地位的非言語標志

研究人員試圖確定處于高社會層級和低社會層級的人們是如何表現(xiàn)的。這不像看起來那么容易。經(jīng)過對幾十個很好的科學研究進行細致周到的分析，東北大學的朱迪思·霍爾只能夠確定一小部分與地位相關(guān)聯(lián)的行為。

說話聲音大

高地位的人往往比低地位的人說話更大聲。

打斷

高地位的人比低地位的人更愛打斷人。

肢體親密度

高地位的人比低地位的人更喜歡站得或坐得離人更近。

放開傾向

高地位的人更具有放開身體的傾向，意思是他們的胳膊和腿都更伸展。低地位的人四肢往往位于比較閉合的位置。

在熟記這四點與地位相關(guān)聯(lián)的非言語因素之前，你應(yīng)該知道，即使是這些方面，也不是那么可靠?；魻柨偨Y(jié)道，有些非言語因素在某些情況下可靠，但是在其他情況下卻不一定。

比如說，當兩個處于同等社會地位的人交談時，說話聲音大這一點可以適度預(yù)測主導地位。然而，當兩個處于不同社會地位的人交談時，位于低社會地位的人往往說話聲音更大。

霍爾的分析之所以如此重要，是因為多數(shù)人認為與地位相關(guān)聯(lián)的行為其實與地位并不相關(guān)。

例如，多數(shù)人認為高地位的人更少感到坐立不安、更少微笑、講話更快、聲音更放松和低沉、更常觸摸他人、站得離人更遠。

不是這樣的。換句話說，你所認為能夠體現(xiàn)在一個群體中的地位和權(quán)力的行為可能根本無法體現(xiàn)。

人們不擅長察覺到一間屋子中比較有影響力的人的一個原因是，比較沒有影響力的人通常會做一些事情，使自己顯得比實際上更重要。

幾年前，我參加了一個測試人們識別地位能力的博物館展覽。視頻展示了一系列簡短的辦公室相遇，相遇者是兩兩的成年男子?？匆曨l的人來猜測兩個人中誰是老板，誰是下屬。

通常情況下，其中一個人坐得筆直，很少笑，身體稍向前傾。另一個人靠在椅背上坐著，看上去更隨意。因為視頻中沒有聲音，所以看視頻的人只能通過非言語行為進行猜測。

大多數(shù)觀看視頻的人都錯誤地認為，那個嚴肅的、更僵硬的人是領(lǐng)導。實際上，視頻內(nèi)容是工作面試，坐得筆直的人是求職者。

求職者努力讓自己看上去有控制力、認真和不緊張。面試官只是在做自己。他們之前已經(jīng)面試過幾十個人，對自己的工作已經(jīng)駕輕就熟。

博物館參觀者上當了，因為他們認為，表現(xiàn)得處于主導地位的人就真的處于主導地位。

地位的語言標志

人們在對話、電子郵件和信中使用的語言能夠很好地預(yù)測其在社會層級中的排位。正如你會猜到的，地位由功能詞體現(xiàn)，而不是由所說的內(nèi)容體現(xiàn)。

在所有類型的功能詞中，唯獨能區(qū)分高地位與低地位說話者的詞是代詞。即使是在代詞中，也只有一小部分詞非常重要。

低頻率使用“我”

高地位的人比低地位的人使用第一人稱單數(shù)的頻率更低，例如“我”和“我的”。在任何兩個人的互動中，高地位的人更少使用“我”。

事實就是這樣。高地位的人在跟低地位的人講話時，較少使用“我”和“我的”。相反，低地位的人往往使用“我”的頻率較高。

高頻率使用“我們”

高地位的人比低地位的人更常使用第一人稱代詞復數(shù)（“我們”和“我們的”）。

高頻率使用“你”

在書面和口語中，更常使用第二人稱代詞的人（“你”和“你們”）更可能處于較高地位。

根據(jù)情境的不同，其他類別的詞匯也可能會與地位相關(guān)聯(lián)。但實際上，代詞“我”“我們”和“你”是至今為止一貫體現(xiàn)地位的詞匯。

在許多方面，代詞與地位緊密關(guān)聯(lián)并不那么令人吃驚。代詞在所有詞類中是社交性最強的，我們在對話中使用代詞的頻率極其高。

代詞反映人們的關(guān)注點。使用“我”頻率高的人正在關(guān)注他們自己。那些使用“你”的人正在觀察或考慮他們的聽眾。

事實上，有一些有趣的實驗用來追蹤人們在參與對話時的關(guān)注點。那些處于支配地位的人在講話時往往關(guān)注他們的聽眾，在聽講時卻會看向遠方。低地位的人往往正好相反。他們在聽講時關(guān)注說話人，在講話時卻看向遠方。他們在看什么？也許看向自己的內(nèi)心深處。

“我”反映對自身的關(guān)注非常合理，與此同時，符合低社會地位的人。“你”的結(jié)果也同樣合理。你可以想象，使用“你”就如同說話時用手指著另外一個人。

你聽到我說什么了嗎？

我說你呢。

你最好留心些。

如果你再吐一次泡泡……

“我”與關(guān)注點、“你”與地位之間的聯(lián)系很合理。但是“我們”呢？

表面來看，“我們”聽上去溫暖且不明確，而且理論上應(yīng)該有一種群體團結(jié)感。問題在于，在與他人的對話中，“我們”實際上至少有五種不同的含意。

“我們”指“我和你”。

這種“我們”，每個人都想成為其中一員。我和你要一杯咖啡。我們兩個人都享受咖啡。

“我和你”的“我們”有一個公共認知，就是某個特定的人或團體以及我都是這個團體中的一分子。

事實上，我們的確有一個共同的身份。然而請注意，這里有一個微妙的問題?？赡芪艺J為你和我是一個團體，但是你不這樣認為。事實上，正是因為這個原因，日語和漢語中，說話人在日常對話中使用“我們”時非常謹慎。假設(shè)對方?jīng)]有共享這一團體感，對他們使用“我們”是無禮的。

“我們”指“我的朋友，不包含你”。

你剛從和高中朋友的野營旅行中回來，正在和你的同事聊這件事。隨著故事的展開，你可能會說些“然后我們吃早餐”這樣的話。

通常我們在和人聊天時，談及某些行動或經(jīng)歷是你與他人共享但不與你的故事聽眾共享，這時告知聽故事的人是有必要的。這種情況下，使用“我們”是排他的，以此表達出這一緊密型“我們”不包含你。

“我們”指“其實是你們”。

這是指說話人雖然使用“我們”，但是是在禮貌地要求或告知他人一些事情。

在開始上課同學們依然在和別人聊天時，我會說：“我們能別聊天了嗎？”或者昨天晚上在飯店，服務(wù)生問：“我們已經(jīng)決定好晚餐點什么了嗎？”

“我們”指“我”。

這類“我們”用來分散責任和暗指來自可能不存在的其他人的支持。

我曾經(jīng)聽到一個管理人員對員工說：“我們覺得你做的這個表格不夠準確。”唯一知道這個表格的只有那個管理人員。

“我們”指“幾乎地球上的每一個人”。

這是政治家的最愛，這類“我們”是最模糊的一種。“我們需要一個更好的政府。”這類“我們”突出的原因是幾乎不可能列舉出“我們”指誰。

回過頭來看這五類“我們”，只有“我和你”的“我們”才是真正和個人相關(guān)的，才真正能夠鞏固或認識到說話者和聽話者之間的連接。其他四類“我們”為對話的參與者建立了屏障。

并不令人感到吃驚的是，隨著人們社會層級的提高，他們使用遠距離形式的“我們”越來越頻繁。

總之，非言語行為和語言在正式和非正式群體中都可以體現(xiàn)出相對低位。以一個外人的角度看一群人互動，他們的各種行為時不時地在體現(xiàn)自己。問題在于，這些線索可能出現(xiàn)得很短暫，然后消失不見。

一個領(lǐng)導可能說話聲音更大，肢體語言更多，某些片刻使用更多的“我們”和“你們”—也許剛好能夠被會議中的其他人注意到。如果以前的研究具有指導意義，那么多數(shù)觀察者能夠識別群體中的地位等級，且正確度比純猜測稍高一些。