷； 3.有抗感染成分的復(fù)方制劑可以應(yīng)用于發(fā)生眼表感染危險(xiǎn)大的部位和預(yù)計(jì)有大量細(xì)菌存在于眼部的潛在危險(xiǎn)時(shí)； 4.本品

健客價(jià)：￥31.6