柯瑞斯納說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人走在停車(chē)場(chǎng)、地鐵站或者機(jī)場(chǎng)的隧道時(shí)，幾乎都會(huì)感到不安。如果人們因此避開(kāi)這些場(chǎng)所，就會(huì)對(duì)附近地區(qū)產(chǎn)生負(fù)面的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，她強(qiáng)調(diào)，許多零售商、百貨公司或其他公共設(shè)施據(jù)點(diǎn)，都經(jīng)常利用音樂(lè)或其他聲音，來(lái)影響消費(fèi)者的心情。但究竟有沒(méi)有聲音，會(huì)讓人產(chǎn)生“安全感”呢？這是研究人員一直探索比較少的主題。

　　針對(duì)引發(fā)“安全感”的聲音，柯瑞斯納與同事進(jìn)行了四個(gè)實(shí)驗(yàn)，加上在巴黎香舍麗榭大道一個(gè)地下停車(chē)場(chǎng)的田野研究，透過(guò)交叉驗(yàn)證，探索具有不同聲音或完全安靜的環(huán)境，如何影響人們的感知及行為。研究發(fā)現(xiàn)，人們聽(tīng)到鳥(niǎo)叫聲時(shí)，所帶來(lái)的安全感知度，比聽(tīng)到樂(lè)器音樂(lè)，或是無(wú)聲時(shí)還要高。

恐懼感" width="400" height="300" src="http://img.jianke.com/article/201610/20161019173106498.jpg" /> 

　　在另一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，柯瑞斯納的研究團(tuán)隊(duì)，加入了人的聲音，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人們除了對(duì)鳥(niǎo)叫聲會(huì)感到安全外，對(duì)于人的聲音，也會(huì)產(chǎn)生“社會(huì)臨場(chǎng)感”，因此感到安全。

　　這樣的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，對(duì)人們有什么影響呢？柯瑞斯納說(shuō)，透過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，播放鳥(niǎo)叫聲或人聲的地鐵站，比沒(méi)有聲音，或是播放管弦樂(lè)的地鐵站，讓人感到更安全?？氯鹚辜{表示，鳥(niǎo)語(yǔ)聲及人聲，讓人們有社會(huì)臨場(chǎng)感，也因此感覺(jué)到舒適安全。這些聲音甚至?xí)?lái)更正面的消費(fèi)者回響，進(jìn)一步提高對(duì)所處地點(diǎn)的整體滿(mǎn)意度?？氯鹚辜{也不忘提醒，這種可以提高安全感的“環(huán)境音樂(lè)”，不應(yīng)運(yùn)用在不安全的地點(diǎn)，以免制造假象，威脅民眾安全。