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語(yǔ)言溝通的好搭檔--非語(yǔ)言溝通

2018-08-07 來(lái)源:曉然心理咨詢   標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:替代語(yǔ)言,有時(shí)候某一方即使沒(méi)有說(shuō)話,也可以從其非言語(yǔ)符號(hào)上比如面部表情上看出他的意思,這時(shí)候,非言語(yǔ)符號(hào)起到代替言語(yǔ)符號(hào)表達(dá)意思的作用。

語(yǔ)言是用來(lái)溝通的,而非相互傷害的。但是在人際交往中,難免會(huì)出現(xiàn)很多用語(yǔ)言無(wú)法更好的完成彼此溝通的情況,這就需要非言語(yǔ)的溝通。

非語(yǔ)言溝通(nonverbalcommunication)指的是使用除語(yǔ)言符號(hào)以外的各種符號(hào)系統(tǒng),包括形體語(yǔ)言、副語(yǔ)言、空間利用以及溝通環(huán)境等。在溝通中,信息的內(nèi)容部分往往通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá),而非語(yǔ)言則作為提供解釋內(nèi)容的框架,來(lái)表達(dá)信息的相關(guān)部分。

非言語(yǔ)溝通的功能作用就是傳遞信息、溝通思想、交流感情。歸納起來(lái)是:

1、使用非言語(yǔ)溝通符號(hào)來(lái)重復(fù)言語(yǔ)所表達(dá)的意思或來(lái)加深印象的作用;具體如人們使用自己的言語(yǔ)溝通時(shí),附帶有相應(yīng)的表情和其他非言語(yǔ)符號(hào)。

2、替代語(yǔ)言,有時(shí)候某一方即使沒(méi)有說(shuō)話,也可以從其非言語(yǔ)符號(hào)上比如面部表情上看出他的意思,這時(shí)候,非言語(yǔ)符號(hào)起到代替言語(yǔ)符號(hào)表達(dá)意思的作用。

3、非言語(yǔ)符號(hào)作為言語(yǔ)溝通的輔助工具,又作為“伴隨語(yǔ)言”,使語(yǔ)言表達(dá)的更準(zhǔn)確、有力、生動(dòng)、具體。

4、調(diào)整和控制語(yǔ)言,借助非言語(yǔ)符號(hào)來(lái)表示交流溝通中不同階段的意向,傳遞自己的意向變化的信息。

5、表達(dá)超語(yǔ)言意義,在許多場(chǎng)合非語(yǔ)言要比語(yǔ)言更具有雄辯力。高興的時(shí)候開(kāi)懷大笑,悲傷的時(shí)候失聲痛哭,當(dāng)認(rèn)同對(duì)方時(shí)深深的點(diǎn)頭,都要比語(yǔ)言溝通更能表達(dá)當(dāng)事人的心情。

非語(yǔ)言溝通和語(yǔ)言溝通相互加強(qiáng),但它們之間存在著明顯的區(qū)別。

語(yǔ)言溝通是在詞語(yǔ)發(fā)出時(shí)開(kāi)始,它利用聲音一個(gè)渠道傳遞信息,它能對(duì)詞語(yǔ)進(jìn)行控制,是結(jié)構(gòu)化的,并且是被正式教授的。

非語(yǔ)言溝通則是連續(xù)的,通過(guò)聲音、視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等多種渠道傳遞信息,絕大數(shù)是習(xí)慣性的和無(wú)意識(shí)的,在很大程度上是無(wú)結(jié)構(gòu)的,并且是通過(guò)模仿學(xué)到的。

非言語(yǔ)溝通分為以下幾類:

1.標(biāo)志語(yǔ)言

如聾啞人的手語(yǔ)、旗語(yǔ),交通警的指揮手勢(shì),裁判的手勢(shì),以及人們慣用的一些表意手勢(shì),如“OK”和勝利的“V”等。如基督教的十字,伊斯蘭教的新月,美元的$符號(hào)以及許多現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)識(shí)。

2.動(dòng)作語(yǔ)言

例如,飯桌上的吃相能反映出一個(gè)人的修養(yǎng);一位顧客在排隊(duì),他不停地把口袋里的硬幣弄得叮當(dāng)響,這清楚地表明他很著急。在柜臺(tái)前,拿起又放下,顯示出她拿不定注意。

3.物體語(yǔ)言

總把辦公物品擺放很整齊的人,能看出他是個(gè)干凈利落,講效率的人;穿衣追求質(zhì)地,不跟時(shí)尚跑,這樣的人一定有品味有檔次。

非語(yǔ)言溝通主要特點(diǎn)有:

1.無(wú)意識(shí)性

例如,與自己不喜歡的人站在一起時(shí),保持的距離比與自己喜歡的人要遠(yuǎn)些;有心事,不自覺(jué)地就給人憂心忡忡的感覺(jué)。

正如弗洛伊德所說(shuō),沒(méi)有人可以隱藏秘密,假如他的嘴唇不說(shuō)話,則他會(huì)用指尖說(shuō)話。一個(gè)人的非言語(yǔ)行為更多的是一種對(duì)外界刺激的直接反應(yīng),基本都是無(wú)意識(shí)的反應(yīng)。

2.情境性

與語(yǔ)言溝通一樣,非語(yǔ)言溝通也展開(kāi)于特定的語(yǔ)境中,情境左右著非語(yǔ)言符號(hào)的含義。相同的非語(yǔ)言符號(hào),在不同的情境中,會(huì)有不同的意義。同樣是拍桌子,可能是“拍案而起”,表示怒不可遏;也可能是“拍案叫絕”,表示贊賞至極。

3.可信性

當(dāng)某人說(shuō)他毫不畏懼的時(shí)候,他的手卻在發(fā)抖,那么我們更相信他是在害怕。英國(guó)心理學(xué)家阿蓋依爾等人的研究,當(dāng)語(yǔ)言信號(hào)與非語(yǔ)言信號(hào)所代表的意義不一樣時(shí),人們相信的是非語(yǔ)言所代表的意義。

由于語(yǔ)言信息受理性意識(shí)的控制,容易作假,人體語(yǔ)言則不同,人體語(yǔ)言大都發(fā)自內(nèi)心深處,極難壓抑和掩蓋。

4.個(gè)性化

一個(gè)人的肢體語(yǔ)言,同說(shuō)話人的性格、氣質(zhì)是緊密相關(guān)的,爽朗敏捷的人同內(nèi)向穩(wěn)重的人的手勢(shì)和表情肯定是有明顯差異的。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的肢體語(yǔ)言,它體現(xiàn)了個(gè)性特征,人們時(shí)常從一個(gè)人的形體表現(xiàn)來(lái)解讀他的個(gè)性。

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