高手說話,可能簡單幾句,就能讓對話者茅塞頓開。高手說話,沒有華麗的詞語,卻能讓與之溝通的人如沐春風。那么高手說話的功夫是如何煉成的呢?
說話溝通,首先要擺正心態(tài),有正確的心態(tài)為基礎,說話的方向就不會跑偏。
真誠第一
想要與人順暢地溝通,首先要有真誠的心態(tài),不玩虛的、不做作。
內心的想法最終都會投射到人的只言片語、肢體動作以及表情上,所以不要認為內心的想法別人察覺不到,弄巧成拙不如敞開心扉,用最真實的一面與人溝通。
說得好有用,但行為更重要。
一視同仁
不管對話的角色是誰,都保持對等的心態(tài)。
面對三教九流的勞動者,能夠慈眉善目、平靜溫和,以尊重的心與他們說話。
面對位高官旺的大人物,也能夠不卑不亢,以高貴的心與之交流。
點到即止
高手做事,做七分,留三分余地,說話也是一樣。
一方面,不會長話連篇,讓對話者無法消化,這也是對人的尊重,留出讓人思考的空間。
另一方面,不會把話說滿,世事無絕對,所有的事都是發(fā)展變化的,留三分余地更是認真負責的做法。
說話先走心,然后要走腦子,最后才是表達出來,有了良好心態(tài),下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。
知識儲備
說出來的話,只是冰山的一角,海面以下是長年累月的學識積累。
知識的儲備,不是為了炫耀自己懂得多,而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。
知道的,不隱瞞;不知道的,不妄言。儲備知識,提前做功課,是高手說話的基本功。
邏輯清晰
清晰的邏輯,能讓對話者更快速地理解你要表達的想法,讓對話的效率更高。
一方面體現(xiàn)在說話的條理上,先說主干思想,再展開細節(jié)描述。高人說話總是“一二三”排開,不是為了模仿領導做派,而是為了表達更清晰。
另一方面體現(xiàn)在說話的嚴謹上,說出來的話是經得起推敲,可以自圓其說的,不會給人胡言亂語的感覺。
換位思維
說話之前,先站在對方的角度換位思考一下,再使用合適的方式與人交流。
這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾,反而是對人真正的尊重。
思考對方想要達到什么目的;思考對方能接受什么樣的表達方式;思考對方能理解的知識范圍,采用他能明白的詞匯……
能夠用換位思維去說話、做事,是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。
依托于心態(tài)和思維,說話的技巧最重要的一個字是“度”。
速度適中
一方面體現(xiàn)在語速上,既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心,也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火。
另一方面體現(xiàn)在說話的層次上,循序漸進,既讓人聽明白,又讓人樂意接受你的主張。
音量適中
根據(jù)不同的場合,合理控制音量。
私密的環(huán)境中,音量不宜過大,不要讓對話者有壓迫感。
公開的場合,音量不要太小,讓所有人都能聽到你說的是什么。
適當?shù)挠哪?/strong>
適當?shù)挠哪?,能讓說話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴肅場合,配合適度的幽默,拉近了與對話者的距離,能讓溝通更高效。
但幽默一定要適度,過分的逗比就喧賓奪主,影響表達目的了。
適當?shù)谋砬楹椭w動作
配合適當?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達更清晰、更準確。
在一些場合,表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒,促成良好的交流與互動。
適當?shù)男揶o
使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯,能讓聽眾的記憶更深刻。
下面列舉一下常見的說話場景中說話的注意要點
對家人
不要以為是自己最親最近的人,就可以放肆地耍脾氣。
相反,面對你一生中最重要的人——親人的時候,反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。
對朋友
對朋友說話重點是,不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話,不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上,有時候甚至說話糙一點,更能拉近跟朋友的關系。
對領導
與領導說話,要言簡意賅,清晰地表達出你要說的內容。
講清楚事情之后,可以簡要說一下你對利弊的分析,供領導參考。
提出問題的同時,最好提供一兩套解決方案,讓領導做選擇題,而不是問答題。
對平級
與平級說話,要照顧對方的面子,不要越過對方的專業(yè)領域過度指點別人的工作。
要幫對方想路子,站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助,主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你。
對下屬
與下屬說話,不要擺架子,雖然是工作關系上的上下級,但從人格角度,你跟任何人都是平等的,尊重你的下屬才能獲得尊重。
多表揚多鼓勵,多說一些表揚、鼓勵的話,能讓下屬的積極性更高。不要吝惜你的表揚,某種角度來說,表揚下屬是你必須要承擔的責任。
糾錯的同時要給予指導,下屬做事不到位的時候,不能置之不理,也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時,一定要給予相應的指導,否則就是對下屬的不負責。
對客戶
與客戶說話,先拉近關系,不要急于推銷你的業(yè)務,先拉近與對話者的關系找到你們的利益共同點,對方才能聽進去你說的是什么。
幫對方解決問題,與客戶說話之前,先要搞清楚對方面對的問題是什么,在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心,對方才能接受你的觀點。
以上,說話的心態(tài)、思維方式、技巧,以及實際場景中的注意點,需要長期鍛煉。
而更長遠來看,高手說話當時的表現(xiàn)是一方面,更重要的是說完話后續(xù)的行動,行動才是最有說服力的語言。
做一個表里如一的人,一個言行一致的人,你也能成為一個高手!
適用于成人心率、心電波形、收縮壓及舒張壓的檢測,其數(shù)值供參考。
健客價: ¥179各種類型的高血壓及心絞痛。
健客價: ¥24用于重癥肌無力,手術后功能性腸脹氣及尿潴留等。
健客價: ¥90供家庭個人用戶和醫(yī)療單位測量血壓及脈搏數(shù)使用。(不適用于新生兒及嬰幼兒或無法正確表達自己人士)
健客價: ¥208用于體癬,手、足癬,股癬。
健客價: ¥3軟堅散結,化瘀解毒,益氣養(yǎng)血。用于慢性乙型肝炎肝纖維化,以及早期肝硬化屬瘀血阻絡、氣血虧虛兼熱毒未盡證。癥見:脅肋隱痛或脅下痞塊,面色晦暗.脘腹脹滿,納差便溏,神疲乏力,口干且苦,赤縷紅絲等。
健客價: ¥65供家庭個人用戶和醫(yī)療單位測量血壓及脈搏數(shù)使用。(不適用于新生兒及嬰幼兒或無法正確表達自己人士)
健客價: ¥338(1)類風濕性關節(jié)炎、骨關節(jié)炎、強直性脊椎炎。 (2)肩周炎、滑囊炎、肌腱鞘炎。 (3)腰背痛、扭傷、勞損及其它軟組織損傷。 (4)急性痛風。 (5)痛經、牙痛和術后疼痛。
健客價: ¥25本品用于日光性皮炎、接觸性皮炎、丘疹性蕁麻疹、濕疹、神經性皮炎、脂溢性皮炎以及皮膚瘙癢癥、痤瘡、蚊蟲叮咬等。
健客價: ¥22適用于吸痰、吸唾、吸膿血等液體。
健客價: ¥49.9該血糖儀產品適用于測量18周歲及以上的成人組織間液中的葡萄糖水平,血糖儀用于糖尿病的自我管理,不能作為治療藥物調整的依據(jù)。掃描檢測儀中內置的血糖血酮檢測模塊可用于測量采自指尖、前臂、上臂或拇指根部新鮮毛細血管全血中的葡萄糖濃度,和采自指尖和靜脈的新鮮全血中的β-羥丁酸濃度,不能用于糖尿病的診斷和篩查,也不能作為治療藥物調整的依據(jù)。血糖儀與其配套的輔理善瞬感軟件可以幫助患者或醫(yī)護人員查看、分析和評估
健客價: ¥13681.用于防治口角炎、唇干裂、舌炎、陰囊炎、角膜血管化、結膜炎、脂溢性皮炎等維生素B2缺乏癥。 2.全胃腸道外營養(yǎng)及因攝入不足所致營養(yǎng)不良、進行性體重下降時應補充維生素B2。
健客價: ¥3.5益氣養(yǎng)陰,活血化瘀,通經活絡。用于氣陰不足,瘀血阻絡所致消渴,多飲、多食、多尿、消瘦、乏力,以及Ⅱ型糖尿病見上述證候者。
健客價: ¥13補精壯髓,壯筋健骨,通絡止痛。用于骨質增生(包括肥大性腰椎炎,胸椎炎,頸椎綜合癥,四肢骨節(jié)增生)。
健客價: ¥3用于治療原發(fā)性高血壓。本品可單獨使用,也可與其它抗高血壓藥物聯(lián)用。
健客價: ¥16用于冠心病,心絞痛的治療。
健客價: ¥20供家庭個人用戶和醫(yī)療單位測量血壓及脈搏數(shù)使用。(不適用于新生兒及嬰幼兒或無法正確表達自己人士)
健客價: ¥208本產品與怡成公司生產注冊的配套血糖試條(葡萄糖氧化酶法、葡萄糖脫氫酶法)配合使用,用于體外監(jiān)測人體毛細血管全血中葡萄糖濃度。
健客價: ¥15主要用于過敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結締組織病,系統(tǒng)性紅斑狼瘡,重癥多肌炎,嚴重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤以及適用于其他腎上腺皮質激素類藥物的病癥等。
健客價: ¥6本品用于下列情況的皮層局部麻醉: (1)針穿刺,如:置入導管或取血樣本; (2)淺層外科手術。
健客價: ¥45潤腸通便。用于腸燥便秘。
健客價: ¥9供下肢傷殘病患者使用。
健客價: ¥65清熱利濕、通淋排石。用于濕熱下注所致的熱淋、石淋,癥見尿頻、尿急、尿痛、或尿有砂石;尿路結石,腎盂腎炎見上述證候者。
健客價: ¥5用于體癬,手、足癬,股癬。
健客價: ¥4