我們總是在表達(dá)，想把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方?？雌饋?lái)是在交流，實(shí)際上是在“自言自語(yǔ)”。我們都有耳朵，卻從沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去對(duì)方的話。我們都患上了一種病——傾聽(tīng)無(wú)能。

　　咱們先來(lái)做一個(gè)實(shí)驗(yàn)。

　　找一個(gè)好朋友，對(duì)Ta說(shuō)，我現(xiàn)在跟你說(shuō)我的心里話，你卻不要認(rèn)真聽(tīng)。你可以東張西望，你可以搔首弄姿，你也可以聽(tīng)音樂(lè)梳頭發(fā)干一切你忽然想到的事，你也可以顧左右而言他……總之，你什么都可以做，就是不必聽(tīng)我說(shuō)。

　　當(dāng)你的朋友決定配合你以后，這個(gè)游戲就可以開(kāi)始了。你必須要揀一件撕肝裂膽的痛事來(lái)說(shuō)，越動(dòng)感情越好，切不可潦草敷衍。

　　好了，你說(shuō)吧……

　　我猜你說(shuō)不了多長(zhǎng)時(shí)間，就會(huì)鳴金收兵，因?yàn)闊o(wú)論如何你也說(shuō)不下去了。面對(duì)一個(gè)對(duì)你的疾苦、你的憂愁無(wú)動(dòng)于衷的家伙，你再無(wú)興趣敞開(kāi)襟懷。你不但緘口了，而且會(huì)感到沮喪和憤怒。你會(huì)覺(jué)得這個(gè)朋友愧對(duì)你的信任，太不夠朋友了。

　　如果在現(xiàn)實(shí)生活中你真的有這樣一位朋友，或許你會(huì)漸漸與Ta疏遠(yuǎn)，甚至懷疑認(rèn)識(shí)這個(gè)人是不是一個(gè)錯(cuò)誤。其實(shí)，有不少失之交臂的朋友，甚至各奔東西的戀人，那絕緣的起因，都是我們不會(huì)傾聽(tīng)！

　　而生活中有多少爭(zhēng)吵都是源于“只說(shuō)不聽(tīng)”?；蛟S你自以為是個(gè)良好的傾聽(tīng)者，但在對(duì)方眼中或許并不是這樣。先來(lái)看看哪些是讓人反感的傾聽(tīng)，你躺槍了嗎？

　　首先設(shè)定一個(gè)情境，朋友的手機(jī)被人偷了，他感到很沮喪，向你訴苦。

　　馬后炮

　　“我早就告訴過(guò)你手機(jī)不要放在褲兜里啦，你看，這下被偷了吧”。

　　對(duì)方的心情本來(lái)就不好，聽(tīng)你這么說(shuō)可能更壞了。

　　感同身受

　　“我明白你的感受。”

　　對(duì)方內(nèi)心OS：不，你不明白，你手機(jī)又沒(méi)被偷過(guò)。

　　把話題轉(zhuǎn)移到自己身上

　　“你這算什么，我才慘呢，之前剛剛買的蘋果就被偷了。”

　　對(duì)方內(nèi)心OS：我是想讓你安慰我的，不是讓你跟我比慘的。

　　評(píng)論

　　“你太不小心了。”

　　對(duì)方內(nèi)心OS：那你小心一個(gè)給我看看。

　　大題小做

　　“我還以為怎么了呢，這么點(diǎn)小事就值得你哭喪著臉？”

　　對(duì)方內(nèi)心OS：小事？你丟一個(gè)試試？

　　那么，怎么“聽(tīng)”更好呢？廣州白云心理醫(yī)院臨床心理師陳星指出，傾聽(tīng)分為聽(tīng)到、專注、理解、回應(yīng)、記憶五個(gè)元素。而最重要的兩個(gè)元素便是理解和回應(yīng)，聽(tīng)只是最簡(jiǎn)單的一步，當(dāng)你理解了對(duì)方的感受和需要時(shí)，還應(yīng)該給予對(duì)方恰當(dāng)?shù)姆答?，表示自己愿意站在?duì)方的角度思考事情。

　　舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，有一天你一個(gè)人在家里，突然斷電了，小區(qū)物業(yè)通知大家要第二天早上才能通電。晚上老公回家發(fā)現(xiàn)沒(méi)電了，非常生氣地指責(zé)你沒(méi)有提前告訴他這件事，說(shuō)：“沒(méi)有電好多事都做不了，只能回家干坐著了！”

　　這時(shí)你也覺(jué)得有些生氣，斷電又不是你能控制的，而且你也不能憑一己之力恢復(fù)用電，這明明就是跟你不相干的事，老公卻嚴(yán)詞責(zé)怪，聽(tīng)著真是無(wú)理取鬧。如果這時(shí)候只把焦點(diǎn)放在自己被無(wú)緣無(wú)故指責(zé)了，內(nèi)心十分委屈，那么一場(chǎng)小小的斷電就可能引發(fā)兩人的爭(zhēng)吵。

　　所以這時(shí)你應(yīng)該冷靜下來(lái)，用心體會(huì)老公的感受，思考他的哪方面需求沒(méi)有得到滿足。一旦你把焦點(diǎn)放在對(duì)方的感受和需要上時(shí)，就不再有受傷或者生氣的情緒，便不會(huì)再說(shuō)出激化矛盾的話，而是專注于思考如何解決問(wèn)題。

　　那么，具體該怎么做呢？陳星給出了幾點(diǎn)建議：

　　1、描述老公的行為

　　“你剛剛回來(lái)發(fā)現(xiàn)斷電后看起來(lái)有點(diǎn)生氣。”

　　2、列出至少兩種可能的詮釋

　　“是因?yàn)閿嚯娏四銢](méi)法用電腦工作，還是因?yàn)樘鞖鉄崮銢](méi)辦法開(kāi)空調(diào)？”

　　3、請(qǐng)求對(duì)方做出澄清

　　“你能告訴我是為什么嗎？”

　　這樣一場(chǎng)爭(zhēng)吵不就避免了嗎？很多時(shí)候，我們會(huì)因?yàn)閯e人的拒絕而受傷，因?yàn)閯e人的反對(duì)而生氣，但是不管是一顆玻璃心搖搖欲碎還是滿腔怒火口不擇言都無(wú)法達(dá)到目的，反而會(huì)把事情弄得更糟糕，當(dāng)把注意力放在體會(huì)別人未被滿足的愿望和需求上時(shí)，便不會(huì)再受傷或者生氣，而對(duì)方感受到你的用心傾聽(tīng)后，也會(huì)放下對(duì)你的情緒，好好交流。