他是窗口戶籍警，每天必須應(yīng)對(duì)數(shù)十上百?gòu)垇?lái)辦事的焦躁臉龐，但崗位要求他必須笑臉相迎；他又是自閉癥兒童的父親，默默承受養(yǎng)育特殊兒子的艱辛和付出，內(nèi)心其實(shí)也有痛苦、焦灼。崗位與父親的角色沖突，鑄造了這個(gè)男人的堅(jiān)強(qiáng)內(nèi)心，他贏得“笑臉哥”警察的稱譽(yù)，他的名字叫黃繼明。

　　公安局長(zhǎng)微服私訪

　　大會(huì)夸獎(jiǎng)“笑臉哥”

　　11月1日，紙坊街派出所戶證窗口。年過六旬的何婆婆將戶口本遞給黃繼明，臉上陰云密布：“我來(lái)開個(gè)我和過世老伴的夫妻證明。”

　　黃繼明接過戶口本，甚為驚訝：她老伴都去世11年了，這時(shí)還開夫妻證明，恐怕是遇到難處了！他斂一斂臉上的微笑，對(duì)太婆這樣說：“您家是有情有義的人，但天下沒有不散的筵席，您不能總這樣憂傷下去，心里得放下……”

　　婆婆的臉迅速舒展開來(lái)，望著眼前的警察小哥，柔聲回答：“你這伢說得真好，我心里好受多了。”

　　這短暫的幾分鐘，卻被喧囂派出所內(nèi)一角的另一名中年男子看在眼中。中年男子待婆婆出門后，追問老人：剛剛與那個(gè)民警聊啥呢？婆婆答：這小伙可不錯(cuò)，一下看出我的心思，安慰我，真是個(gè)不錯(cuò)的警察。

　　好問的中年男子，正是武漢市委常委、公安局長(zhǎng)趙飛。當(dāng)天他在一場(chǎng)大會(huì)上這樣評(píng)介黃繼明：“我是暗訪看到的這位窗口民警，不簡(jiǎn)單啊，他接待辦事群眾的笑臉，不是作秀不是裝的，他是真心的。”

　　家有患自閉癥兒子

　　崗位“笑臉”卻感人

　　記者經(jīng)側(cè)面對(duì)民警黃繼明了解，得知他有個(gè)很不幸的家，惟一的兒子患有嚴(yán)重自閉癥，至今長(zhǎng)到8歲仍不會(huì)說話，他為兒子付出許多，心有重壓，但在窗口崗位6年，始終是這樣笑臉迎人。

　　為證實(shí)所言非虛，記者也分別于上月11日和18日，兩度來(lái)到紙坊街派出所，坐在戶籍室長(zhǎng)椅上，暗自觀察崗位上的黃繼明。

　　18日上午10時(shí)許，一位戴眼鏡老伯腳步歡快進(jìn)來(lái)，黃繼明一看就打招呼：“看您家滿臉喜氣，想必是有喜事？”“抱孫子了。”老伯咧開嘴笑，是來(lái)給孫子上戶口的。

　　黃繼明拱手祝賀，順勢(shì)接過戶口本開始辦理，嘴里也不停歇：“是您家的老大啊，老二是不是也快了？”聽說老人的小兒還在念大學(xué)，他又接著夸道：“好大學(xué)啊……”

　　老伯的眼睛笑得瞇成縫。辦完戶口后，這位龔老伯向記者豎起大拇指：“這民警哥沒的說，要是政府每個(gè)窗口都像他這樣接待，老百姓可真就是幸福啊。”

　　八年育兒充滿艱辛

　　壓力大時(shí)就去爬山

　　待到下班時(shí)，記者向下班的黃繼明亮明身份。他顯然吃一驚，隨即建議記者：我們一起接兒子去！

　　記者跟他一起到了一家聾啞學(xué)校，這才進(jìn)一步知道：因自閉癥8年還不會(huì)說話，他的兒子只好跟聾啞孩子一起接受特殊教育。

　　兒子見到父親，興奮得大叫，卻說出不話。在爸爸懷里，只會(huì)掐父親的臉。

　　“自閉癥孩子不喜歡和人交流，高興了就喜歡掐身邊熟悉的人。”黃繼明向記者解釋，記者只覺得心中酸酸的。

　　黃繼明告訴記者，愛人在20公里外的衛(wèi)生院上班，帶孩子的重?fù)?dān)就落在他和年邁的奶奶身上。4年多前正是換二代身份證最忙時(shí)，幾乎天天要辦證加班到半夜才回家，“兒子看不到我，大哭大鬧，非要等到我后半夜回來(lái)才肯一起睡。睡著睡著，他還會(huì)將我掐醒”。

　　“兒子這樣，我當(dāng)然是有壓力的。”有一次，正在崗位上的黃繼明接到母親打來(lái)的電話，電話里兒子又在哭。黃說，我的心里也想哭，后來(lái)我聽一個(gè)同事的建議，去爬轄區(qū)里最高的八分山，發(fā)現(xiàn)這樣排解壓力還真是很有效。

　　“我爬山悟到了很多，用笑臉接待每一個(gè)來(lái)辦事的群眾，就是設(shè)身處地跟他們共同分享喜怒哀樂，而不是強(qiáng)扮笑臉搭搭話。”黃繼明如此詮釋他的崗位理念。他在戶籍窗口一坐6年，沒被群眾投訴過，也沒人見他發(fā)過火，去年8月公安戰(zhàn)線引進(jìn)銀行評(píng)價(jià)系統(tǒng)顯示，黃繼明至今已被28400名辦證人評(píng)價(jià)，全部是“非常滿意”。