1.咨詢(xún)角色的設(shè)置
咨詢(xún)角色的設(shè)置，就是來(lái)訪者它本身有些角色的部分，比如說(shuō)他要負(fù)責(zé)出勤，他要來(lái)到咨詢(xún)室見(jiàn)到你，然后他盡量的準(zhǔn)時(shí)，如果他遲到了，他可以開(kāi)放地來(lái)討論，他能夠有傾訴的愿望和能力，同時(shí)他能參與咨詢(xún)，對(duì)咨詢(xún)師要有一些基本的尊重。
比如說(shuō)不進(jìn)行人身的攻擊，肢體的攻擊，鼓勵(lì)他用語(yǔ)言的方式來(lái)表達(dá)失望和不滿(mǎn)，同時(shí)就是它能夠把所有都聚焦在言語(yǔ)的層面，而不是行動(dòng)，不能進(jìn)行性的騷擾，但是如果你允許的話(huà)，他可以表達(dá)一些性的幻想。
這個(gè)角色的部分，我們也會(huì)在咨詢(xún)里盡量地去邀請(qǐng)他。當(dāng)然我們不可能去設(shè)想說(shuō)來(lái)訪者都做得非常的完整，但是我們可以告訴他說(shuō)，“你需要的就是在約定的時(shí)間來(lái)見(jiàn)到我”，并且詢(xún)問(wèn)他有沒(méi)有困難。
然后包括“如果說(shuō)你對(duì)我一些失望和不滿(mǎn)的話(huà)，在你的想象里你會(huì)如何來(lái)對(duì)待我？”。那我可能同時(shí)會(huì)告訴他說(shuō)：“是的，你可以來(lái)告訴我的，我是非常歡迎的。但是如果說(shuō)你因?yàn)橐恍┦?，?duì)我有些攻擊，比如說(shuō)我會(huì)具體去約定哪些屬于攻擊，我想那我是不接受的。”
對(duì)于咨詢(xún)師來(lái)講，也是有角色設(shè)置的，比如說(shuō)我們要用很中立的無(wú)批判的這樣的一個(gè)態(tài)度去傾聽(tīng)來(lái)訪者的說(shuō)話(huà)的部分、說(shuō)話(huà)的內(nèi)容，還有他的一些說(shuō)話(huà)的一些情感的表達(dá)，去澄清的功能，去解釋來(lái)訪者的一些行為意義，去面制的能力，以及盡可能地去共情到來(lái)訪者的一些感受等等。
談話(huà)的咨詢(xún)本身，沒(méi)有身體的接觸，因此我們要去明確單一的咨詢(xún)關(guān)系，而不是社交的關(guān)系。并且我們要告訴我們的來(lái)訪者，咨詢(xún)結(jié)束以后，可能三年以?xún)?nèi)，甚至是一生，我們都是咨詢(xún)關(guān)系。
所以當(dāng)我們跟來(lái)訪者這樣被確立以后，就有很多其他的設(shè)置，相應(yīng)地需要得到確定，才能保障我們始終在這樣的兩個(gè)角色上進(jìn)行工作。無(wú)論我們?nèi)晡迥昊蛘呤前四晔?，我們都在一個(gè)來(lái)訪者與咨詢(xún)師的角色上進(jìn)行工作。
2.咨詢(xún)時(shí)長(zhǎng)的設(shè)置
咨詢(xún)的時(shí)長(zhǎng)為什么是50分鐘？
我的理解呢就是作為咨詢(xún)師的這樣的一個(gè)角色，我剛剛講到了就是很重要的，我們要保證一個(gè)有效地傾聽(tīng)。那這樣的一個(gè)有效地傾聽(tīng)我們能堅(jiān)持多久，我們?cè)囍ピ诂F(xiàn)實(shí)生活里去想一想，我們那個(gè)我覺(jué)得這個(gè)時(shí)間大約也就是50分鐘左右。
所以呢有一些同行的是咨詢(xún)時(shí)長(zhǎng)的設(shè)置是45分鐘，我看到還有40分鐘或者是60分鐘，這些是我見(jiàn)過(guò)的。那更比較常見(jiàn)的就是50分鐘。因?yàn)槲蚁胛覀兒茈y保證就是在100分鐘或者2個(gè)小時(shí)，我們還能在一個(gè)有效的傾聽(tīng)的位置上。
一次咨詢(xún)當(dāng)中50分鐘解決不了的問(wèn)題，延長(zhǎng)到100分鐘可能解決得了嗎？
這個(gè)要看你的咨詢(xún)的取向是什么？比如說(shuō)CBT脫敏的訓(xùn)練，其實(shí)很有可能就是50分鐘是很難完成的，那可能需要設(shè)置就成為兩個(gè)小時(shí)等等。那還有就是創(chuàng)傷的處理，如果是創(chuàng)傷的一個(gè)處理的話(huà)，可能它的時(shí)間也需要更長(zhǎng)，需要等待有一些情緒同步的能夠出來(lái)或者被表達(dá)，而被體驗(yàn)到。
但是如果是動(dòng)力學(xué)取向的咨詢(xún)，那動(dòng)力學(xué)取向的咨詢(xún)，我剛講到我們前面會(huì)用幾次的時(shí)間來(lái)做一個(gè)人格的評(píng)估。
在你的評(píng)估里非常重要的就是你的來(lái)訪者有相對(duì)功能比較穩(wěn)定的這種狀態(tài)，然后他的現(xiàn)實(shí)生活里沒(méi)有重大的一些應(yīng)激，或者它不處于重大的喪失、創(chuàng)傷里邊，包括他的
焦慮的耐受的能力也還不錯(cuò)。所以有這些評(píng)估以后，你們才進(jìn)入到一個(gè)長(zhǎng)程的動(dòng)力學(xué)取向的咨詢(xún)里邊。那如果是這樣的一個(gè)狀態(tài)，就更建議你就是一個(gè)50分鐘的狀態(tài)。
如果在來(lái)訪者沒(méi)有危機(jī)的情況下，當(dāng)50分鐘時(shí)間到的時(shí)候，你們共同感覺(jué)就是問(wèn)題沒(méi)有解決，然后都很焦慮，你也很焦慮的，來(lái)訪者也很焦慮，怎么辦？
那如果你去再延長(zhǎng)，比如說(shuō)你延長(zhǎng)到100分鐘，那么你的督導(dǎo)可能就要在督導(dǎo)里告訴你說(shuō)，這個(gè)是你們的共謀，是你們共同地在付諸行動(dòng)，因?yàn)槟銈兌紱](méi)有辦法耐受這個(gè)焦慮，然后就去行動(dòng)，通過(guò)延長(zhǎng)你們可以去抵消一些焦慮和受挫的體驗(yàn)，避免來(lái)訪者對(duì)你感到失望或生氣。進(jìn)而你也很害怕來(lái)訪者攻擊你，因?yàn)楹ε鹿舻倪M(jìn)一步，你可能就會(huì)害怕他演變成一個(gè)個(gè)個(gè)案的中斷。
如果你去接受分析，你去告訴你的分析師說(shuō)，我在今天的咨詢(xún)里邊，延長(zhǎng)了50分鐘，那你的分析師很有可能會(huì)告訴你說(shuō)，你可能是想要成為一個(gè)非常全能的人，希望自己無(wú)所不能，比如說(shuō)一次咨詢(xún)延長(zhǎng)50分鐘，你就要解決一些重要的問(wèn)題，同時(shí)你非常害怕成為一個(gè)不太好的咨詢(xún)師，你害怕自己無(wú)力的部分、受挫的體驗(yàn)等等。
這個(gè)是我的一些猜測(cè)和幻想了，所以我在想對(duì)于
精神分析取向的、心理動(dòng)力學(xué)取向的咨詢(xún)師來(lái)講，你的延長(zhǎng)，哪怕每一次延長(zhǎng)是五分鐘（但50分鐘怎么說(shuō)也是比較過(guò)分，非常非常少見(jiàn)的，一般來(lái)講我們延長(zhǎng)個(gè)五分鐘，十分鐘是比較常見(jiàn)的），你的延長(zhǎng)每次可能都需要被理解，在督導(dǎo)的時(shí)候去理解，同時(shí)也去理解你自己怎么了。所以對(duì)于你的受訓(xùn)是什么，你在做什么，也是要跟你的咨詢(xún)的設(shè)置結(jié)合起來(lái)的。
那我的受訓(xùn)是精神分析方向的。所以我現(xiàn)在的咨詢(xún)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)一的都是50分鐘，這樣我工作起來(lái)是比較清晰的，也很舒服，就不容易感到混亂，否則我還要去記今天是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)的咨詢(xún)時(shí)長(zhǎng)。那我現(xiàn)在基本上都是整點(diǎn)開(kāi)始，然后50分鐘結(jié)束。所以我已經(jīng)形成了這樣的一個(gè)工作習(xí)慣，我也覺(jué)得是非常舒適的一個(gè)狀態(tài)。
我剛才試著把我自己放在那個(gè)非常焦慮的50分鐘，好像沒(méi)有完成的那樣一個(gè)狀態(tài)里邊，我在想我我可能會(huì)做點(diǎn)什么。我也許會(huì)嘗試著說(shuō)：“我對(duì)您剛剛提到的這個(gè)問(wèn)題是非常有興趣的，但是很遺憾我們今天也只能停在這里了，我很期待我們以后會(huì)有機(jī)會(huì)，我也相信我們還有很長(zhǎng)的時(shí)間，有足夠多的時(shí)間來(lái)理解這個(gè)部分。”
所以我在非常艱難的狀況下，高焦慮的狀態(tài)下，還是要有能力來(lái)維護(hù)我們的咨詢(xún)?cè)O(shè)置，有能力來(lái)結(jié)束這一次的咨詢(xún)。當(dāng)然如果說(shuō)我這樣去回應(yīng)他，看起來(lái)就是沒(méi)有及時(shí)的滿(mǎn)足他的一些移情性的愿望、一些需要，很有可能會(huì)引發(fā)就是來(lái)訪者的失望、受挫、不滿(mǎn)，甚至是攻擊。
包括我來(lái)訪者也經(jīng)常威脅我的，“你不給我延長(zhǎng)，我就要拋棄你，下次我就不來(lái)了”，當(dāng)然會(huì)引發(fā)這些的，但是這些的出現(xiàn)，它其實(shí)是一個(gè)更真實(shí)的狀態(tài)。我們不需要為此感到非常的恐慌，但是我們要有能力為這個(gè)部分去工作，是我們需要去成長(zhǎng)的方向。
我們?nèi)コ休d這些，因?yàn)檫@些其實(shí)是非常真實(shí)的，在關(guān)系里邊失望，因?yàn)槲蚁嘈湃魏稳丝赡軇?shì)必會(huì)有這個(gè)部分——有失望的，受挫的，不能全然滿(mǎn)足的狀態(tài)的。
所以我基本上我都會(huì)很老實(shí)地去承認(rèn)說(shuō)，是的，就是我想我這樣的一個(gè)打斷讓你感到非常的受挫，我看到的，你蠻難過(guò)的，這就是關(guān)系里面非常真實(shí)的呈現(xiàn)。
然后我會(huì)邀請(qǐng)他，我們以后逐漸來(lái)理解這些。當(dāng)然這個(gè)延長(zhǎng)可能也有一些跟分離相關(guān)的一些動(dòng)力了。所以這些都是非常需要被理解的，如果是一個(gè)動(dòng)力學(xué)取向的咨詢(xún)。而不是直接去行動(dòng)，給它延長(zhǎng)到100分鐘。
如果來(lái)訪者在后半段咨詢(xún)才開(kāi)始敞開(kāi)自己或討論問(wèn)題，是否需要延長(zhǎng)咨詢(xún)時(shí)間，還是要嚴(yán)格遵守咨詢(xún)時(shí)間的設(shè)置？
如果你去仔細(xì)觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)來(lái)訪者也許總是這么干，比如說(shuō)他跟你談30分鐘國(guó)內(nèi)外的大事件、天氣等等，那么這些跟他內(nèi)心的體驗(yàn)是無(wú)關(guān)的。
當(dāng)咨詢(xún)快要結(jié)束了，他就拋出來(lái)一個(gè)重要的問(wèn)題，或者它暴露出來(lái)他一個(gè)重要的創(chuàng)傷的經(jīng)歷，你就要去想她為什么總是這樣，他為什么要這么干？
一方面這樣做使得你沒(méi)有機(jī)會(huì)去為他工作，你也沒(méi)有時(shí)間，同時(shí)接下來(lái)的一周可能你都會(huì)很牽掛他，那這種無(wú)比牽掛感覺(jué)，是他想要的嗎？那這些事發(fā)生在你們關(guān)系里非常重要的一些移情的成分。
還有就是你感受到了他對(duì)于接觸他自己的內(nèi)心的真實(shí)體驗(yàn)其實(shí)是非常艱難的，所以他就用這樣的一些處理咨詢(xún)時(shí)間的方式，當(dāng)然是無(wú)意識(shí)的處理方式來(lái)防御掉他內(nèi)心許多真實(shí)的一些存在，使得你沒(méi)有辦法去接近他。你沒(méi)有辦法接近他內(nèi)心的真實(shí)，實(shí)際上也是來(lái)訪者自己的困難，他也沒(méi)有辦法接觸到這些地方。
所以你對(duì)這個(gè)部分有了更深的理解以后，那么你就可以去邀請(qǐng)他一起去看到這樣的一些困難情境，一起來(lái)理解在發(fā)生著什么。那唯有通過(guò)更多的理解才能夠修通這個(gè)部分。
如果你通過(guò)延遲時(shí)間，或者是其他的一些行動(dòng)，可能你就沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)接近這些已經(jīng)暴露出來(lái)的一些艱難，而只是在意識(shí)層面讓來(lái)訪者獲得一些，或者讓你們雙方都獲得一些想要的滿(mǎn)足。
我想這僅僅是一個(gè)移情性愿望的滿(mǎn)足，那對(duì)于咨詢(xún)的本質(zhì)來(lái)講是不夠的。因?yàn)閬?lái)訪者來(lái)預(yù)約我們做咨詢(xún)的本質(zhì)，是希望獲得一些成長(zhǎng)性的幫助，而不是一味地去滿(mǎn)足他一些移情性的愿望。
當(dāng)咨詢(xún)時(shí)間到了，沒(méi)有進(jìn)行完還需不需要總結(jié)本次咨詢(xún)？直接戛然而止會(huì)不會(huì)影響咨詢(xún)關(guān)系？
我在想那時(shí)候沒(méi)有進(jìn)行完的感覺(jué)是怎么來(lái)的，是在同一個(gè)個(gè)案的咨詢(xún)里總是會(huì)出現(xiàn)嗎？如果總是會(huì)出現(xiàn)那出現(xiàn)的背景是什么？這些都需要被關(guān)注。
我一般不總結(jié)本次的咨詢(xún)，因?yàn)槲蚁嘈抛稍?xún)過(guò)程里的一些互動(dòng)的體驗(yàn)已經(jīng)在來(lái)訪者的精神世界里生根發(fā)芽，這個(gè)是非常重要的一些體驗(yàn)。
如果我去主動(dòng)總結(jié)咨詢(xún)的內(nèi)容，很有可能是出于我要成為一個(gè)非常有價(jià)值非常有能力的咨詢(xún)師的需要，是我的需要，我覺(jué)得可能不是來(lái)訪者的需要。
當(dāng)我這樣去考慮的時(shí)候，我一般就不總結(jié)今天我們?cè)谝黄鸶闪耸裁?，下一次我們?lái)干什么，而是去跟隨來(lái)訪者的一些無(wú)意識(shí)流。在設(shè)置和倫理的約束下，所有的議題其實(shí)都能夠按照他們?cè)瓉?lái)的順序自由地呈現(xiàn)。
因?yàn)槲乙仓牢腋业膩?lái)訪者會(huì)有很長(zhǎng)的時(shí)間一起來(lái)工作，所以我也不會(huì)著急地去總結(jié)。我個(gè)人認(rèn)為戛然而止不會(huì)影響咨詢(xún)關(guān)系，對(duì)戛然而止的非關(guān)注性的態(tài)度會(huì)影響咨詢(xún)。
相反的是說(shuō)，如果你有能力戛然而止，是你在維護(hù)設(shè)置的穩(wěn)定，這反而會(huì)在來(lái)訪者的無(wú)意識(shí)里面給他帶來(lái)一定的安全感和穩(wěn)定感。
來(lái)訪者表現(xiàn)出進(jìn)入咨詢(xún)狀態(tài)慢的特質(zhì)是否可以延長(zhǎng)？約定延長(zhǎng)到90分鐘，還是要通過(guò)打斷明確設(shè)置。
如果是我的話(huà)，我不會(huì)在這一次里延長(zhǎng)到90分鐘，我會(huì)在我的50分鐘的設(shè)置里面，來(lái)停在這里。如果說(shuō)以后就這個(gè)來(lái)訪者可能他有一些
抑郁的特征，它顯得非常的遲緩。
那如果說(shuō)以后我們來(lái)商量每次90分鐘，那可能就回到我剛剛講的咨詢(xún)?cè)O(shè)置的三個(gè)部分——前輩的經(jīng)驗(yàn)，倫理的原則，你自己的舒適來(lái)設(shè)置了?？傊?，保護(hù)設(shè)置是我們需要做的，也是我們非常重要的一個(gè)功能的部分。
3.咨詢(xún)頻率的設(shè)置
會(huì)談?lì)l率的設(shè)置一般都是一周1到2次的咨詢(xún)，高頻是一周3到5次見(jiàn)面的頻率，可能它會(huì)激活的是我們內(nèi)在的一些安全感和確定感。比如說(shuō)我知道我的咨詢(xún)師每周都穩(wěn)定地在那里等，我會(huì)感到很安全很確定。還有在我和他分開(kāi)的時(shí)間里，我體驗(yàn)到一些分離帶來(lái)的焦慮和急迫，然后我需要去發(fā)展耐受這種焦慮的能力。
所以固定見(jiàn)面的頻率對(duì)于發(fā)展自我功能是非常重要的。換句話(huà)說(shuō)就是能夠進(jìn)入到長(zhǎng)程的一個(gè)咨詢(xún)的來(lái)訪者，都是需要一定的自我功能來(lái)支持到這么長(zhǎng)的工作過(guò)程的。
每周一次的咨詢(xún)，為什么要精確到星期幾幾點(diǎn)鐘？只要我保證就每周一次不就可以了嗎？
這個(gè)問(wèn)題就帶給我一個(gè)幻想，你希望在咨詢(xún)里邊由你來(lái)說(shuō)了算。你來(lái)控制具體見(jiàn)面的時(shí)間，那你的咨詢(xún)師就需要為您準(zhǔn)備好幾個(gè)時(shí)段，他才有機(jī)會(huì)每周見(jiàn)到你。當(dāng)然了，我相信這樣的一個(gè)需要的背后是有你非常重要的意義的。這或許呢就是你接受咨詢(xún)本身的一些意義和方向。
同樣的，如果是一個(gè)咨詢(xún)師對(duì)來(lái)訪者說(shuō)，我不能確定我接下來(lái)的安排，你等著我吧，我每周臨時(shí)通知你，那么他就站在了你們關(guān)系主動(dòng)控制的位置上，他來(lái)說(shuō)了算。
而咨詢(xún)?cè)O(shè)置，實(shí)際上是希望保障說(shuō)一個(gè)雙方說(shuō)了算的空間，由你們雙方協(xié)商，比如說(shuō)你們共同約定的具體時(shí)間是你們共同說(shuō)了算的，避免成為一個(gè)人的舞蹈。實(shí)際上咨詢(xún)的過(guò)程，你們跳的曲子是雙人舞的。
還有就是剛才提到的關(guān)于安全感、確定感的發(fā)展，穩(wěn)定的頻次就會(huì)使在你們關(guān)系里的這個(gè)部分的體驗(yàn)得到加強(qiáng)。那這些咨詢(xún)里面穩(wěn)定的安全確定的感覺(jué)，它也會(huì)同步地遷移到你現(xiàn)實(shí)的關(guān)系和生活里邊去。
包括你體驗(yàn)分離，那時(shí)候焦慮的能力的增強(qiáng)，還有能受挫的能力，因?yàn)樵谧稍?xún)間隔期間，無(wú)論你有多么饑渴，只要你是沒(méi)有危機(jī)的，咨詢(xún)師一般都會(huì)節(jié)制于你見(jiàn)面的。那你會(huì)同時(shí)感到受挫，逐漸地能發(fā)展出來(lái)更好的現(xiàn)實(shí)的自我。
這里我想起一句話(huà)說(shuō)，“喝酒前我是北京的，喝了酒以后北京是我的”，我們可以看到就是這個(gè)人的現(xiàn)實(shí)的自我是缺失的，他區(qū)分不了現(xiàn)實(shí)的情境，他覺(jué)得北京都是他的，就像咨詢(xún)頻率一樣不固定，你想約就約，那么在幻想的世界，好像你在告訴你的咨詢(xún)師說(shuō)你是我的，我想約就約。
我還會(huì)想起一句話(huà)說(shuō)“沒(méi)有恰當(dāng)?shù)氖艽炀蜎](méi)有成長(zhǎng)”。那這是會(huì)談?lì)l率的設(shè)置，需要是頻次穩(wěn)定的，具體到星期幾，幾點(diǎn)鐘，然后我們穩(wěn)定地見(jiàn)面。
4.休假的設(shè)置
關(guān)于休假的設(shè)置，就是我的理解是說(shuō)我們連續(xù)兩周不見(jiàn)，就當(dāng)做休假來(lái)處理。那我們需要提前多久告訴對(duì)方呢？一般來(lái)講就是我們?cè)诋?dāng)時(shí)的咨詢(xún)里面要告知，接下來(lái)有兩周可能我見(jiàn)不到你，這是最起碼的。一般來(lái)講我的休假會(huì)提前很長(zhǎng)時(shí)間告知來(lái)訪者，比如說(shuō)三個(gè)月。
我的咨詢(xún)師，在每年咨詢(xún)開(kāi)始的時(shí)候，他會(huì)給我發(fā)一個(gè)文檔，里面是他一年里大致的休假的安排。這個(gè)會(huì)讓我感覺(jué)還蠻好的。要提前早一點(diǎn)，最起碼我們要在上一次咨詢(xún)里告知對(duì)方，接下來(lái)有兩周我們見(jiàn)不到，而不是在咨詢(xún)之外臨時(shí)被通知咨詢(xún)師要休假。
5.請(qǐng)假的設(shè)置
關(guān)于請(qǐng)假的設(shè)置，我會(huì)在咨詢(xún)前就同步約定，比如說(shuō)雙方都需要請(qǐng)假，提前24小時(shí)告知對(duì)方，無(wú)論是咨詢(xún)師還是來(lái)訪者，就是同樣地受這個(gè)設(shè)置的約定。
如果說(shuō)沒(méi)有做到，那作為來(lái)訪者，你需要繳納本次咨詢(xún)費(fèi)，咨詢(xún)了缺席的費(fèi)用，如果是我沒(méi)有做到，那我需要補(bǔ)償一次咨詢(xún)給你。
那么這種情況要排除一些不可抗力，同時(shí)我也會(huì)去跟他約定不可抗力的范圍，比如說(shuō)工作算不算？我家里人有事情麻煩我算不算？我會(huì)和來(lái)訪者約定，比如說(shuō)惡劣的天氣，身體突然的生病，交通的意外，這些算不可抗力，其他的都是需要缺席付費(fèi)。
6.缺席的設(shè)置
如果來(lái)訪者在咨詢(xún)當(dāng)天，確實(shí)因?yàn)閱挝慌R時(shí)有事不能來(lái)怎么處理？
這個(gè)就是我剛才講到的不可抗力的范圍，你們是如何約定的？如果你們沒(méi)有約定的話(huà)，那么就按照臨時(shí)缺席需要交費(fèi)來(lái)處理了。比如說(shuō)如果你們沒(méi)有把這個(gè)單位臨時(shí)有事放到不可抗力里邊去，那么就是算臨時(shí)缺席來(lái)處理了。這個(gè)我只是分享一些我的一些經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)我也是參考了同行和前輩的一些經(jīng)驗(yàn)的。
因?yàn)槲抑牢覀冇幸恍┩校鋵?shí)關(guān)于請(qǐng)假和休假的設(shè)置是有自己的一些設(shè)置，比如說(shuō)這一年我們工作50次，每周見(jiàn)面我們都不許請(qǐng)假的，或者說(shuō)只允許我作為咨詢(xún)師，我可以休假，但是你不可以休假的。
可能不同的咨詢(xún)師都有一些不同的設(shè)置，我覺(jué)得只要是在倫理的范圍允許的情況下，我們都可以嘗試著去建構(gòu)屬于我們自己感到舒適的一個(gè)工作范圍。
7.咨詢(xún)收費(fèi)的設(shè)置
關(guān)于咨詢(xún)收費(fèi)的這樣的一個(gè)設(shè)置，首先它一定要收費(fèi)，不管你收一塊錢(qián)還是十塊錢(qián)，這個(gè)象征意義都非常重要。那咨詢(xún)收費(fèi)就是意味著你們是一種工作的關(guān)系，是一種職業(yè)的關(guān)系，而不是社交，不是朋友。
就好像我們剛才講到的咨詢(xún)的角色一樣的收費(fèi)，意味著你們即將進(jìn)入到一個(gè)職業(yè)的角色。那么交費(fèi)也是來(lái)訪者他愿意來(lái)接受咨詢(xún)的一個(gè)動(dòng)力和愿望的表達(dá)。
如果來(lái)訪者不愿意付費(fèi)，他很有可能沒(méi)有把你當(dāng)做一個(gè)有效的咨詢(xún)師來(lái)體驗(yàn)。它也是自己謀生的一個(gè)手段，是我們賴(lài)以生存的一個(gè)收入的保障。那么你也需要尊重你自己的勞動(dòng)，同時(shí)你要信任你的工作是有價(jià)值的。
對(duì)于來(lái)訪者而言，他給了你錢(qián)，他一般更容易表達(dá)出來(lái)一些讓他平時(shí)非常難以說(shuō)出來(lái)的體驗(yàn)，比如說(shuō)羞恥，或者是內(nèi)疚、憤怒等感受。當(dāng)然這些也有可能包括對(duì)咨詢(xún)師的一些感受。如果他交費(fèi)了，他可能覺(jué)得他享有一個(gè)權(quán)利，他可以來(lái)表達(dá)。
就像我的來(lái)訪者曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)這樣的一些話(huà)：“這些東西我如果去跟別人講，人家沒(méi)有欠你的，你好家伙你天天來(lái)這里跟我叨叨，沒(méi)準(zhǔn)人家自己還想哭呢。但是你不一樣，你收了我的錢(qián)，收人錢(qián)就是干這個(gè)的，我這么多年都沒(méi)有辦法說(shuō)出來(lái)，那我現(xiàn)在是合法的表達(dá)。”
他就非常非常清晰地向我們反饋說(shuō)，交費(fèi)對(duì)于他來(lái)講是一個(gè)權(quán)利，是一個(gè)表達(dá)的權(quán)利，也是一個(gè)很重要的機(jī)會(huì)。包括他對(duì)咨詢(xún)師的感受也更加容易去表達(dá)。
如果不收費(fèi)，你們就像社交的關(guān)系，如果朋友對(duì)你說(shuō)“唉呀我對(duì)你很失望了”，那就像你這是做得讓我特別生氣，那我們可能馬上就想要去解釋清楚，就是你被他誤解了，你感到很失望。那甚至也有可能你去行動(dòng)，你把他拉黑了。
但是收費(fèi)可能就意味著說(shuō)，你們是一個(gè)工作的空間。那么這個(gè)工作的空間就是說(shuō)你要去承接這些或許是真實(shí)的，或許是來(lái)訪者沒(méi)有去體驗(yàn)的部分，這是你收費(fèi)的職責(zé)，這是你的工作，你不能直接拉黑他，或者說(shuō)很快不經(jīng)反思地去解釋。
所以你要去承接這個(gè)部分，在你們的咨詢(xún)關(guān)系里邊形成一個(gè)回旋的工作空間，使得這些情緒能夠得到一些反思，得到有更多理解的一個(gè)彈性的空間。那這部分的容納和承接也通過(guò)收費(fèi)來(lái)獲得一些內(nèi)在的平衡和保障。
如何上調(diào)費(fèi)用？
上調(diào)費(fèi)用的話(huà)，一般來(lái)說(shuō)我個(gè)人覺(jué)得提前3到6個(gè)月告知來(lái)訪者相對(duì)是比較合適的，就是說(shuō)你們有一個(gè)來(lái)討論的機(jī)會(huì)和時(shí)間。比如說(shuō)我現(xiàn)在收費(fèi)是800，那很有可能明年我要收到1000，那可能就在今年我就會(huì)告訴他，明年我有這樣的一些上調(diào)咨詢(xún)費(fèi)的計(jì)劃。
之前十年前我看過(guò)一些文獻(xiàn)，說(shuō)每年遞增的比例12.5%，但是我想這十年前的標(biāo)準(zhǔn)具體怎樣的調(diào)整，我是建議大家是穩(wěn)步地上調(diào)我們的咨詢(xún)費(fèi)的。比如說(shuō)我每年調(diào)整一百塊錢(qián)，那么這個(gè)調(diào)整可能也需要去承載一些焦慮，當(dāng)你收費(fèi)更高，可能你要承載的焦慮就會(huì)更大一些。
所以如果你收費(fèi)300，突然調(diào)整到600，其實(shí)中間是有一個(gè)鴻溝的，那么你就需要承載這種跨越帶來(lái)的一些內(nèi)在的焦慮。如果你一百一百地調(diào)，因?yàn)槟忝恳荒甑淖稍?xún)的能力，你的成長(zhǎng)也在往前走，所以這樣的話(huà)可能內(nèi)在的焦慮就會(huì)少很多。
付費(fèi)是如何設(shè)置的呢？先一次性付費(fèi)還是療程付費(fèi)，能咨詢(xún)完當(dāng)天付嗎？
我覺(jué)得這些都是可以的，比如說(shuō)我會(huì)跟我的來(lái)訪者講，你可以預(yù)繳費(fèi)，你也可以咨詢(xún)完成以后交費(fèi)，你也可以每個(gè)月繳費(fèi)。讓他來(lái)選擇，那讓他來(lái)選擇三種方式，就有一些意義在里邊。但是月交費(fèi)我會(huì)跟他講你不能超過(guò)20次，我最多接受你20次的預(yù)交費(fèi)，這樣子的你可以根據(jù)你的習(xí)慣來(lái)選擇，我覺(jué)得這些都是沒(méi)有問(wèn)題的。
但是如果他預(yù)繳費(fèi)了，同時(shí)要告訴他你隨時(shí)有退費(fèi)的這樣一個(gè)權(quán)利，并且如果你申請(qǐng)退費(fèi)的話(huà)，我會(huì)在多少個(gè)工作日內(nèi)把這個(gè)錢(qián)還給你。這個(gè)是跟倫理相關(guān)的。
還有就是收費(fèi)，一旦確定了，無(wú)論怎樣的交費(fèi)方式，我們都不優(yōu)惠。比如說(shuō)預(yù)繳十次，我就給你打八折，我們基本上不這么干。為什么？因?yàn)槲也荒苡谜T導(dǎo)來(lái)訪者的方式來(lái)增加咨詢(xún)的頻率和過(guò)程，這個(gè)實(shí)際上是跟倫理相關(guān)的。
咨詢(xún)費(fèi)用是如何確定的？
我覺(jué)得大概就根據(jù)你自己，比如說(shuō)你的咨詢(xún)的時(shí)長(zhǎng)來(lái)確定。比如說(shuō)你有6000個(gè)小時(shí)的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，那你收費(fèi)600，或者說(shuō)你接收了多少個(gè)小時(shí)的督導(dǎo)，你接受了多少小時(shí)的分析，你對(duì)自己的理解是否足夠的充分，然后你的工作的狀態(tài)是否足夠的穩(wěn)定，就是根據(jù)你的咨詢(xún)的這樣的一些方向來(lái)確定的收費(fèi)了。
因?yàn)槟壳熬褪菬o(wú)論是能力還是行業(yè)協(xié)會(huì)等等，好像對(duì)于這個(gè)收費(fèi)沒(méi)有一個(gè)明確的規(guī)定。我覺(jué)得你可以根據(jù)你的焦慮來(lái)承載一個(gè)外在的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
8.保密原則的設(shè)置
原則上咨詢(xún)當(dāng)然需要嚴(yán)格的保密，包括跟來(lái)訪者去簽署一些保密的協(xié)議，咨詢(xún)的協(xié)議，也包括你會(huì)談內(nèi)容的保密，還有就是這些協(xié)議的存放的保密。但是倫理規(guī)定，之后要執(zhí)行保密例外，比如說(shuō)來(lái)訪者是未成年人，受到過(guò)一些性侵，或者是一些正在經(jīng)受傷害的過(guò)程，還有法定規(guī)定的保密例外。
還有錄音錄像，雙方都不能偷偷地進(jìn)行，需要告知對(duì)方，并且最好是雙方都能夠簽字確定同意再進(jìn)行。我們?nèi)ミf交我們的案例報(bào)告的時(shí)候，要隱去來(lái)訪者的姓名，不在非督導(dǎo)的時(shí)間里面去討論來(lái)訪者的任何的信息。
9.咨詢(xún)外聯(lián)系的設(shè)置
咨詢(xún)外的時(shí)間，應(yīng)當(dāng)如何控制在微信短信等通訊工具上的溝通？
這個(gè)也是一個(gè)特殊情況的設(shè)置。我們要跟來(lái)訪者約定除了咨詢(xún)調(diào)整時(shí)間之外，盡量不在任何的一些其他的地方有互動(dòng)。當(dāng)然不太建議大家把個(gè)人的微信跟來(lái)訪者加在一起，最好你可以申請(qǐng)一個(gè)工作的，微信上面只是你工作的一些內(nèi)容。
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