日常生活中,人們通常會(huì)用微笑來(lái)掩飾其內(nèi)心真正的情緒,有一類(lèi)人被心理學(xué)家稱(chēng)為微笑抑郁癥患者,他們往往用微笑掩飾抑郁情緒帶來(lái)的巨大痛苦。最近在網(wǎng)上火了一組尷尬而不失禮貌的微笑,還有一個(gè)小男孩的表情包很火,沒(méi)錯(cuò),就是那個(gè)職業(yè)假笑的小男孩,人們通常用他的表情包表達(dá)心中的無(wú)奈。下面讓我們一起來(lái)詳細(xì)了解一下吧,希望對(duì)大家有所幫助。
如何看待微笑服務(wù)
在一部分人的觀念中,在溫馨的賓館里,服務(wù)員的微笑可能有助于營(yíng)造賓至如歸的氛圍。在優(yōu)美的風(fēng)景區(qū)里,導(dǎo)游的微笑可帶給人如沐春風(fēng)的感覺(jué)。但在呻吟的患者和他們心急火燎的家屬面前,醫(yī)護(hù)人員的笑就很可能被曲解為幸災(zāi)樂(lè)禍和不近人情。而如果遇到生離死別的場(chǎng)面,這在醫(yī)院是經(jīng)常遇到的情形,微笑服務(wù)似乎就顯得更多余了。
真實(shí)案例解讀
我們醫(yī)院前些日子學(xué)習(xí)賓館式服務(wù),以提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力,沒(méi)想到卻引來(lái)了一番爭(zhēng)論。反對(duì)的人認(rèn)為,微笑服務(wù)在醫(yī)院不太合適,自己的病人正飽受折磨的時(shí)候我們?cè)趺催€能笑得出來(lái)。在工作時(shí),我也經(jīng)常碰到患者去世的場(chǎng)面,在那種悲傷的氣氛中,又有哪位醫(yī)護(hù)人員會(huì)面帶微笑呢?作為醫(yī)生,我們進(jìn)行微笑服務(wù)的最初目的是讓病人從微笑中看到信心和希望。
診斷報(bào)告
隨著患者人數(shù)的增加,一些醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者態(tài)度生硬,冷若冰霜。這是非常不可取的,畢竟多數(shù)人還是贊同微笑服務(wù)的。微笑服務(wù)只是一種手段,目的是以此來(lái)改善醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度。因?yàn)槲⑿δ軒?lái)親和與輕松,醫(yī)生們?nèi)裟馨鸦颊呖醋魇亲约旱挠H戚朋友、左鄰右舍,工作時(shí)面帶誠(chéng)懇的微笑與患者交談,有時(shí)能使患者對(duì)自己的病情不那么悲觀。
看完了上面這則真實(shí)案例,大家心中是否已經(jīng)對(duì)其有了一定程度的了解了呢?如果你是從事服務(wù)行業(yè)的工作人員,一定要及時(shí)發(fā)泄內(nèi)心的壓力,如果工作壓力長(zhǎng)時(shí)間得不到發(fā)泄,就很有可能會(huì)患上微笑抑郁癥,這對(duì)于日常生活以及工作學(xué)習(xí)都是極其不利的,還會(huì)帶來(lái)很大的困擾,一定要懂得通過(guò)聽(tīng)音樂(lè)或者體育鍛煉來(lái)適當(dāng)?shù)呐徘矇毫?,這樣才可以遠(yuǎn)離微笑抑郁癥。
胃潰瘍、急性胃炎、慢性胃炎的急性加重期胃粘膜病變(糜爛、出血、充血、水腫)的改善。
健客價(jià): ¥20胃潰瘍、急性胃炎、慢性胃炎的急性加重期胃粘膜病變(糜爛、出血、充血、水腫)的改善。
健客價(jià): ¥27.5適用于神經(jīng)性皮炎。對(duì)銀屑病也有一定療效。
健客價(jià): ¥141.治療無(wú)排卵的女性不育癥,適用于體內(nèi)有一定雌激素水平者; 2.治療黃體功能不足; 3.測(cè)試卵巢功能; 4.探測(cè)男性下丘腦-垂體-性腺軸的功能異常; 5.治療因精子過(guò)少的男性不育。
健客價(jià): ¥388用于慢性支氣管炎的輔助治療。對(duì)支氣管哮喘也有一定療效。
健客價(jià): ¥10.8補(bǔ)氣活血,益肝健腎,養(yǎng)心安神。治療氣血虛弱,肝腎不足所致的胸悶氣短,畏寒肢冷,手足麻木,對(duì)失眠健忘、神疲乏力、腰膝酸軟也有一定療效。
健客價(jià): ¥790通腑降濁、健脾利濕、活血化瘀。在臨床上尿毒清顆粒主要用于慢性腎功能衰竭,氮質(zhì)血癥期和尿毒癥早期、中醫(yī)辨證屬脾虛濕濁癥和脾虛血瘀癥者。尿毒清顆??山档图◆⒛蛩氐?,穩(wěn)定腎功能,延緩?fù)肝鰰r(shí)間;另外尿毒清顆粒對(duì)改善腎性貧血,提高 血鈣、降低血磷也有一定的作用。
健客價(jià): ¥53各型精神分裂癥。本品不僅對(duì)精神分裂癥陽(yáng)性癥狀有效,對(duì)陰性癥狀也有一定效果。也可以減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀如抑郁、焦慮及認(rèn)知缺陷癥狀。
健客價(jià): ¥48主要治療消化道腫瘤,對(duì)胃癌、結(jié)腸癌、直腸癌有一定療效。也可用于治療乳腺癌、支氣管肺癌和肝癌等。還可用于膀胱癌、前列腺癌、腎癌等。
健客價(jià): ¥37臨床可用于輔助治療抗生素難以控制的病毒性或霉菌性細(xì)胞內(nèi)感染(如帶狀皰疹,流行性乙型腦炎,白色念珠菌感染,病毒性心肌炎等);對(duì)惡性腫瘤可作為輔助治療劑;免疫缺陷病(如濕疹,血小板減少,多次感染綜合癥及慢性皮膚粘膜真菌病有一定的療效)。
健客價(jià): ¥13.71、慢性粒細(xì)胞白血?。–ML)有效,并可用于對(duì)馬利蘭耐藥的CML;2、對(duì)黑色素瘤、腎癌、頭頸部癌有一定療效,與放療聯(lián)合對(duì)頭頸部及宮頸鱗癌有效。
健客價(jià): ¥49活血化瘀、通經(jīng)活絡(luò)。用于瘀血阻滯,脈管不通引起的脈管炎、硬皮病、動(dòng)脈硬化性下肢血管閉塞癥,對(duì)冠心病、腦血栓后遺癥也有一定治療作用。
健客價(jià): ¥20臨床可用于用于某些抗生物素難以控制的病毒性感染和或霉菌性細(xì)胞內(nèi)感染。(如帶狀皰疹、流行性乙型腦炎、白色念珠菌感染、病毒性心肌炎等);對(duì)于惡性腫瘤可作為輔助治療劑;免疫缺陷?。ㄈ鐫裾睿“鍦p少,多次感染綜合癥急慢性皮膚粘膜真菌病有一定的療效)。
健客價(jià): ¥9.9本品不僅對(duì)精神病陽(yáng)性癥狀有效,對(duì)陰性癥狀也有一定效果。適用于急性與慢性精神分裂癥的各個(gè)亞型,對(duì)幻覺(jué)妄想型、青春型效果好。也可以減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀(如:抑郁、負(fù)罪感、焦慮)。對(duì)一些用傳統(tǒng)抗精神病藥治療無(wú)效或療效不好的病人,改用本品可能有效。本品也用于治療躁狂癥或其他精神病性障礙的興奮躁動(dòng)和幻覺(jué)妄想。因?qū)е铝<?xì)胞減少癥,一般不宜作為首選藥。
健客價(jià): ¥12清熱解毒,鎮(zhèn)靜安神,息風(fēng)止痛。用于外感熱病,高熱神昏,驚風(fēng)抽搐,肝陽(yáng)眩暈,耳鳴頭痛,心煩不寐及癲癇狂燥,對(duì)精神分裂癥有一定的抗復(fù)發(fā)作用。
健客價(jià): ¥30主要用于單純或復(fù)雜失神發(fā)作、肌陣攣發(fā)作,大發(fā)作的單藥或合并用藥治療,有時(shí)對(duì)復(fù)雜部分性發(fā)作也有一定療效。
健客價(jià): ¥15.5鎮(zhèn)靜、止痛。用于治療頭偏頭痛、神經(jīng)官能癥,對(duì)高血壓、腦血管病等痛及頭(眩)暈也有一定療效。
健客價(jià): ¥20抗癌,消炎,平喘。用于食道癌、胃癌、肺癌,對(duì)大腸癌、宮頸癌、白血病等多種惡性腫瘤,亦有一定療效,亦可配合放療、化療及手術(shù)后治療。并用于治療慢性氣管炎及支氣管哮喘。
健客價(jià): ¥16.9本品不僅對(duì)精神病陽(yáng)性癥狀有效,對(duì)陰性癥狀也有一定效果。適用于急性與慢性精神分裂癥的各個(gè)亞型,對(duì)幻覺(jué)妄想型、青春型效果好。也可以減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀(如:抑郁、負(fù)罪感、焦慮)。
健客價(jià): ¥21補(bǔ)氣健脾、活血化瘀、清熱解毒。用于慢性肝炎屬脾氣虛弱、血瘀阻絡(luò)、溫?zé)岫咎N(yùn)蒸,癥見(jiàn)脅痛、腹脹、乏力、尿黃;對(duì)急性肝炎屬上述癥候者亦有一定療效。
健客價(jià): ¥17.5用于治療重、中度痤瘡,對(duì)魚(yú)鱗病、銀屑病、苔蘚類(lèi)皮膚病及某些角化異常性皮膚病也有一定療效。
健客價(jià): ¥15.9適用于經(jīng)飲食控制及體育鍛煉2~3個(gè)月療效不滿(mǎn)意的輕、中度2型糖尿病患者,這類(lèi)糖尿病患者的胰島β細(xì)胞需有一定的分泌胰島素功能,且無(wú)急性并發(fā)癥(如感染創(chuàng)傷、酮癥酸中毒等),不合并妊娠,無(wú)嚴(yán)重的慢性并發(fā)癥。
健客價(jià): ¥20主要用于治療晚期乳腺癌和晚期子宮內(nèi)膜癌,對(duì)腎癌、前列腺癌和卵巢癌也有一定療效。并可改善晚期癌癥者的食欲和惡病質(zhì)。
健客價(jià): ¥61對(duì)淡漠、退縮、木僵、抑郁、幻覺(jué)和妄想癥狀的效果較好,適用于精神分裂癥單純型、偏執(zhí)型、緊張型、及慢性精神分裂癥的孤僻、退縮、淡漠癥狀。對(duì)抑郁癥狀有一定療效。其他用途有止嘔。
健客價(jià): ¥27