看大家對(duì)管理兒童那么饒有興致，忍不住把正在寫(xiě)的新書(shū)下篇預(yù)防問(wèn)題行為一章的第一節(jié)先拿出來(lái)讓大家嘗嘗鮮。有聽(tīng)過(guò)近期家長(zhǎng)培訓(xùn)的，可能會(huì)覺(jué)得熟悉，只不過(guò)變成教科書(shū)的內(nèi)容，面孔稍微要嚴(yán)肅一點(diǎn)點(diǎn)。

　　——郭延慶

　　第一節(jié)：不管是管

　　在第一章第二節(jié)“問(wèn)題行為的定義”里，對(duì)問(wèn)題和問(wèn)題行為有了一些分別之辯。讀者可以依藤摸瓜地領(lǐng)悟，普通百姓之對(duì)于兒童的行為管理，多興于“問(wèn)題”而止于“問(wèn)題行為”，以至于“問(wèn)題”積重難返，成為撓頭、頓足、無(wú)奈、空憤懣的難題。

　　本章“預(yù)防問(wèn)題行為”之首節(jié)，打出“不管是管”的口號(hào)和旗幟，其意旨就是為了正告大家，不要眼睛里總是兒童的“問(wèn)題”，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把一切都看成“問(wèn)題”，即使看出點(diǎn)什么“問(wèn)題”，也不要?jiǎng)虞m“制止”、“批評(píng)”、“教育”，以“管理”為能事。

　　為什么?

　　事事都管，有四個(gè)惡果：

　　其一，反正事事都有人替“我”想著，“我”就不必勞神、更不必費(fèi)心去安排，去計(jì)劃，或者提醒自己做任何事情，“我”需要的就是抓緊一切機(jī)會(huì)做自己愿意卻被別人管著的一切事情，因?yàn)檫@個(gè)事情倘若不逮著機(jī)會(huì)就做，就可能沒(méi)有機(jī)會(huì)去做。

　　其二，本來(lái)“應(yīng)該做”，“主動(dòng)做”的事情經(jīng)過(guò)“事事都管”變成了“被迫做”和“為別人做”；本來(lái)應(yīng)該“緩做”、“少做”甚至“不做”的事情經(jīng)過(guò)“事事都管”變成了“必須做”，“馬上做”，“時(shí)不我待地做”，甚至“總是在做”。

　　其三，因“問(wèn)題”而管理，可能在管理的過(guò)程中產(chǎn)生各種各樣的“問(wèn)題行為”，如果這些問(wèn)題行為最終終止了對(duì)“問(wèn)題”的管理或者拖延了所管理的“問(wèn)題”，則“問(wèn)題行為”將被強(qiáng)化，以至于最后被管的“問(wèn)題”成了管不了的“問(wèn)題”。

　　其四，事事都管會(huì)使得被管理者討厭、憎恨和想盡一切辦法逃避或者躲避管理者。如果在管理的過(guò)程中還使用了暴力的手段，還可能促發(fā)被管理者以暴力反制管理者。

　　不管為什么是管?

　　不管是管基于如下幾個(gè)理由：

　　其一，他律弱化，自律強(qiáng)化。以管理兒童終止玩電腦而去寫(xiě)作業(yè)為例。事事都管的管理者有兩件事要去管：催促他關(guān)電腦，督促他寫(xiě)作業(yè)。這兩件事情對(duì)這位事事都管的管理者都不是簡(jiǎn)單動(dòng)動(dòng)嘴就能成功的。不催不促他不會(huì)有關(guān)的行為，不督不促他不會(huì)有寫(xiě)的表現(xiàn)。也就是說(shuō)，本該他一個(gè)人自律完成的事情，需要額外耗上一個(gè)人全程陪著，而且不僅僅是陪伴而已，還要催、督、促。

　　管理者為何要催、督、促?

　　因?yàn)橥瓿勺鳂I(yè)是學(xué)生的使命?因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間玩電腦對(duì)眼睛不好?因?yàn)榕峦嫖飭手?因?yàn)槔蠋煏?huì)批評(píng)家長(zhǎng)和兒童?……管理者可以舉出萬(wàn)千理由這樣做。

　　問(wèn)題在于，管理者是怎么知道這些理由的?哪些經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)促使管理者有了這萬(wàn)千的催、督、促的管理理由?被管理者是否也具有同樣的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)?如何讓被管理者擁有獲得這些理由而必要的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)?

　　在應(yīng)用行為分析中，人類(lèi)行為的習(xí)得通過(guò)兩個(gè)途徑：經(jīng)由規(guī)則指導(dǎo)而獲得(rulegovernedbehavior)；條件與機(jī)會(huì)塑造而獲得(contingencyshapedbehavior)。后者是基礎(chǔ)，前者是捷徑。抄近路的前提是必有一定的實(shí)際或者實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)(或教訓(xùn))為基礎(chǔ)。

　　他律減少或者弱化，自律產(chǎn)生的“條件和機(jī)會(huì)”(contingency)就會(huì)增加。長(zhǎng)時(shí)間玩電腦以后產(chǎn)生的空虛感，作業(yè)一堆還沒(méi)有開(kāi)始的頭痛，想到明天交不上作業(yè)的惶惶不安，夜已深人已困卻不得不點(diǎn)燈熬蠟地苦楚……幾乎與萬(wàn)千管理的理由同樣多的“條件和機(jī)會(huì)”(contingency)促使他產(chǎn)生自律的行為。但是，這些“條件和機(jī)會(huì)”(contingency)卻因?yàn)橐粋€(gè)事事都管的管理者而不復(fù)存在。所以他律加強(qiáng)，自律必弱；他律減弱，自律必加強(qiáng)。

　　其二，不管是管，意在保持管理的效率。事事都管，反過(guò)來(lái)說(shuō)就是事事都沒(méi)管好，或者被管理者事事都不聽(tīng)管。管而不聽(tīng)，則管理效率必然下降，管理效率越低，則管理的權(quán)威越被損耗。舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子，要求兒童關(guān)電腦，管理者管理的過(guò)程可能如下：

　　“貝貝，你看電腦時(shí)間不短了，應(yīng)該關(guān)上了。”

　　貝貝沒(méi)有反應(yīng)，繼續(xù)看電腦，如同沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。

　　“貝貝，媽媽給你說(shuō)話呢，聽(tīng)見(jiàn)了沒(méi)有?不要再看電腦了，對(duì)你的眼睛不好?”

　　貝貝依然故我，沒(méi)有任何關(guān)電腦的意思。

　　“貝貝，把電腦關(guān)掉!”媽媽向貝貝走來(lái)，同時(shí)語(yǔ)氣變得強(qiáng)硬。

　　“好，好，馬上關(guān)”，貝貝見(jiàn)媽媽走來(lái)，回頭向媽媽說(shuō)。

　　“嗯，乖，聽(tīng)話?？措娔X時(shí)間長(zhǎng)了不好。”媽媽又離開(kāi)，去做別的事情。

　　過(guò)了十分鐘左右，媽媽看見(jiàn)貝貝仍然在玩電腦。惱火地向貝貝走來(lái)，說(shuō)到：

　　“怎么回事?到現(xiàn)在還不關(guān)?!”

　　貝貝趕緊地欲關(guān)電腦狀，同時(shí)求告媽媽“馬上關(guān)，馬上關(guān)，再有5分鐘這個(gè)游戲就結(jié)束了，5分鐘，我就玩5分鐘!”

　　“不可以!你玩得足夠長(zhǎng)了!!”

　　“好吧，3分鐘，3分鐘以后我肯定關(guān)掉!”欲哭的樣子。

　　“就兩分鐘，兩分鐘不關(guān)電腦，小心你的屁股!”

　　兩分鐘以后的事情我們暫且不再繼續(xù)討論，我們看到現(xiàn)在為止，媽媽要求貝貝關(guān)電腦的這個(gè)指令(或者管理貝貝關(guān)電腦這件事情)，它的效率怎么樣呢?

　　管理的權(quán)威=δ╳管理效率。(δ在這里可以稱(chēng)之為權(quán)威系數(shù)，這個(gè)系數(shù)與管理者的個(gè)性、風(fēng)格、管理時(shí)的情緒因素等相關(guān))

　　按照上述公式，假定2分鐘以后貝貝自覺(jué)地把電腦關(guān)掉(這似乎是不大可能的事情)，那么從媽媽要求關(guān)電腦到貝貝自覺(jué)地關(guān)電腦這個(gè)預(yù)期行為出現(xiàn)，中間媽媽發(fā)了多少關(guān)電腦的指令呢?至少6次。管理的效率是多少呢，1/6╳100%=17%。這樣的管理效率怎么可能有任何的管理權(quán)威呢?兒童要聽(tīng)這樣的管理者的話那才叫怪事呢!

　　管理卻沒(méi)有結(jié)果，是非常消耗管理效率的，管理效率的低下也就直接降低了管理的權(quán)威。而不管理，雖然沒(méi)有增加管理的權(quán)威，但也并沒(méi)有降低。從一定意義上來(lái)講，不管是對(duì)管理權(quán)威或者管理效率的一種儲(chǔ)備。

　　要管的問(wèn)題很多，隨時(shí)隨處都能發(fā)現(xiàn)需要管理的問(wèn)題，無(wú)時(shí)無(wú)刻不會(huì)產(chǎn)生管理的動(dòng)機(jī)和欲望。發(fā)現(xiàn)并管理問(wèn)題，似乎是再自然不過(guò)的事情了。但是發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題卻要忍著不管，就不是一件可以輕松對(duì)付的事情了。不管需要能忍得住，放得下的定力和本事。不管的本事，不管的好處，都是需要刻苦努力才能得到。

　　對(duì)于尋常百姓來(lái)講，哪些事是最好不管的呢?筆者在此提出三不管，生活中盡可以多于這三不管，但是先不管“三不管”的事才能循序漸進(jìn)地領(lǐng)會(huì)不管的要領(lǐng)和不管的好處，從而更加靈活自如地采納不管是管的策略。這三不管分別是：

　　一不管：管不了的事情不要管。

　　以前面的媽媽要求貝貝關(guān)電腦為例，假定2分鐘以后貝貝就真的關(guān)了。媽媽會(huì)認(rèn)為這件事情難管(管起來(lái)費(fèi)勁)，但還是能管。注意，事情變得難管是走向管不了的第一步。因?yàn)橹笫虑闀?huì)越來(lái)越難管，比如即便到了2分鐘，貝貝還是不關(guān)電腦。媽媽氣急敗壞，前來(lái)替貝貝關(guān)電腦，但貝貝咬媽媽的手不讓她關(guān)；或者媽媽靠近前，貝貝就以頭撞桌子。媽媽這時(shí)候會(huì)躲避或者后撤，貝貝就不咬人或者撞頭了。如果媽媽再來(lái)，他就真咬，真撞，直到出血、破損。媽媽又躲或撤。前后故事整合，可以看到這樣的脈絡(luò)：

　　管理者因?yàn)閮和哪承﹩?wèn)題產(chǎn)生了管理的動(dòng)機(jī)和欲望，但是在管理的過(guò)程中遇到兒童的阻抗(兒童產(chǎn)生了一些新的問(wèn)題行為：由被允許到不允許的消退過(guò)程中出現(xiàn)的消退爆發(fā)現(xiàn)象)，管理者為逃避這些問(wèn)題行為而妥協(xié)了所管理的問(wèn)題(管理者的妥協(xié)行為被兒童阻抗行為的消失所負(fù)強(qiáng)化)；經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，管理者適應(yīng)了在管理的過(guò)程中兒童出現(xiàn)的阻抗行為(由不允許到再次被允許的結(jié)果正強(qiáng)化了的問(wèn)題行為)，因此減少了妥協(xié)的成分(由再次被允許到再次不被允許)，兒童原來(lái)一直得以強(qiáng)化的阻抗管理的問(wèn)題行為被再次消退，兒童以升級(jí)的阻抗行為(又一次消退爆發(fā)引發(fā)的問(wèn)題行為的升級(jí)或者更新的問(wèn)題行為)來(lái)對(duì)抗，管理者在升級(jí)的阻抗行為面前再次地妥協(xié)，如此往復(fù)，管理者妥協(xié)的行為不斷地被負(fù)強(qiáng)化加強(qiáng)，而兒童升級(jí)的阻抗行為(問(wèn)題行為)則不斷地被正強(qiáng)化加強(qiáng)。以至于最后管理者徹底繳槍?zhuān)磺械耐讌f(xié)都被掩蓋在“不得不”、“沒(méi)辦法”、“根本管不了”的幌子下和印象中。“一不管”行為者與管理者的特點(diǎn)總結(jié)如下圖示(見(jiàn)圖示2-2-1)。

　　管住了

　　管不住

　　如果一個(gè)被管理的問(wèn)題從既往的經(jīng)驗(yàn)看常常是無(wú)果而終的結(jié)局，或者其結(jié)果是與管理者的初衷背道而馳的，那么從一開(kāi)始就不要管理這個(gè)問(wèn)題，要比管理而無(wú)果或者得到適當(dāng)其反的結(jié)果要好得多。這樣的問(wèn)題留待兒童自己去管，或者交由具有管理權(quán)威或者管理效率的他人來(lái)管，或者管理者自己準(zhǔn)備好新的管理的策略與技能以后再管。

　　二不管：管不過(guò)來(lái)的事情不要管。

　　兒童可能有各種各樣的小毛病，比如靜不下來(lái)，坐不住，搖頭晃腦，跑來(lái)跳去，咬指甲，摳鼻子，撓屁股等等，等等。它們或者出現(xiàn)在需要安靜的場(chǎng)合，或者在大庭廣眾之下有礙觀瞻，或者出現(xiàn)在發(fā)呆發(fā)愣無(wú)所事事的場(chǎng)合，被管理者動(dòng)輒管理或者批評(píng)教育。

　　矯正這些行為本身并沒(méi)有什么問(wèn)題，也并不困難。問(wèn)題在于，許多管理者往往只是就問(wèn)題而管理問(wèn)題，沒(méi)有給被管理者指出如果他不花時(shí)間做這些事情，那么他接下來(lái)可以做點(diǎn)什么其它的事情，平時(shí)也沒(méi)有培養(yǎng)或者準(zhǔn)備兒童獨(dú)自安靜地做一些社會(huì)可接受的事情的習(xí)慣;管理者自身也沒(méi)有去想如果我終止兒童這些被管理的行為，接下來(lái)我打算讓他怎么打發(fā)這段“真空期”的時(shí)間?我有沒(méi)有足夠的精力和時(shí)間去管理他目前的這些行為問(wèn)題?我能不能陪他去做一些事情，以使他不可能再繼續(xù)這些小毛病?

　　舉一個(gè)司空見(jiàn)慣的例子。

　　在診室經(jīng)?？梢钥匆?jiàn)類(lèi)似的現(xiàn)象，家長(zhǎng)帶著兒童就診，向醫(yī)生反映孩子的情況或者傾聽(tīng)醫(yī)生對(duì)于孩子問(wèn)題的見(jiàn)解或者指導(dǎo)，而孩子可能在診室里爬上爬下，玩水，或動(dòng)這動(dòng)那，家長(zhǎng)每每就會(huì)終止一會(huì)兒跟醫(yī)生的互動(dòng)，去呵斥孩子：“坐好!”“別動(dòng)!”“回來(lái)!”“聽(tīng)話!”等等，這名兒童每每在這樣的提醒以后會(huì)稍微有點(diǎn)收斂，家長(zhǎng)又繼續(xù)再注意醫(yī)生，但好景不長(zhǎng)，兒童毛病依舊，家長(zhǎng)每每又循環(huán)訓(xùn)斥，外加上一些威脅的話語(yǔ)“再動(dòng)就甭想吃肯德基了!”或者“再不聽(tīng)話就揍你了!”等等。還有的小孩子在家長(zhǎng)來(lái)之前被答應(yīng)看完病去買(mǎi)某件心儀的玩具，在診室里念念不忘，時(shí)不時(shí)插話提醒父母或者醫(yī)生這件事情，前幾次家長(zhǎng)還耐心承諾，后來(lái)就變得生氣，甚至威脅孩子：“再插話提這事，就不買(mǎi)了”，結(jié)果孩子更焦慮，插話次數(shù)更多，不僅插話問(wèn)家長(zhǎng)，還插話問(wèn)醫(yī)生，不僅插話，還拉拽家長(zhǎng)或者醫(yī)生的胳膊。

　　碰到這樣的景況，醫(yī)生一般都提醒家長(zhǎng)先不要急著管孩子，就讓他自由地玩耍表現(xiàn)，也有利于醫(yī)生對(duì)孩子的觀察和評(píng)估。家長(zhǎng)往往一邊點(diǎn)頭稱(chēng)是，一邊接著回頭訓(xùn)斥孩子“別動(dòng)水龍頭!再去真揍你了啊!”

　　就醫(yī)生的觀察來(lái)看，這樣去管孩子的問(wèn)題，問(wèn)題反而越管越多，甚至越管越重。如果家長(zhǎng)真的聽(tīng)從了醫(yī)生的建議，不去管他或者等著醫(yī)生去管，則問(wèn)題往往發(fā)展不到讓人惱火的程度。如果家長(zhǎng)真的忍不住要管理的沖動(dòng)，醫(yī)生建議盡早結(jié)束就診，花點(diǎn)時(shí)間陪孩子做任何其它事情，而不是反反復(fù)復(fù)地就問(wèn)題管理問(wèn)題。

　　關(guān)于管不過(guò)來(lái)的事情，其特點(diǎn)往往是頻率高，幅度小，危害不大。而管理者的特點(diǎn)往往是既搭不起時(shí)間，也耗不上功夫以行動(dòng)而不是語(yǔ)言去管理，同時(shí)，眼里又不容沙子一樣看不得孩子有一點(diǎn)半點(diǎn)這樣或者那樣的小問(wèn)題，或者自己私底下能容，但在公共場(chǎng)合就有點(diǎn)抹不開(kāi)面子。其管理的結(jié)果，往往是越管越多，越管越大，越管越有情緒(脾氣)。這樣的管理不如不管，裝聾作啞當(dāng)瞎子，世界反而更清凈。二不管行為者與管理者特點(diǎn)的總結(jié)參考圖示2-2-2。

　　圖2-2-2“二不管”

　　三不管：可以緩行的，緩緩再管。

　　在生活中常有這樣一類(lèi)家長(zhǎng)，眼睛里看不得別人(別家孩子)有一樣比自己孩子多做的事兒；耳朵里聽(tīng)不得有一件對(duì)孩子有益卻還沒(méi)有做的事兒。自己對(duì)孩子沒(méi)譜兒，卻又極迷信所謂專(zhuān)家或者權(quán)威的片言只語(yǔ)，甚至是道聽(tīng)途說(shuō)或者捕風(fēng)捉影的事兒也至信不疑。這些家長(zhǎng)三天兩頭給孩子定常規(guī)，立規(guī)矩，動(dòng)輒就給孩子報(bào)興趣班，課外輔導(dǎo)；早早就讓孩子上幼兒園，入小學(xué)等等。殊不知任何一個(gè)孩子對(duì)于一個(gè)新環(huán)境，新任務(wù)或者新規(guī)范都有一個(gè)認(rèn)識(shí)和適應(yīng)的過(guò)程。急沖沖硬逼著孩子做這做那，一旦遭遇孩子大哭大鬧，又抹脖子又上吊，則又傻了眼，手足無(wú)措，最后只能由著孩子來(lái)。這樣的管理如同前面介紹的，同樣是不如不管。

　　要給孩子以新的任務(wù)，或者立新的規(guī)范，應(yīng)當(dāng)有個(gè)契機(jī)，然后逐漸滲透的過(guò)程。要讓孩子適應(yīng)一個(gè)新的環(huán)境，要先做一些鋪墊和準(zhǔn)備的工作。比如他準(zhǔn)備上幼兒園了，先由父母或者家長(zhǎng)帶他到幼兒園玩耍；跟老師溝通，在家人陪伴下間斷旁聽(tīng)一些課程或者活動(dòng)；結(jié)識(shí)一些可能在一起的小朋友等等。